第261题

15岁的小宗沉迷于网络游戏不能自拔，即使面临中考也无心学习，他觉得自己玩网络游戏天下无敌，以后可以参加比赛赢大额奖金，用不着好好学习，为小宗提供服务的社会工作者小李也是网络游戏高手，他主动约小宗一起打了几回网络游戏。小宗多次输给小李，感到很挫败，觉得自己再也不是天下无敌了，从认知行为治疗模式的角度看，上述小李的服务应用的技巧是(  )

A.认识重塑

B.合作式的治疗关系

C.个案概念化

D.结构化和情绪控制

参考答案：A

解析：通过认知中错误的辨认，理性选择方式的列举以及认知排演等方法，帮助服务对象认识和改变无效的自动念头和图式，加强服务对象的理性认知的能力，这种技巧属于认识重塑技巧。

第262题

一场火灾烧毁了村里孤寡老人吴奶奶的家，社会工作者找到吴奶奶，与她讨论了今后的生活安排，商议出多种救助办法，下列办法中，涉及正式社会资源的有（）。

A.到住房宽敞的老邻居家借助

B.向民政部门申请临时救助

C.安排吴奶奶入住乡敬老院

D.投靠吴奶奶在外地的侄子

E.向社会公益组织寻求帮助

参考答案：BCE

解析：

正式社会资源是指由正式的社会机构和社会组织提供的社会资源，如社会服务机构、公益组织以及学校和医院等，这些机构和组织提供的就是正式的社会资源。

第263题

黄女士是一位40多岁的已婚女性，她最近因母亲过世而深感痛苦，情绪低落，持续失眠。为此，向社会工作者寻求帮助。社会工作者详细地询问了情况，经过评估，准备转介黄女士到医院进行诊断，确诊后再制订服务方案。根据上述内容，社会工作者进行转介前首先应（   ）。

A.保证转介后提供的服务质量

B.鼓励服务对象积极接受转介

C.让服务对象充分表达感受并了解其需求

D.承诺可以为服务对象提供最适宜的资源

参考答案：C

解析：

C 对于服务对象来说，寻求服务机构的帮助是一件不容易的事，社会工作者应尽可能减少对服务对象的伤害，在转介之前需要征得服务对象的同意，并且说明转介的理由。通常只有在以下两种情况下才允许为服务对象提供必要的转介服务：一是服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；二是服务对象生活在本机构的服务区域之外。

第264题

与传统的个案工作方法相比，个案管理的特点有（）。

A.面对的服务对象问题更加复杂

B.服务对象都来自转介与外展服务

C.更注重在工作中与其他专业团队合作

D.更注重为服务对象提供直接服务

E.更注重连接多种资源提供整合服务

参考答案：ACE

解析：

对于个案管理与个案工作的比较，可以从服务对象的问题类型、服务提供者、功能、主要角色、服务目标、运用的技巧等方面进行比较。

第265题

关于个案工作与个案管理显著差异的说法，正确的是（   ）。

A.个案工作是临床社会工作服务，个案管理是重视倡导的综合服务

B.个案工作是专业社会工作服务，个案管理是其他领域的专业工作

C.个案工作者会提供全面帮助，个案管理者会协助服务对象链接资源

D.个案工作以提供直接服务为主，个案管理以整合资源促进合作为主

参考答案：D

解析：

个案管理者一般扮演整合服务角色，包括资源开发者、教导者、经纪人、倡导者等角色。个案工作者以直接服务的角色为主，通常扮演使能者和咨询者。故选项D说法正确。

第266题

下列说法中，属于非理性信念的是（）。

A.“我是一个企业高管，我这么优秀，我的女儿肯定会优秀”。

B.“这次考试又考砸了，看来，我还是努力不够，还得继续加油!”

C.“我从小生活很苦，现在大学毕业工作了，希望生活可以慢慢好起来”。

D.“我儿子毕业快半年了还没有找到合适的工作，唉，现在合适的工作不好找”。

参考答案：A

解析：

所谓非理性信念是指那些把特定场景中的经验绝对、普遍、抽象化之后与实际情况不符的想法和观点。

第267题

社会工作者小刘计划举办一个儿童多动症行为治疗小组，在设计小组过程评估内容时，小刘需要考虑的指标有（）。

A.组员的参与动机

B.目标行为的频率

C.目标行为的连续性

D.组员的参与程度

E.目标行为的严重性

参考答案：BCE

解析：

在对小组过程评估时需要注意：评估内容需要根据小组的目标和进程来决定。如在一个行为治疗小组中，我们检测的内容与目标行为有关，如检测目标行为的频率、严重性和持续性，引起该行为的前因后果等。而在一个发展性小组中，检测的重点可能是组员参与的程度和完成家庭作业的情况。故选BCE。

第268题 76岁的老周丧偶后独自居住，其两个子女住在同一城市，却很少来看他。老周感到很孤独，想找个老伴结婚，但遭到儿女的坚决反对，老周觉得很郁闷，为此，他向社会工作者老李求助。在个案服务中，老李运用引导性会话技巧辅导老周。下列表述中，属于该技巧的是( )

A.“如果儿子，女儿不同意，您可以找儿媳、女婿再聊聊嘛。”

B.“我岳父曾遇到同样的情况，多与子女沟通几次，孩子们会理解的。”

C.“我想提醒您，您希望儿女尊重您，那您也要体谅子女的感受，好吗?”。

D.您刚才说了很多，主要是想让儿女能多陪陪您，理解您的感受，对吗？”

参考答案：D

解析：考察个案会谈的技巧中引导性技巧。引导性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧。主要包括:一是澄清。即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。例如，对于服务对象的模糊不清的表达，社会工作者可以进一步加以明确:“您刚才说的意思是……是吗?”或者“听了您刚才的话，我的理解是……对吗?”二是对焦。即社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点。通常社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点。例如，在实际的个案面谈中，社会工作者可以向服务对象建议:“您有很多话题（问题）想谈，因为时间有限,您这次最想谈的话题（问题）是什么?其他的我们放在以后。”或者“您能否把接下来想做的事情排一下次序?这样我们就可以从您最希望做的事情开始。”三是摘要。即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。对于服务对象的长段谈话，社会工作者需要进行必要的概括和归纳。例如，“您刚才讲的是不是包含……几个方面的要求?”或者:“您刚才讲的，我的理解是……您有什么补充吗?”通过这样的归纳和概括，可以帮助服务对象增进对自身的理解。

第269题 王女士离异多年，除工作外，将所有精力都放在女儿小青身上。读大四的小青正面临就业选择，王女士希望她留在自己身边，而小青想到外地工作，远离母亲的约束，为此母女发生了多次争吵，关系异常紧张。于是王女士向社会工作者老李求助，老李运用结构式家庭治疗模式，让母女俩呈现争吵过程，并引导王女士认识到不应过多干涉小青的选择。老李的上述做法运用的技巧是(      ）。

A.重演和划清界限

B.角色扮演和重演

C.澄清和打破平衡

D.划清界限和澄清

参考答案：A

解析：

本题考察结构式家庭治疗模式的治疗技巧。重演，即让家庭成员实际表现相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式。划清界限，即帮助家庭成员分清交往的边界线，使家庭成员之间的交往变得更有弹性。

第270题 服务对象：“父亲对我很严厉，小时候压力挺大，一言难尽啊！但我有很多小伙伴，下了课就一起跳绳，还是很开心的……”
社会工作者：“刚才您谈了很多童年的往事，有压力，也有开心，接下来我们再多谈一些您和父亲的事吧。”
对话中，社会工作者采用的技巧是（ ）。

A.建议

B.澄清

C.对焦

D.专注

参考答案：C

解析：本题考查个案会谈的技巧。

第271题 服务对象：“我觉得自己真是个失败的母亲，太关心孩子啦！我的严格管教，不但没有让孩子的学习成绩提高，反而让我们的关系越来越远。”为了重塑服务对象的认知，社会工作者适宜的回应是（ ）。

A.“你对孩子过于严格，当然不利于你们之间的相处，孩子怎么会喜欢你？”

B.“你在管教孩子上认识到了自己的问题，这非常好，那你之后有什么打算呢？”

C.“你这样的想法，是因为你相信自己可以用更好的方式来教育孩子，而不是说你很失败”

D.“你一下子说自己失败，又说自己关心孩子，这两者之间不是很矛盾吗？我觉得你要好好想想”

参考答案：C

解析：认知重塑。通过认知中错误的辨认、理性选择方式的列举以及认知排演等方法，帮助服务对象认识和改变无效的自动念头和图式，加强服务对象的理性认知的能力。

第272题 大学二年级女生小燕陷入“校园贷”困境。她向社会工作者小顾哭诉:“我是从农村来的，身边很多同学穿得比我好，用得比我新潮，我总觉得她们瞧不起我，在背后说我土……我的命也太不好了。”针对小燕的想法，小顾为她布置了功课，让她回顾自己的想法，思考是否存在其他可能性。小顾所采用的个案工作模式是（ )。

A.人本治疗模式

B.危机介入治疗模式

C.萨提亚家庭治疗模式

D.理性情绪治疗模式

参考答案：D

解析：本题考查个案工作模式。理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念的影响。如果服务对象用一些非理性的信念看待引发事件，像要求自己所遇到的人都喜欢自己，这种非理性信念就会促使服务对象情绪和行为上出现困扰。因此，帮助服务对象克服情绪和行为困扰的最有效方法是协助服务对象质疑非理性信念，使服务对象形成一种理性的生活方式。题中针对服务对象小燕的想法，布置任务，思考是否存在其他可能性，体现了理性情绪治疗模式。

第273题 小白因诈骗被判2年有期徒刑，缓刑3年，司法社会工作者小陈为其提供服务。评估后，小陈决定采用心理社会治疗模式对小白进行个案辅导。下列做法中，属于该模式中反思性直接治疗技巧的是( )。

A.引导小白进行探索-描述-反思

B.引导小白对现实情况反思

C.找出小自行为背后的非理性信念

D.提高小白理性认知的能力

参考答案：B

解析：反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思，心理动力反思和人格发展反思。现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧。心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧。比如，协助服务对象了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式和动机的模式等。人格发展反思则是社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己的以往经历、调整自己人格的技巧。比如帮助服务对象了解成长过程中的重要影响事件、周围他人对自己的影响等，都属于人格发展反思技巧。

第274题 在校外实习的大学四年级学生小路近日被列定为新冠肺炎确诊病例密切接触者，需按规定集中隔离，因无法按时到岗。实习单位取消了他的实习资格。隔离期间，小路每日坐立不安，非常焦虑，觉得自己太倒霉，可能到手的工作机会丢了，未来没有希望了。辅导员了解到小路的情况后向社会工作者求助，根据危机介入模式，小路所处的危机阶段是( )。

A.危机

B.解组

C.恢复

D.重组

参考答案：B

解析：危机的发展阶段包括：危机，生活的压力剧增，服务对象开始运用习惯的问题解决机制解决面临的生活困难。解组，服务对象处于极度的情绪困扰中，认知和解决问题的能力下降，平衡生活被打乱。恢复，服务对象开始调整自己的行为方式，寻找新的解决方法。重组，服务对象从混乱的生活中重新拾回自信，恢复新的平衡生活。根据题干“每日坐立不安，非常焦虑，觉得自己太倒霉……未来没有希望了”可知，小路处于解组阶段。

第275题 小李今年22岁。本科毕业后在一家新媒体公司工作。没有经验的小李尽管非常努力，但仍难应付繁重的工作，工作业绩不突出。小李觉得同事都很优秀，自己什么都做不好。达不到领导的要求，还让同事失望，感到很对不起他们。社会工作者小范决定采用理性情绪治疗模式开展个案辅导。下列做法中，符合该模式特点的是( )

A.让小李明白她的困扰是由于自己认为“达不到别人要求是不好的”

B.从小李以往生活工作经验出发，帮助其分析目前遭遇困境的根源

C.协助小李分析个人能力、与领导和同事的关系，疏导其负面情绪

D.让小李认识到自己刚参加工作，工作业绩不突出是可以被理解的

参考答案：A

解析：理性情绪治疗模式认为服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念的影响，特别是非理性信念就会促使服务对象情绪和行为上出现困扰。题干中“小李觉得同事都很优秀，自己什么都做不好。达不到领导的要求，还让同事失望，感到很对不起他们“”就是非理性信念的表现。故选项A让小李明白她的困扰是由于自己认为“达不到别人要求是不好的”体现了该模式的特点。

第276题 服务对象武女士驾车与丈夫出行时遭遇车祸，其丈夫伤势严重，在重症监护室接受治疗。武女士非常自责，感到生活无望。觉得都是自己的错。社会工作者依据认知行为治疗模式开展服务，其运用苏格拉底式提问技巧可采取的做法是( )。

A.建立新的思维方式“车祸是场意外。不是你主观上造成的。”

B.让武女士每天写日记，记录自己的负面思维，并进行自我反思。

C.采用质疑的方式询问：“你有证据说明车祸发生都是你的错吗?”

D.加强重构理性认知的提问：“你为什么说现在生活毫无希望呢?”

参考答案：C

解析：苏格拉底式的提问。通过采用对话式的提问方式调动服务对象的好奇心和探索能力，揭示服务对象的无效的思维方式和行为方式。认知行为治疗模式强调让服务对象参与具体的学习过程，而不是强迫服务对象接受所谓的治疗理论和概念。

第277题 某大学辅导员发现学生小张入学以来一直沉迷于网络游戏，有时玩起来不吃不睡，导致多个科目考试不及格。已经到了被勒令退学的地步。辅导员找到社会工作者老李，请他帮助小张调整状态。老李与小张深入交谈几次后，认为小张心理和社会等方面都出现了不同程度的问题，并给出了调整建议。老李运用的诊断方式是( )。

A.缘由诊断

B.临时诊断

C.分类诊断

参考答案：C

解析：分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断。“认为小张心理和社会等方面都出现了不同程度的问题，并给出了调整建议”属于分类诊断。

第278题 小曹今年35岁，他高中没毕业就到一家饭店务工，后因饭店经营不善倒闭而失业，家庭经济陷入困境，妻子也经常与小曹吵架。为了生活，小曹在网络上贷款做生意，但没想到又遇到网络诈骗，不但没有挣到钱，还损失了家里原有不多的积蓄，欠了很多债。小曹觉得自己没用，生活无望，无脸面对家人，继而动起了自杀念头，社区工作者老韩了解情况后，运用危机介入模式开展服务，在服务中，老韩首先要（）。

A.缓解小曹与妻子的矛盾

B.判断小曹自杀的可能性

C.辨识小曹的非理性信念

D.帮助小曹识别网络诈骗

参考答案：B

解析：

本题考查危机介入模式。危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，它的目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响，因而危机介入模式注重不同服务介入技巧的综合运用。在运用这些不同的服务介入技巧时，危机介入模式形成了有效调适和治疗危机工作的一些重要原则，如及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力。危机介入的特点包括迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪和积极协助服务对象解决当前问题。 根据题干服务对象小曹由于生活陷入困境而产生自杀念头，社工应迅速、及时判断其自杀的可能性。

第279题 小玲是一名刚毕业的大学生，大学期间，她的学费和生活费靠贷款或做兼职，小玲母亲身体不好，只能打零工赚钱，父亲为躲避债务在另一个城市打工，家里的房屋因债务被抵押，小玲与母亲只能借住在亲戚家，考虑到家里的情况，小玲放弃了考研的想法，但内心比较纠结，经常失眠，便向社会工作者求助，为此，社会工作者运用心理社会治疗模式帮助小玲，可采用的直接治疗技巧是( )

A.查阅当地社会救助政策，帮助小玲家庭申请临时救助金

B.协调物资，在节假日主动慰问小玲一家，减少经济开支

C.与小玲父母沟通使其了解小玲处境，重建社会支持网络

D.为小玲提供情绪疏导，引导其表达出对自己生活的感受

参考答案：D

解析：直接治疗技巧，是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。ABC是针对小玲周围环境和个人进行的介入，属于间接治疗技巧。D是直接针对小玲进行介入，属于直接治疗技巧。

第280题

9岁的玲玲在一场车祸中失去了父母，右腿截肢，玲玲的奶奶成了她的监护人，并向社会工作者小王求助。小王对玲玲的现状进行评估，制定了周密的服务计划，包括：向民政部门申请临时救助；联系假肢中心为玲玲安装假肢；联系康复中心为玲玲进行康复训练；协调咨询师为玲玲做心理辅导；为玲玲安排寄宿学校等。这些做法体现了个案管理实施的（   ）。

A.服务监督原则

B.包裹式服务原则

C.服务倡导原则

D.服务对象参与原则

参考答案：B

解析：

所谓包裹式服务，是指经过需求评估和可利用资源的确认后设计一整套服务，并且通过各种服务的联结最终促使服务对象学会独立自主。个案管理强调服务的连续性，既包括时间上的连续性，也包括服务的完整性，以此来保障服务对象所获得的各项服务之间紧密的联结。故选B