初级经济师《工商管理专业知识与实务》题库（727题）

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全面质量管理的工作流程有（）

A.决策

B.准备

C.开始

D.扩展

E.PDCA循环

知识点：第5章质量管理与安全生产管理

参考答案：ABCD

解析：

本题考查全面质量管理实施的工作程序。

全面质量管理实施的工作程序：决策、准备、开始、扩展、综合。

ABCD说法正确，E教材此处未提及，为干扰项。

故此题正确答案为ABCD。

【思路点拨】

遵循“五步法”进行，分别是：决策、准备、开始、扩展和综合。