第1081题 ( )是衡量一个旅游客源地产生旅游需求潜力的重要指标。

A.支付能力

B.旅游动机

C.闲暇时间

D.心理刺激

参考答案：A

第1082题 在旅行社的组团成本中，所占比重最大的是旅行社从各旅游服务供应部门采购旅游服务的费用，即旅行社的(　)。

A.营业费用

B.营业成本

C.管理费用

D.组团外联成本

参考答案：B

第1083题 关于饭店营销，下列说法错误的是( )。

A.饭店营销是指饭店经营者通过为客人创造产品和价值并进行交换而满足其需要和欲望的一系列有计划、有组织的活动

B.饭店营销就是对饭店所提供服务的销售

C.饭店营销是通过客人的满意来实现饭店目标

D.饭店营销先通过确定客人的需求，然后向客人推销并提供能满足其需要的服务产品

参考答案：B

第1084题 餐饮成本控制的基本方法包括( )。

A.预算控制法

B.制度控制法

C.平均成本控制法

D.标准成本控制法

E.最高成本控制法

参考答案：ABD

第1085题 在旅行社接待质量管理工作中，应着重加强管理的方面是( )。

A.接待服务态度

B.旅游服务采购

C.旅游线路设计

D.导游讲解水平

E.接待业务能力

参考答案：ADE

第1086题 饭店应根据备件品种和占用资金的多少，把要储备的备件分为A、B、C三大类，其中

A.储备期长

B.重要程度高

C.储备件数少

D.采购较困难而价格又较高

E.品种较多而耗资较少

参考答案：ABCD

第1087题 质量管理体系的建立主要包括的内容有( )。

A.人员分工

B.完善必要的工作计划

C.资源配备

D.完善工作指导书

E.发布质量体系文件

参考答案：BCDE

第1088题 下列关于竞争旅游中间商的描述不正确的是( )。

A.旅游中间商是游客和旅游企业间联系的桥梁

B.在国际旅游中，旅游中间商对市场销售状况没有直接影响

C.对旅游中间商的竞争实际上是竞争游客的继续

D.增强销售渠道上的影响力是竞争中的重要目标

参考答案：B

第1089题 下列是旅游动机形成的客观因素的是（ ）。

A.人际关系

B.个人文化修养

C.性别

D.个人心理

参考答案：A

第1090题 服务承诺又称服务保证，有效的服务承诺必须具备的特性有( )。

A.有形性

B.现实性

C.明确性

D.利益性

E.真诚性

参考答案：BCDE

第1091题 旅游服务中的准备性服务不包括（ ）。

A.旅游咨询

B.货币兑换

C.办理旅行签证

D.导游服务

参考答案：D

第1092题 防御战略一般适用的情况有( )。

A.宏观经济不景气，饭店经营处于停滞与萧条时期

B.饭店的某些项目或产品已从成熟期迈入衰退期，市场需求大幅度下降

C.饭店受到强有力的竞争对手的威胁和挑战，难以抵挡

D.饭店某些产品缺乏比较优势，质次价高，一时难以改变

E.饭店经营状况良好，饭店产品在较长时期里仍然具有明显的优势

参考答案：ABCD

第1093题 【2017年真题】某饭店2012年度期初资产为1680万元，期末资产为2000万元，净利润为136万元，则资产净利率为().

A.3,7%

B.6,8%

C.7,4%

D.8,1%

参考答案：C

第1094题 建筑高度超过50米的普通饭店的耐火等级应为( )。

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

参考答案：A

第1095题 下列关于净现值(NPV)的说法正确的有( )。

A.NPV=0，说明该投资方案的盈利率正好等于折现率，从经济上说是"合格"项目，但它是一个边缘项目

B.NPV>0，说明该投资方案的盈利率大于折现率，从经济上说是"合格"项目，可以接受此方案

C.NPV<0，说明该投资方案的盈利率达不到折现率水平，从经济上说是"不合格"项目，此方案应被舍弃

D.NPV>0，说明该投资方案的盈利率达不到折现率水平，从经济上说是"不合格"项目，此方案应被舍弃

E.NPV<0，说明该投资方案的盈利率大于折现率，从经济上说是"合格"项目，可以接受此方案

参考答案：ABC

第1096题 因素分析法包括( )。

A.差额分析法

B.指标分解法

C.结构百分比法

D.连环替代法

E.定基替代法

参考答案：ABDE

第1097题 绩效考评的主体不包括( )。

A.上级

B.下级

C.同事

D.家人

参考答案：D

第1098题 通俗地讲，旅游承载力是指一个旅游目的地在不至于导致其环境以及来访游客旅游经历的质量发生不可接受的下降这一前提之下，所能(　)。

A.接待游客的最大数量

B.获得的最大社会效益

C.获得的最大经济效益

D.获得的最大环境效益

参考答案：A

第1099题 【2017年真题】法律调整的对象是（ ）。

A.社会关系

B.宗教信仰

C.自然规律

D.道德伦理

参考答案：A

第1100题 将旅游企业中的所有岗位按其劳动的技术繁简、责任大小、强度高低、条件好坏等因素划分为若干等级，发便科学地确定各岗位的工资等级，这项工作称为（ ）。

A.岗位描述

B.工作分析

C.岗位分类

D.工作评价

参考答案：D