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第604题 【2017年真题】产生外部经济的生产者产出水平低于社会最优产出水平的原因是( )。
A.边际私人成本低于边际成本
B.边际私人成本等于边际社会成本
C.私人收益等于社会收益
D.私人收益小于社会收益
参考答案:D
第605题 下列各项不属于我国已有的管理体系认证的是( )。
A.IS09000质量管理体系认证
B.ISO190ll质量和环境审核指南
C.OHSASI18000职业安全健康管理体系认证
D.ISO14000环境管理体系认证
参考答案:B
第607题 某饭店为了提高经济效益,把主楼中的办公用房全部改作客房,同时把洗衣房等附属用房外迁,也改作营业用房,以扩大饭店的接待规模。该饭店的这种发展战略属于( )战略。
A.密集型
B.同心圆
C.横向一体化
D.纵向一体化
参考答案:A
第612题 关于服务质量的数据收集方法,下列说法有误的是( )。
A.服务质量数据收集可采用内部调查、顾客调查和第三方调查三种形式
B.由于调查者和调查对象彼此之间的熟悉度很高,往往会造成调查不够敏感或存在人情障碍,所以内部调查数据可能存在真实性不高的问题
C.顾客调查的主要内容是顾客预期的服务质量、顾客经历的服务质量和顾客感知的服务质量三个方面
D.第三方调查的调查结果具有客观性特点,不存在局限性
参考答案:D
第614题 旅游投资建设项目进行可行性研究的主要内容包括( )。
A.建设项目所在场地评估
B.市场和需求量研究
C.竞争者分析
D.投资项目拟建规模、建设内容、所需投资资金
E.对项目进行深入的经济技术论证
参考答案:ABCD
第617题 在运用SRVQUA法进行旅行社服务质量的评估时,SRVQUAL分数等于( )。
A.实际感受分数-预期分数
B.预期分数-实际感受分数
C.过程质量分数-结果质量分数
D.结果质量分数-过程质量分数
参考答案:A