初级经济师《工商管理专业知识与实务》题库（727题）

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全面质量管理的五步法中，第一步是（  ）。

A.准备

B.开始

C.决策

D.扩展

知识点：第5章质量管理与安全生产管理

参考答案：C

解析：

本题考查全面质量管理实施的工作程序。

全面质量管理的五步法分别是：决策、准备、开始、扩展和综合。第一步为决策。

C说法正确，ABD均为错误干扰项。

故此题正确答案为C。