中级经济师《旅游经济》试题（1538题）

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服务承诺又称服务保证，有效的服务承诺必须具备的特性有( )。

A.有形性

B.现实性

C.明确性

D.利益性

E.真诚性

知识点：旅游经济

参考答案：BCDE