第401题

假设该工序能力指数为2.6，则可以判断该过程的工序能力为（     ）。

A.不足

B.正常

C.充足

D.过剩

参考答案：D

解析：

本题考查工序能力指数。 

根据数值范围，若Cp＞1.67，工序能力为过剩。该工序能力指数为2.6，所以该过程的工序能力为过剩。

ABC说法均未错误干扰项，D说法正确。

故此题正确答案为D。

第402题

若需在某道工序中控制该齿轮材料的强度，则要求控制该工序的(  )。

A.双侧公差

B.公差中心

C.上限公差

D.下限公差

参考答案：D

解析：

本题考查工序能力指数。

材料的强度、零件的寿命等要求控制公差下限，上限可认为是无限大。清洁度、噪声、杂质含量等，仅需控制公差上限，下限为零。根据题干描述，应控制下限公差。

ABC说法均不符合题意，D说法正确，

故此题正确答案为D。

第403题

不适用抽样检验的产品是（  ）。

A.航天飞机

B.白酒

C.轿车

D.啤酒

参考答案：A

解析：

本题考查质量检验的方式与基本类型。

抽样检验就是按照数理统计原理预先设计的抽样方案，从待检总体取得一个随机样本，对样本中每一个体逐一进行检验，获得质量特性值的样本统计值，并和相应的标准比较，从而对总体质量做出判断。抽样指适用与零售和批发的产品。

BCD适用于抽样检验，A选项不适合抽样检验。

故此题正确答案为A。

第404题

按（   ）划分，可将质量检验划分为计数检验和计量检验。

A.检验方法的特征

B.检验的质量特性值

C.检验的数量特征

D.检验目的的特征

参考答案：B

解析：

本题考查质量检验的方式与基本类型。

按检验的质量特性值的特征划分，质量检验可划分为计数检验和计量检验。

B说法符合题意，ACD均为错误干扰项。

故此题正确答案为B。

第405题

下列情况中，适用抽样检验的是(  )。

A.产品数量少，对质量要求较高

B.测量对象是连续体

C.企业希望增加检验工作量

D.检验项目较少、周期短

参考答案：B

解析：

本题考查质量检验的方式与基本类型。

抽样检验一般适用于以下几种情况：①破坏性检验；②产品数量大，但对质量要求不高；③测量对象是连续体，如煤炭、矿石的化学成分；④希望减少检验工作量，节省检验费用；⑤检验项目多，周期长，进行全数检验有困难；⑥督促供方改进质量。

B项与第三种情况相符，ACD均不符合题意。

故此题正确答案为B。

【思路点拨】

一般抽样检验适用于全数检验不必要、不经济或无法实施的场合，应用非常广泛。

第406题

检验是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价，其基本要素不包括（  ）。

A.度量

B.比较

C.测度

D.处理

参考答案：C

解析：

本题考查检验的含义和质量检验的基本任务。

检验是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。包括四个基本要素：

（1）度量。采用试验、测量、化验、分析与感观检查等方法测定产品的质量特性。

（2）比较。将测定结果同质量标准进行比较。

（3）判断。根据比较结果，对检验项目或产品做出合格性的判定。

（4）处理。对单件受检产品，决定合格放行还是不合格返工、返修或报废。

ABD均为四要素之一，C说法为错误干扰项。

故此题正确答案为C。

第407题

质量认证包括(    )。

A.质量管理体系认证

B.质量管理体系评审认证

C.质量管理评价体系认证

D.产品质量认证

E.民主认证

参考答案：AD

解析：

本题考查质量认证的概念。

质量认证包括：

①产品质量认证：是第三方依据程序对产品、过程符合规定的要求给予书面保证。

②质量管理体系认证：又称为质量管理体系评价与注册，是指由权威的、公正的、具有独立第三方法人资格的认证机构派出的合格审核员（或称检查员）组成的检查组（或委托检查机构），对申请方质量管理体系的质量保证能力，依据质量管理体系要求标准进行检查和评价，对符合标准要求者授予合格证书并予以注册的全部活动。

AD说法符合题意，BCE均为无关干扰项，应排除。

故此题正确答案为AD。

第408题

有关PDCA. 循环的特点说法错误的是（  ）。

A.连续循环过程

B.螺旋式上升

C.关键点在执行阶段

D.首选最重要问题进行解决

参考答案：C

解析：

本题考查实施全面质量管理的基本方法—PDCA循环。

PDCA循环的特点：（1）PDCA循环是连续循环过程，螺旋式上升。（2）关键点在处理阶段。（3）首选重点问题，进行解决。

ABD说法均为正确，C说法错误。

故此题正确答案为C。

第409题

属于全面质量管理的特点有（）

A.全企业的质量管理

B.全过程的质量管理

C.全员参与的质量管理

D.多方法的质量管理

E.全社会的质量管理

参考答案：ABCD

解析：

本题考查全面质量管理的概念。

全面质量管理的特点包括（1）是全企业的质量管理——各管理层次、管理职能；（2）是全过程的质量管理；（3）是全员参与的质量管理；（4）是多方法的质量管理。

ABCD说法符合题意，E说法教材此处未提及，为干扰项。

故此题正确答案为ABCD。

第410题

全面质量管理的工作流程有（）

A.决策

B.准备

C.开始

D.扩展

E.PDCA循环

参考答案：ABCD

解析：

本题考查全面质量管理实施的工作程序。

全面质量管理实施的工作程序：决策、准备、开始、扩展、综合。

ABCD说法正确，E教材此处未提及，为干扰项。

故此题正确答案为ABCD。

【思路点拨】

遵循“五步法”进行，分别是：决策、准备、开始、扩展和综合。

第411题

全面质量管理实施的原则包括（）

A.预防性原则

B.经济性原则

C.质量性原则

D.整体性原则

E.协作性原则

参考答案：ABE

解析：

本题考查全面质量管理实施的原则。

全面质量管理实施的原则包括:预防性原则、经济性原则、协作性原则、捉住思想、目标、体系、技术四个要领。

ABE说法符合题意，CD为无关干扰项。

故此题正确答案为ABE。

第412题

在具体实施全面质量管理时，一般遵循五步法，这五个步骤依次是(  )。

A.决策、准备、开始、扩展、综合

B.决策、开始、完成、扩展、综合

C.筹备、决策、开始、扩展、综合

D.决策、开始、扩展、综合、总结

参考答案：A

解析：

本题考查全面质量管理实施的工作程序。

在具体实施全面质量管理时，可以遵循“五步法”进行。这五步分别是：决策、准备、开始、扩展和综合。

A说法正确，BCD均为错误描述。

故此题正确答案为A。

第413题

全面质量管理的五步法中，第一步是（  ）。

A.准备

B.开始

C.决策

D.扩展

参考答案：C

解析：

本题考查全面质量管理实施的工作程序。

全面质量管理的五步法分别是：决策、准备、开始、扩展和综合。第一步为决策。

C说法正确，ABD均为错误干扰项。

故此题正确答案为C。

第414题

在推行全面质量管理时，其要求包括（  ）。

A.全行业的质量管理

B.全企业的质量管理

C.全过程的质量管理

D.全员的质量管理

E.多方法的质量管理

参考答案：BCDE

解析：

本题考查全面质量管理的概念。

在推行全面质量管理时，有“三全一多样”的要求即全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员的质量管理，所采用的质量管理方法多种多样。

BCDE说法均符合题意，A说法教材未提及，为干扰项。

故此题正确答案为BCDE。

第415题

下列有关PDCA循环的特点说法正确的是（  ）。

A.阶梯式上升

B.关键环节在于执行阶段

C.体现了重点论思想

D.总结阶段起到了承前启后的作用

参考答案：D

解析：

本题考查实施全面质量管理的基本方法—PDCA循环。

PDCA是螺旋式的上升过程，每经过一个循环，质量水平进一步提高，A错误；

PDCA循环的关键环节在处理阶段，起到了承前启后的作用，保证了PDCA循环的不断进行。BC错误，D正确。

故此题正确答案为D。

【思路点拨】

第416题

PDCA循环的特点是(    )。

A.重复性循环

B.关键点在执行阶段

C.按照进展逐一解决问题

D.是连续循环过程

参考答案：D

解析：

本题考查实施全面质量管理的基本方法—PDCA循环。

PDCA循环的特点：

（1）大环套小环，小环保大环，相互促进；

（2）不断循环，逐步提高；

（3）推动PDCA循环，关键在A阶段，一定要抓好总结阶段的工作。

D说法符合题意，ABC均为错误干扰项。

故此题正确答案为D。

第417题

某企业在产品的检验阶段，不论是对最终产品或是在制品，都把质量信息及时反馈并认真处理，这体现了全面质量管理实施原则中的（  ）。

A.经济原则

B.协作原则

C.谨慎原则

D.预防原则

参考答案：D

解析：

本题考查全面质量管理实施的原则。

预防原则是指在企业的质量管理工作中，认真贯彻预防原则，凡事防患于未然。例如，在产品制造阶段采用SPC和SPCD等科学方法对生产过程进行控制，尽力把不合格产品消灭在发生之前；在产品检验阶段，不论是对最终产品或是在制品，都要把质量信息及时反馈并认真处理。

D说法符合题意，ABC均为错误干扰项。

故此题正确答案为D。

第418题

全面质量管理实施的原则（）

A.预防原则

B.适度原则

C.合作原则

D.针对性原则

参考答案：A

解析：

本题考查全面质量管理实施的原则。

全面质量管理实施的原则：预防原则；经济原则；协作原则；抓住思想、目标、体系、技术四个要领。

A说法正确，BCD教材此处未提及，为干扰项。

故此题正确答案为A。

第419题

六西格玛管理工作程序DMAIC，I是表示（  ）。

A.界定

B.测量

C.分析

D.改进

参考答案：D

解析：

本题考查六西格玛管理的流程。

六西格玛管理工作程序DMAIC，一套使每个环节不断改进的流程模式：界定、测量、分析、改进、控制：

（1）界定（D，Define）-确定顾客需求并识别需要改进的产品和流程。

（2）测量（M，Measure）-测量现有流程，确定流程的底线与期望值。

（3）分析（A，Analyze）-利用统计学工具对整个系统进行分析。

（4）改进（I，Improve）-针对关键因素确立最佳改进方案。

（5）控制（C，Control）-采取措施以维持改进的结果。

ABC说法均不符合题意，为干扰项，D说法正确。

故此题正确答案为D。

第420题

六西格玛管理工作程序DMAIC，D是表示（  ）。

A.界定

B.测量

C.分析

D.改进

参考答案：A

解析：

本题考查六西格玛管理的流程。

六西格玛管理工作程序DMAIC，一套使每个环节不断改进的流程模式：界定、测量、分析、改进、控制：

（1）界定（D，Define）-确定顾客需求并识别需要改进的产品和流程。

（2）测量（M，Measure）-测量现有流程，确定流程的底线与期望值。

（3）分析（A，Analyze）-利用统计学工具对整个系统进行分析。

（4）改进（I，Improve）-针对关键因素确立最佳改进方案。

（5）控制（C，Control）-采取措施以维持改进的结果。

A说法符合题意，BCD均为错误干扰项。

故此题正确答案为A。