第901题 “客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存在差距”，缩小这种差距的方法有（ ）。

A.改进市场研究

B.增进沟通

C.制定严格的质量标准

D.密切管理人员与服务人员的关系

参考答案：ABD

第902题 某饭店标准间的单位变动成本为50元，固定成本分摊额为250元，加成率为25%，营业税率为5%。根据成本加成定价法，标准间的房价应为(　)元。

A.305

B.330

C.395

D.405

参考答案：C

第903题 下列（ ）与长期偿债比率指标有关。

A.流动比率

B.速动比率

C.存货周转率

D.资产负债率

参考答案：D

第904题 【2017年真题】形成旅游需求的主观条件是人们( )

A.可自由支配收入的多少

B.社会地位的高低

C.闲暇时间的长短

D.旅游动机的强弱

参考答案：D

第905题 我国旅游资源的本质特征为( )

A.开发潜力大

B.特色各异

C.观光型产品为主

D.对游客具有吸引力

参考答案：D

第906题 ( )是对象所具有的功能与获得该功能的全部费用之比。

A.价值

B.价值工程

C.功能

D.费用

参考答案：A

第907题 一个国家或地区旅游经济的类型和规模，是由这个国家或地区旅游经济的（ ）决定的。

A.管理体制及其运行方式

B.发展目标和发展方式

C.发展战略和核心竞争力

D.基本要素存在形式及其组合方式

参考答案：D

第908题 对于需求价格弹性较强的商品，可以采用( )对产品定价。

A.尾数定价法

B.声望定价法

C.招徕定价方法

D.率先定价法

参考答案：A

第909题 旅行社若将客户关系管理作为其经营的核心理念，就需要建立一个全新的以( )为中心的商业模式。

A.销售

B.产品

C.市场

D.信息

参考答案：D

第910题 设立国际旅行社，注册资本不得少于( )万元人民币，每设立一个分社，应当增加注册资本( )万元人民币。

A.10，5

B.150，75

C.60，30

D.30，15

参考答案：B

第911题 下列做法中，不能给顾客营造"宾至如归"的气氛的是( )。

A.饭店客房的布局和装修尽可能营造一种温馨家庭的情调

B.加强对顾客的有效控制，以尽可能减少噪音和各种干扰

C.服务人员的态度做到主动热情、亲切礼貌

D.客房保持干净，用白色作为装修的主色

参考答案：D

第912题 旅游供给规律描述的是供给量与()之间的关系。

A.价格

B.预期

C.技术

D.环境

参考答案：A

第913题 饭店融资能力的高低主要取决于( )。

A.控制资金投放时间的能力

B.努力降低资金成本的能力

C.合理运用负债经营的能力

D.增强法律保护意识的能力

E.提高融资效益的能力

参考答案：ABCE

第914题 饭店的营销渠道方式可以分为( )。

A.直接式策略

B.间接式策略

C.综合式策略

D.专业式策略

E.分散式策略

参考答案：AB

第915题 在旅游行业管理中，( )是一种刚性的管理手段，是行政执法的具体行为。

A.计划

B.奖励

C.命令

D.检查

参考答案：D

第916题 【2017年真题】我国事业单位会计制度规定，事业单位财务报表应当包括（ ）。

A.资产负债表

B.财政拨款收入支出表

C.财政支出表

D.财政补助收入支出表

E.会计报表附注

参考答案：ACD

第917题 关于美食节的布置，下列说法不正确的是( )。

A.场地的选择要有利于塑造美食节的主题

B.重点推荐的主打餐饮产品，可以以图片的形式陈列在入口处，起到吸引顾客的目的

C.餐厅入口处应设置反映美食节主题的模拟景观、实物展台等

D.注意气氛的渲染，如彩灯、灯箱和外墙壁挂等的设置

参考答案：B

第918题 关于旅游者的主观评价标准，下列说法错误的是( )。

A.当旅游者的感知质量大于或等于其预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量优秀

B.当旅游者对旅行社产品的感知质量低于预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣

C.过程质量高于结果质量时，旅游者就会对旅行社产品的质量感到满意

D.过程质量与结果质量对于旅行社的服务质量均十分重要

参考答案：C

第919题 ( )是指为满足游客旅游活动的正常进行而由旅游目的地提供的、使旅游服务得以顺利开展的各种设备和设施的总称。

A.旅游设施

B.基础设施

C.旅游娱乐设施

D.旅游交通设施

参考答案：A

第920题 旅游规划的核心是( )。

A.实现旅游地资源的优化配置

B.实现旅游地旅游业的可持续发展

C.使旅游地的产品适应旅游市场的需求

D.兼顾规划的前瞻性和可操作性

参考答案：A