第521题 在产品的研制过程中，旅行社必须坚持( )。

A.产品必须具有新意，做到人无我有

B.保证产品的质量

C.产品符合旅行社经营目标

D.充分利用各种可以获得的资源

E.注意产品的时效性

参考答案：ABDE

第522题 关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有( )。

A.饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估

B.饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成

C.通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量

D.饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关

E.饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量

参考答案：ABDE

第523题 从市场营销角度说，旅游市场是指旅游(　)市场。

A.供给

B.买方

C.卖方

D.需求

参考答案：D

第524题 对( )的管理可以称为使需求与供给相适应的平衡性营销管理。

A.不规则需求

B.充足需求

C.过度需求

D.不健康需求

参考答案：A

第525题 饭店品牌资产评估的会计方法主要有( )。

A.成本法

B.销售法

C.市价法

D.收益现值法

E.额外价值法

参考答案：ACD

第526题 根据美国营销学家菲力浦·科特勒的观点，需求状态大致可分为( )等。

A.正需求状态

B.无需求状态

C.下降需求状态

D.充足需求状态

E.不健康需求状态

参考答案：BCDE

第527题 某饭店的酒吧在生意清淡的时段推出“买一送一”的鸡尾酒促销活动。鸡尾酒每杯原价为8元，饮料成本率是25%，则降价后销售量应超过降价前的(　)倍，这项推销政策才有效。

A.2

B.3

C.4

D.5

参考答案：B

第528题 【2017年真题】在经济过热.出现通货膨胀时，政府可使用的财政政策主要有（ ）。

A.减少货币发行量

B.提高利率

C.减少财政支出

D.增加税收

E.降低税率

参考答案：CD

第529题 旅行社出售或清理报废固定资产变价净收入与固定资产净值的差额，应视具体情况计入( )。

A.营业收入

B.营业外收入

C.营业成本

D.营业外支出

E.营业费用

参考答案：BD

第530题 在下列旅游景观中，属于人文旅游资源的是(　)。

A.海市蜃楼

B.都江堰

C.张家界

D.九寨沟

参考答案：B

第531题 饭店工程部必须根据前台的需要，按照( )标准保质保量地供应各种能源。

A.供应的时间

B.供应的数量

C.供应的成本

D.供应的质量

E.供应的安全

参考答案：ABD

第532题 下列各项不属于一元化品牌战略优点的是( )。

A.结构单一

B.职工忠诚度高

C.企业形象风险小

D.企业凝聚力强

参考答案：C

第533题 下列费用支出中，属于饭店管理费用的是( )。

A.利息支出

B.工会经费

C.劳动保险费

D.业务招待费

E.汇兑损失

参考答案：BCD

第534题 旅游企业通过完善适合其目标市场的战略，谋求在它并不拥有全面竞争优势的目标市场上取得竞争优势，这是( )战略的核心。

A.低成本

B.差异化

C.特色经营

D.集中化

参考答案：D

第535题 某饭店普通股的届值为1．3，行业平均报酬率为12％，市场无风险报酬率为8％，则该饭店留存收益资金成本率为( )。

A.10．64％

B.11．46％

C.13．20％

D.15．62％

参考答案：C

第536题 ( )的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。

A.销售渠道管理

B.销售信息管理

C.电子商务管理

D.客户关系管理

参考答案：D

第537题 某饭店购进一台设备，该设备原值K=30000元，每年低劣化增加值为λ=2400元，则该设备的最佳更新期为( )年。

A.5

B.6

C.7

D.8

参考答案：A

第538题 客房销售中只对价格较低的房间实行超额预订，这是饭店收益管理中( )的一种技巧。

A.升档销售

B.时滞控制

C.折扣配置

D.差异营销

参考答案：A

第539题 【2017年真题】美国经济学家费雪提出了交易方程式MV=PT，其主要结论是（ ）。

A.物价水平决定货币流通速度

B.货币流通速度决定物价水平

C.货币量决定物价水平

D.商品和劳务的交易

参考答案：C

第540题 关于旅游经济效益，下列说法正确的有( )。

A.旅游经济效益是通过旅游经济活动中的所得与所费的差值和比值来综合反映的

B.外部经济是影响旅游微观经济效益的一个因素

C.影响旅游经济效益的因素，仅从内部可控因素考虑即可

D.旅游经济活动的最终结果是以实物形式出现，因此经济效益主要表现为实物价值的实现程度

E.综合反映了旅游经济活动的所得与所费之间的内在联系和矛盾运动

参考答案：ABE