第41题 旅行社风险管理的原则有( )。

A.客观性原则

B.公平性原则

C.合理性原则

D.层次性原则

E.数量化原则

参考答案：ADE

第42题 4C营销策略实质是一种以( )为中心的营销策略。

A.企业

B.客人满意

C.利润

D.市场需求

参考答案：B

第43题 在饭店客房价格中，包含一日三餐费用的计价形式，被称为(　)计价。

A.欧式

B.欧陆式

C.美式

D.百慕大

参考答案：C

第44题 旅游产业组织政策涉及影响旅游市场结构以及旅游市场行为的各项政策内容，其中不包括( )。

A.旅游企业的进入退出政策

B.旅游产业内部各行业之间的关系

C.旅游企业的规模与市场集中度

D.旅游企业的竞争

参考答案：B

第45题 下列关于饭店设备管理特点的表述有误的是( )。

A.饭店的有些设备本身就是商品，直接供顾客消费，使用的人杂，破损率高

B.饭店设备在使用过程中，会产生两种不同性质的磨损，即有形磨损和无形磨损

C.饭店设备越来越依赖于控制状态系统，其自控化、智能化的程度越来越高

D.饭店设备管理的技术性主要表现在设备的技术含量和维修的技术两个方面

参考答案：D

第46题 影响旅游需求的目的地因素中，旅游供给因素包括( )。

A.旅游吸引物的赋存状况

B.通货膨胀程度

C.旅游设施完善程度

D.旅游交通条件

E.旅游服务能力

参考答案：ACDE

第47题 食物被有害的或致命的有毒生物所污染而引起的中毒属于(　)性食物中毒。

A.细菌

B.化学

C.物理

D.过敏

参考答案：A

第48题 旅游企业的岗位设计应以（ ）为中心。

A.权力

B.责任

C.素质

D.利益

参考答案：B

第49题 一般来说，具有全球性吸引力的旅游产品是( )旅游产品。

A.观光型

B.度假型

C.游乐型

D.A或C

参考答案：A

第50题 制度管理的特点不包括（ ）。

A.定量性

B.导向性

C.严肃性

D.科学性

参考答案：A

第51题 下列各项不属于激励的关键要素的是( )。

A.激励时机

B.激励方法

C.激励频率

D.激励程度

参考答案：B

第52题 旅游行业管理的手段有( )

A.法律手段

B.检查手段

C.奖励手段

D.服务手段

E.强制手段

参考答案：ABCD

第53题 饭店固定资产的折旧方法有( )。

A.年限平均法

B.工作量法

C.移动平均法

D.年数总和法

E.双倍余额递减法

参考答案：ABDE

第54题 边际效益率是一定量的追加所费与由于这种所费的增加而带来的所得之比，它反映了( )效益。

A.平均

B.动态

C.静态

D.综合

E.追加

参考答案：BE

第55题 在旅行社产品设计的过程中，从构思产生到方案形成需要经过（ ）。

A.市场调查

B.专家评审

C.可行性论证

D.试产试销

参考答案：C

第56题 一般而言，价格变化幅度越大，旅游需求变化的幅度( )。

A.越大

B.越小

C.不变

D.难以确定

参考答案：A

第57题 实现顾客关系管理的技术保障是( )。

A.个性化服务

B.数据库

C.顾客忠诚计划

D.网络营销

参考答案：B

第58题 服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水平的有( )。

A.服务项目

B.服务场所

C.服务时间

D.服务效率

E.服务技能

参考答案：ACDE

第59题 李先生与某饭店签订了订房协议，享有房费5折的优惠。在此后的5次出差当中，他除有1次入住其它饭店外，其余4次都选择了入住该饭店。根据关系营销理论，该饭店已与李先生建立了( )关系。

A.反应型

B.购买型

C.社交型

D.忠诚型

参考答案：B

第60题 人类第一次工业革命对人类旅游活动的深远影响主要表现在（ ）。

A.交通运输工具的革命性变革

B.城市化的进程

C.带薪休假制度的实行

D.资本主义生产方式的确立

E.闲暇时间的增多

参考答案：ABD