第1161题 【2016年真题】根据美国学者巴巴拉本德杰克逊提出的关系营销理论，饭店营销活动应该关注的焦点是( )。

A.顾客的满意度和忠诚度

B.公共关系

C.品牌价值

D.市场占有率

参考答案：A

第1162题 【2017年真题】专业化经营和代理化经营是( )的未来发展方向。

A.旅行社集团

B.旅行社联合体

C.单体旅行社

D.连锁旅行社

参考答案：C

第1163题 【2017年真题】财政部门在中国人民银行开设的用于记录核算财政预算资金和纳入预算管理的政府性基金的收入和支出的账户是（ ）。

A.国库单一账户

B.财政部门零余额账户

C.预算单位零余额账户

D.特设账户

参考答案：A

第1164题 旅行社积累、配置和利用其所拥有的各种资源的能力是指( )。

A.利用资源的能力

B.积蓄资源的能力

C.开发资源的能力

D.获取资源的能力

参考答案：B

第1165题 某地区为了预测当地旅游需求，对消费者旅游意向进行了调查，结果如表1-1一l所示，假设该地区总人口为60万，则该地区未来一定时期的旅游总需求量为( )万。

A.36

B.33．2

C.30

D.25

参考答案：C

第1166题 因果分析法，又被称为( )。

A.流程图

B.鱼刺图

C.雷达图

D.控制图

参考答案：B

第1167题 企业核心竞争力的显着特点有( )。

A.创造性

B.独特型

C.延伸型

D.可推广性

E.规模性

参考答案：ABC

第1168题 形成旅游需求的要件是（ ）。

A.旅游动机

B.支付能力

C.余暇时间

D.旅游存在

参考答案：ABC

第1169题 旅行社的成本费用的主要构成部分有( )。

A.营业成本

B.营业费用

C.管理费用

D.财务费用

E.制造费用

参考答案：ABCD

第1170题 被保险人请求赔偿的权利，自其知道或应当知道事故发生之日起( )年不行使而消灭。

A.一

B.二

C.三

D.五

参考答案：B

第1171题 根据服务的制定标准与产量，可以将个性化服务分为( )。

A.硬件个性化服务

B.软件个性化服务

C.软件与硬件结合的个性化服务

D.批量定制个性化服务

E.单一个体型个性化服务

参考答案：DE

第1172题 关于ABC分析法，下列叙述正确的有( )。

A.A类问题项目数量少，一般是一、二项，至多只能有三项，但发生的次数多，约占投诉总数的70％

B.B类问题项目数量一般，发生次数也相对少一点，约占投诉总数的20％一25％

C.C类问题项目数量多，但发生次数少，约占投诉总数的10％左右

D.先致力解决A类问题，可使饭店质量有明显进步

E.相对于A、C两类问题，B类问题往往带有偶然性或不可控性

参考答案：ABCD

第1173题 旅游地的核心部分是()

A.旅游吸引力

B.旅游地面设施

C.旅游交通

D.旅游局

参考答案：A

第1174题 采用( )进行成本控制时，对修订后的指标要以实现目标成本为标准，进行综合平衡分析。

A.分解法

B.定额法

C.预算法

D.综合法

参考答案：A

第1175题 下列选项中，属于现行旅游行业管理法规或标准的是（ ）。

A.《旅游饭店管理条例》

B.《旅行社管理暂行条例》

C.《旅游区（点）质量等级的划分与评定》

D.《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》

参考答案：C

第1176题 【2017年真题】西方经济学和马克思主义货币理论都将（ ）作为通货膨胀的基本标志。

A.货币供求总量失衡

B.工资上涨

C.物价上涨

D.进出口总额失衡

参考答案：C

第1177题 旅游供给的空间固定性决定了( )。

A.市场配额机制不需考虑结构问题

B.住宿行业利润率是可以计算的

C.饭店建设的空间选址非常重要

D.住宿供给能力具有弹性

参考答案：C

第1178题 【2017年真题】下列构建指标体系所考虑的属性中，不属于旅游环境影响评价体系的是()

A.全面性

B.可比性

C.适应性

D.简洁性

参考答案：D

第1179题 ( )是指旅行社在现有产品的基础上，通过对产品的形式或部分内容进行调整或改造，并冠以新名称的产品。

A.全新型产品

B.改良型产品

C.创新型产品

D.仿制型产品

参考答案：B

第1180题 ( )是为满足游客行、游、住、食、购、娱方面需要而建设的专门设施，是旅游目的地旅游供给的重要内容。

A.旅游设施

B.公用事业设施

C.基本旅游供给

D.基础设施

参考答案：A