第501题 从世界旅游市场范围来看，随着人们收入的提高、闲暇时间的增加和消费观念的改变，旅游消费行为日益复杂，其主要表现是( )。

A.旅游形式多样化

B.旅游活动分散化

C.旅游需求个性化

D.长途旅游普及化

参考答案：ABC

第502题 反映入境旅游需求实际发展状况的指标有( )。

A.游客人均消费额

B.旅游出游率

C.旅游人次

D.旅游开支率

E.游客停留天数

参考答案：ACE

第503题 关于旅游供给与旅游需求之间的关系，下列说法错误的是( )。

A.二者是对立统一的关系，相互依存又相互制约

B.旅游需求的数量和结构影响着旅游供给的实现程度

C.旅游业发展到一定程度时，旅游供给会对旅游需求起到一定的引导作用

D.旅游需求决定了旅游供给的结构、数量以及质量

参考答案：B

第504题 下列设施中属于旅游基础设施的是( )

A.住宿设施

B.景区索道

C.娱乐设施

D.邮电通信设施

参考答案：D

第505题 ( )是指饭店依靠自己的力量，努力进行产品创新，提高产品质量，从而使饭店不断发展。

A.产品发展

B.市场发展

C.市场渗透

D.市场扩张

参考答案：A

第506题 旅游动机的形成受主观因素和客观因素的影响，其中客观影响因素主要包括（ ）等因素。

A.社会历史条件

B.政治经济状况

C.微生活环境

D.旅游信息

E.人口年龄

参考答案：ABCD

第507题 “PDCA”旅游企业质量管理方法是按（ ）顺序进行的循环管理。

A.计划-处理-检查-实施

B.计划-检查-实施-处理

C.计划-实施-处理-检查

D.计划-实施-检查-处理

参考答案：D

第508题 人们在旅游活动中，其需求具有多面性或系列性，即行、游、住、食、购、娱等多个方面的需要，这体现了旅游需求的( )。

A.指向性

B.敏感性

C.多样性

D.整体性

参考答案：D

第509题 如果发生顾客食物中毒事件，则下列关于饭店应承担的法律责任的说法正确的有( )。

A.由于饭店的故意或过失而造成食物中毒，饭店应负全部的法律责任

B.由于饭店外部的原因而造成食物中毒，饭店应当先向顾客赔偿损害，然后再向原食品生产或运输单位追偿损失

C.由于饭店外部的原因而造成食物中毒，饭店不承担法律责任

D.由于顾客本身的原因，饭店不承担法律责任

E.由于顾客本身的原因，饭店应承担部分法律责任

参考答案：ABD

第510题 用来测量单位旅游消费额同由其所带来的目的地旅游业销售额增长量之间比例关系的指标是( )。

A.营业收入乘数

B.旅游投入乘数

C.产出乘数

D.目的地政府收入乘数

参考答案：A

第511题 饭店前厅的合理空间布局体现在( )几个方面。

A.前厅面积

B.空间高度

C.功能布局

D.空间变化

E.装修成本

参考答案：ABCD

第512题 职能等级薪酬制的特点不包括( )。

A.有严格的考核制度配套为前提

B.职能等级不以员工学历为标准

C.职能等级及与其相应的薪酬等级数目较少

D.决定个人薪酬等级的最主要因素是个人相关技能和工作能力

参考答案：B

第513题 影响饭店企业定价的因素有( )。

A.成本

B.需求

C.地域

D.竞争

E.当地习惯

参考答案：ABD

第514题 对于旅游经营者来说，同散客旅游相比较，团体包价旅游的最大优点在于(　)。

A.便于批量生产

B.安全性强

C.享有价格优惠

D.省心省力

参考答案：A

第515题 【2017年真题】在消费者行为理论中，能够描述消费者偏好的曲线是（ ）。

A.无差异曲线

B.需求曲线

C.预算约束性

D.消费者均衡曲线

参考答案：A

第516题 下列财务指标中，( )是评价企业盈利能力的指标。

A.销售净利率

B.速动比率

C.资产负债率

D.已获利息倍数

E.净资产收益率

参考答案：AE

第517题 旅游者、旅游经营者、政府三方面的利益关系在市场上最终表现为（ ）之间的矛盾。

A.旅游客源地与旅游目的地

B.旅游市场竞争与市场治理整顿

C.旅游业的硬件与软件

D.旅游供给与旅游需求

参考答案：D

第518题 ( )是开展旅游活动的必要保证。

A.基本旅游供给

B.辅助性旅游供给

C.旅游资源

D.旅游设施

参考答案：B

第519题 旅行社联合体的特点包括( )。

A.自主性

B.平等性

C.灵活性

D.联合性

E.统一性

参考答案：BD

第520题 饭店顾客关系管理主要有( )等方法。

A.收益管理

B.数据库营销

C.顾客忠诚计划

D.危机管理

E.顾客定制化管理

参考答案：BCE