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注册会计师《公司战略与风险管理》历史真题(224题)


第101题

  “达达出行”创建于2012年。经过几年的发展,“达达出行”从一个出租车打车软件平台,成长为涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务的一站式出行平台。

   “达达出行”的顺风车业务定位于“共享出行”,旨在进一步释放闲置车辆的利用效率。为了调动广大车主和乘客参与的积极性,“达达出行”有意突出了其社交属性,“就像咖啡馆、酒吧一样,私家车也能成为一个半公开、半私密的社交空间”。然而,这一思路给达达顺风车业务带来灾难性的后果。

      2018年5月和8月,达达顺车连续两次发生了女乘客被车主杀害事件,引发社会舆论轩然大波。有关政府部门在第一时间约谈“达达出行”,责令全面整改。在“达达出行”承诺给予被害者巨额赔偿后,国内一家主流报刊发文评论,“生命安全是人类最基本的需求,网络平台不能把资本思维凌驾于公共利益之上”。随后“达达出行”发布公告,自8月27日起下线全国顺风车业务,进行内部整改。之后,达达顺风车开展了多项整改措施。

(1)调整产品定位和属性。坚决摒弃社交思路,回归顺风车“顺路”属性。达达顺风车永久下线用户真实头像、性别等个人信息展示;限制车主接单次数确保无法挑单;去掉非行程相关的评价标签,防止隐私泄露等。

(2)完善安全管理控制体系。达达顺风车安全管理优化了226项功能,聚焦真正顺路、真实身份核实以及全程的安全防护。

(3)改善激励机制与约束机制,打造友善出行环境。达达顺风车将原有的“信任值”升级为“行为分”,更有效地引导车主和乘客双方在平台上的“好行为”。同时,达达顺风车为用户每次行程免费提供最高120万元/人保额的驾乘人员意外险。

      下线整改一年多后,2019年11月20日上午9:00起,达达顺风车终于开启试运营。

要求:

(1)简要分析“达达出行”在2018年所面临的法律与合规风险。

(2)简要分析“达达出行”实施收缩战略的原因和方式。



参考答案:见解析


解析:

(1)合规风险侧重于行政责任和道德责任的承担。“达达出行”在2018年所面临的合规风险为“达达顺风车连续两次发生了女乘客被车主杀害事件,引发社会舆论轩然大波”;“有关部门在第一时间约谈‘达达出行’,责令全面整改”,“国内一家主流媒体发文评论,‘生命安全是人类最基本的需求,网络平台不能把资本思维凌驾于公共利益之上””

法律风险则侧重于民事责任的承担。“达达出行”在2018年所面对的法律风险为“‘达达出行’承诺给予被害者巨额赔偿”。

(2)①“达达出行”实施收缩战略的原因是被动原因。由于企业内部经营机制不顺、决策失误、管理不善等原因,企业或企业某项业务经营陷入困境,失去竞争优势,不得不采用收缩战略。“这一思路给达达顺风车业务带来了灾难性的后果……2018年5月和8月,达达顺风车连续两次发生了女乘客被车主杀害事件,引发社会舆论轩然大波,‘达达出行’发表公告,自8月27日起下线全国顺风车业务,进行内部整改”。

②“达达出行”实施收缩战略的方式包括:

A.紧缩与集中战略中的机制变革。

a.重新制定新的政策和管理控制系统。“完善安全管理控制体系。”

b.改善激励机制与约束机制。“改善激励机制与约束机制,打造友善出行环境。”

B.转向战略。

a.重新定位或调整现有的产品和服务。“调整户品定位和属性,坚决摒弃社交化思路,回归顺风车‘顺路’属性。”

b.调整营销策略。“达达顺风车还将为用户每次行程免费提供最高120万元/人保额的驾乘人员意外险”。


第102题

      2003年,从国内名牌大学毕业的李轩开始以“眼镜肉店”老板的身份在X市农贸市场卖猪肉,成为倍受关注的“最有文化的猪肉佬”。多年的教育背景让李轩把卖猪肉这个生意做到了很高的水准,他从来不卖注水肉,品质不好的肉坚决不进货,也从不缺斤少两,慢慢地积攒了诚信经营的口碑,一天能出十几头猪。

      2008年,李轩与同是经营猪肉生意的本校校友张生相识。张生于2007年在G市创办猪肉连锁店,同样因为“国内名牌大学”和“猪内”的名号,引起众人关注。

      李轩和张生开始联手打造“特号土猪”的猪肉品牌。他们自己养猪,自己卖猪。他们选择口感颇受国内百姓喜爱的优良土猪品种;猪场采用半开放式的大空间,让猪自由活动,猪场里设有音响,专门给猪听音乐。他们认为,猪和人一样,只有心情愉悦,才会长得又肥又壮,肉质也会更加鲜美。

      “特号士猪”公司日益发展壮大。从2010年5月开始,李轩和张生凭着自己多年经营猪肉的经验,开办了培训职业屠夫的“屠夫学校”,培养目标是“通晓整个产业流程的高素质创新性人才”。“特号土猪”公司每年都会招聘应届大学生,经过“屠夫学校”40天培训,再派往各店铺工作。

        2015年,“特号土猪”销量超过10亿元,成为国内土猪肉第一品牌。2016年,在互联网大潮引领下,“特号土猪”登陆国内最大电商平台,成为第一个面向大众消费者“互联网+”猪肉品牌。线上与线下同时发力,“特号土猪”品牌影响力进一步扩展,销量也更上一层楼。

        2019年,“特号土猪”品牌连锁店开到全国20多个城市,共有2000多家门店。十几年来,李轩和张生专心致志,将“特号土猪”高端品牌做到极致。

要求:

(1)简要分析李轩和张生在零散产业——猪肉经营中是如何实施三种基本竞争战略的。

(2)从差异化战略实施条件(资源能力)角度,简要分析李轩和张生将‘特号土猪’高端品牌到极致的原因。



参考答案:见解析


解析:

(1)①克服零散——获得成本优势。

A.连锁经营或特许经营。“张生于2007年在G市创办猪内连锁店”;“2019年,‘特号土猪’品牌连锁店开到了全国20多个城市,共有2 000多家门店”。

B.技术创新以创造规模经济。“在互联网的大潮引领下,‘特号土猪’登陆国内最大电商平台,成为第一个面向大众消费者的‘互联网+’猪肉品牌。线上与线下同时发力,‘特号土猪’品牌影响力进一步扩展,销量也更上一层楼”;“开办了培训职业屠夫的‘屠夫学校’,培养目标是‘通晓整个产业流程的高素质创新型人才’”。

②增加附加价值——提高产品差异化程度。“把卖猪肉这个生意做到了很高的水准,从来不卖注水肉、品质不好的肉坚决不进货,也从不缺斤少两,慢慢地积攒了诚信经营的口碑”,“他们自己养猪、自己卖猪。他们选择口感颇受国内百姓喜爱的优良土猪品种;猪场采用半开放式的大空间,让猪自由活动,猪场里设有音响,专门给猪听音乐。他们认为,猪和人一样,只有心情愉悦,才会长得又肥又壮,肉质也会更加鲜美”;“开办了培训职业屠夫的‘屠夫学校’,培养目标是通晓整个产业流程的高素质创新型人才’”

③专门化——目标集聚。“十几年来,李轩和张生专心致志,将‘特号土猪’这个高端品牌做到了极致”。

(2)

①具有强大的研发能力和产品设计能力。“开办了培训职业屠夫的‘屠夫学校’,培养目标是‘通晓整个产业流程的高素质创新型人才’”;“他们自己养猪、自己卖猪。他们选择口感颇受国内百姓喜爱的优良土猪品种;猪场采用半开放式的大空间,让猪自由活动;猪场里设有音响,专门给猪听音乐。他们认为,猪和人一样,只有心情愉悦,才会长得又肥又壮,肉质也会更加鲜美”。

②具有很强的市场营销能力。“从来不卖注水肉、品质不好的肉坚决不进货,也从不缺斤少两,慢慢地积攒了诚信经营的口碑,他的肉铺一天能卖出十几头猪”;“在互联网的大潮引领下,‘特号土猪’登陆国内最大电商平台,成为第一个面向大众消费者的‘互联网+’猪肉品牌。线上与线下同时发力,‘特号土猪’品牌影响力进一步扩展,销量也更上一层楼”。

③有能够确保激励员工创造性的激励体制、管理体制和良好的创造性文化。“开办了培训职业屠夫的“ 屠夫学校’,培养目标是‘通晓整个产业流程的高素质创新型人才’”。

④具有从总体上提高某项经营业务的质量、树立产品形象、保持先进技术和建立完善分销渠道的能力。“李轩和张生开始联手打造‘特号土猪’的猪肉品牌”;“选择口感颇受国内百姓喜爱的优良土猪品种,猪场采用半开放式的大空间,让猪自由活动,猪场里设有音响,专门给猪听音乐”;“开办了培训职业屠夫的‘ 屠夫学校’,培养目标是‘通晓整个产业流程的高素质创新型人才”;“在互联网的大潮引领下,‘特号土猪’登陆国内最大电商平台,成为第一个面向大众消费者的‘互联网+’猪内品牌”;“专心致志,将‘特号土猪’这个高端品牌做到了极致”。


第103题

       W镇是一个有1300年建镇史的江南水乡古镇,因其历史街区保留了大量经典明清建筑群,被称为“江南六大古镇”之一。1999年6月,当地政府组建W镇旅游公司,开始了W镇古镇保护和旅游开发历程。然而,W镇的起步条件相对落后,旅游资源与其他江南水乡古镇雷同,且同一地区Z庄和X镇已小有名气,W镇旅游如果不能另辟蹊径,很难满足日益挑剔的旅游消费者的品味。

       在吸收借鉴其他古镇旅游开发经验教训的基础上,W镇旅游公司走出了一条创新发展的路径,实现了古镇旅游转型升级和遗产活化保护的协调发展。

(1)多元化的产品、业态和盈利模式:观光+休闲度假+商务+会展+文化。W镇的旅游开发定位在商务和体闲市场,设计开发出W镇戏剧节、木心美术馆、现代艺术展、互联网大会等新产品,多业态复合经营已成为增加营业收入的主力。

(2)脱胎换骨式基建改造和整体风貌保护。W镇进行了大规摸的脱胎换骨式的基建改造,实现了给排水系统、水电气系统的全面升级。景区保护基于街区风貌的整体打造,对建筑外立面和空间、周边环境进行系统整治,使古建筑更适合居住。

(3)外来资本和本士专业化管理相结合。W镇与一家上市旅游公司合作,后者既是战略投资者,又是旅游产品推介的渠道商。同时,政府和投资者之间达成共识,全权委托深谙当地文脉的本土专业团队开展经营管理工作,形成“内容商+渠道商+资本+政府”的经营管理模式。

(4)社区重构和部分空心化。W镇将全部居民迁出,再将部分商铺返租给原来的部分住户。这样“部分空心化”的社区重构,使得居民与游客的矛盾不复存在,也便于整体产权开发和集中统一管理,有效遏制过度商业化的问题。

      自2001年开放迎客以来,W镇旅游开发获得的惊人发展受到专家和同行的肯定,被誉为中国古镇保护之“W镇模式”

要求:

(1)依据钻石模型四要素,简要分析W镇旅游业发展的优势。

(2)依据企业资源的主要类型,简要分析W镇旅游业发展的优势。



参考答案:见解析


解析:

(1)

①生产要素。

初级生产要素。“W镇是一个有1 300年建镇史的江南水乡古镇,因其历史街区保留了大量经典明清建筑群,被称为‘江南六大古镇’之一”;“外来资本”。

高级生产要素。“脱胎换骨式基建改造”;“全权委托深谙当地文脉的本土专业团队开展经营管理工作”。

专业生产要素。“多元化的产品、业态和盈利模式”;“脱胎换骨式基建改造和整体风貌保护”;“外来资本和本土专业化管理相结合”;“社区重构和部分空心化”;“全权委托深谙当地文脉的本土专业团队开展经营管理工作”。

②需求条件。

国内需求市场是产业发展的动力。本地客户的素质非常重要,特别是内行而挑剔的客户。假如本地客户对产品、服务的要求或挑剔程度在国际上数一数二,就会激发出该国企业的竞争优势。“W镇旅游如果不能另辟蹊径,很难满足日益挑剔的旅游消费者的品位”。

③相关与支持性产业。

相关和支持性产业与优势产业是一种休戚与共的关系。“多元化的产品、业态和盈利模式:观光+休闲度假+商务+会展+文化”;“脱胎换骨式基建改造和整体风貌保护”。

④企业战略、企业结构和同业竞争。

创造与持续产业竞争优势的最大关联因素是国内市场强有力的竞争对手。“W镇的起步条件相对落后,旅游资源与其他江南水乡古镇雷同,且同一地区的Z庄、X镇已小有名气,W镇旅游如果不能另辟蹊径,很难满足日益挑剔的旅游消费者的品位”。

(2)

①有形资源。

“W镇是一个有1300年建镇史的江南水乡古镇,因其历史街区保留了大量经典明清建筑群,被称为‘江南六大古镇’之一”;“外来资本”;“脱胎换骨式基建改造”。

②无形资源。

“多元化的产品、业态和盈利模式:‘观光+休闲度假+商务+会展+文化’”;“脱胎换骨式基建改造和整体风貌保护”;“外来资本和本土专业化管理相结合”;“社区重构和部分空心化”;“被誉为中国古镇保护之‘W镇模式’”。

③人力资源。

“全权委托深谙当地文脉的本土专业团队开展经营管理工作”。


第104题

      2014年王丽红抓住酒店市场消费升级的机遇,投巨资创建了果硕酒店品牌。果硕酒店布局全国一二线核心城市,以发挥规模经济优势。2019年,果硕酒店全国连锁店近千家,覆盖百余城市,在国内激烈竞争的中档酒店中成为规摸领先的酒店集团。

      2017年,果硕酒店集团从国内酒店巨大的发展潜力中,敏锐地感受到酒店经营中一个核心业务环节——酒店布草洗涤,未来一定向规模化、产业化的方向发展,布草洗涤的效率提升、节能降耗、物流升级将成为现实。果硕酒店集团毅然投入上亿元资金建设营邦洗涤产业园区,这是国内首个现代化智慧洗涤产业园区。

       截至2019年底,营邦洗涤产业园区累计投入超2亿元,在国内十余个城市布局5个智慧洗涤产业园、12个洗涤龙智慧工厂,投产30条洗涤龙,成为国内连锁布局范围最广、工厂数量最多、上线洗涤龙最多的公纺洗涤龙头企业。营邦洗涤产业园区成为果硕酒店集团新的利润增长点。

       营邦洗涤工厂采用国际顶尖的全自动化隧道式洗涤龙生产线,2条洗涤龙就相当于8~12个传统中型单机工厂,实现分拣、洗涤、仓储、运输、收发、支付等纺织品流转全流程智能化,并建立洗涤及检测标准、运输标准、环保标准、管理工艺标准等,推动行业标准化运营。营邦洗涤工厂依托研发出的云洗涤管理系统,在每件纺织品中植入RFID超高频芯片,实时链接连通工厂、酒店,辅以人才培训、供应链支持以及订单打通。营邦洗涤产业园区在有效集合上下游产业链资源,实观规模效应、显著降低能耗和人力成本的同时,规范园区污水排放处理,自建万吨污水处理设施,每年节水上千万吨。

       2019年12月,营邦洗涤产业园区的业务进一步拓展,完成5000万元布草采购,全部植入RFID芯片,全力推进布草租洗业务。相比较传统的纯洗业务,采用布草租赁洗涤模式,对于酒店上下游产业链降低成本、提高利润的好处显而易见:一是因为纺织品利用率大幅提升,有效提升行业成本管控能力。二是租赁的纺织品规格材质相对统一,能更充分发挥洗涤设备效率,同步提升行业周转效率,三是传统洗涤与物联网技术结合,洗涤标准化流程更加成熟,同时标准化的流程也有利于保护和延长纺织品的使用寿命。这一战略举措,将促进酒店与洗涤公司基于双赢思想的紧密合作。

要求:

(1)简要分析果硕酒店集团发展战略的类型及其适用条件。



参考答案:见解析


解析:

(1)果硕酒店集团发展战略的类型属于一体化战略。

横向一体化战略。

“创建了果硕酒店品牌……布局全国一、二线核心城市,2019年,果硕酒店全国连锁店近千家,覆盖百余城市,在国内激烈竞争的中档酒店中成为规模领先的酒店集团”。

适用条件:

企业所在产业竞争较为激烈。“在国内激烈竞争的中档酒店中成为规模领先的酒店集团”。

企业所在产业的规模经济较为显著。“以发挥规模经济优势”。

企业能够在局部地区获得一定的垄断地位。“成为规模领先的酒店集团”。

企业所在产业的增长潜力较大。“抓住酒店市场消费升级的机遇”。

企业具备横向一体化所需的资金、人力资源等。“投巨资创建了果硕酒店品牌”。

前向一体化战略。

“果硕酒店集团毅然投入上亿元资金建设营邦洗涤产业园区,这是国内首个现代化智慧洗涤产业园区”;“截至2019年底,营邦洗涤产业园区累计投入超2亿元,在国内十余个城市布局5个智慧洗涤产业园、12个洗涤龙智慧工厂,投产30条洗涤龙,成为国内连锁布局范围最广、工厂数量最多、上线洗涤龙最多的公纺洗涤龙头企业”。

适用条件:

企业现有销售商的销售成本较高或者可靠性较差而难以满足企业的销售需要。“敏锐地察觉到布草洗涤的效率提升、节能降耗、物流升级将成为现实”;“营邦洗涤产业园区在有效集合上下游产业链资源,实现规模效应、显著降低能耗和人力成本的同时,规范园区污水排放处理,自建万吨污水处理设施,每年节水上千万吨”。

企业所在产业的增长潜力较大。“果硕酒店集团从国内酒店行业巨大的发展潜力中,……”。

企业具备前向一体化所需的资金、人力资源等。“果硕酒店集团毅然投入上亿元资金建设营邦洗涤产业园区”。

销售环节的利润率较高。“酒店布草洗涤,未来一定向规模化、产业化的方向发展”;“营邦洗涤产业园区也将成为果硕酒店集团新的利润增长点”。

后向一体化战略。

“2019年12月,营邦洗涤产业园区的业务进一步拓展,完成5 000万元布草采购,全部植入RFID芯片,全力推进布草租洗业务”。

适用条件:

企业现有的供应商供应成本较高或者可靠性较差而难以满足企业对原材料、零部件等的需求。“一是因为纺织品利用率大幅提升,有效提升行业成本管控能力,二是租赁的纺织品规格材质通常来说相对统一,能更充分发挥洗涤设备效率,同步提升行业周转效率;三是传统洗涤与物联网技术结合,洗涤标准化流程更加成熟,同时标准化的流程也有利于保护和延长纺织品的使用寿命”。

企业所在产业的增长潜力较大。“果硕酒店集团从国内酒店行业巨大的发展潜力中,……”

企业具备后向一体化所需的资金、人力资源等。“营邦洗涤产业园区的进一步拓展,完成5 000万元布草采购,全部植入RFID芯片,全力推进布草租洗业务”。

供应环节的利润率较高。“采用布草租赁洗涤模式,对于酒店上下游产业链降低成本、提高利润的好处显而易见:一是因为纺织品利用率大幅提升,有效提升行业成本管控能力,二是租赁的纺织品规格材质通常来说相对统一,能更充分发挥洗涤设备效率,同步提升行业周转效率,三是传统洗涤与物联网技术结合,洗涤标准化流程更加成熟,同时标准化的流程也有利于保护和延长纺织品的使用寿命”。

企业产品价格的稳定对企业而言十分关键,后向一体化有利于控制原材料成本,从而确保产品价格的稳定。“一是因为纺织品利用率大幅提升,有效提升行业成本管控能力;二是租赁的纺织品规格材质通常来说相对统一,能更充分发挥洗涤设备效率,同步提升行业周转效率;三是传统洗涤与物联网技术结合,洗涤标准化流程更加成熟,同时标准化的流程也有利于保护和延长纺织品的使用寿命”。


第105题

资料一

2005年,王浩在大学就读时就将自己毕业论文的题目定为“直升机自主悬停技术”,终于在2006年1月成功做出了第一台样品,并在航拍爱好者中广受好评。

王浩开始了自主创业,他同两位-起做实验课题的伙伴,共同创立了天志公司,主营业务围绕航模飞控,致力于为航模飞行器提供精确的姿态感知和控制系统。经过不懈的努力,2008年,第一个较为成熟的直升机飞行系统XP3.1在天志公司问世,中国的直升机自主悬停技术在天志公司取得了突破性的进展。

由于直升机自主悬停技术在民用市场十分稀缺,天志公司的技术很快就获得了业界认可,一个单品在当时卖到了20万元的售价。但是潜在的危机也随之而来。航拍爱好者购买了天志直升机后,相机还要重新购买,使用比较麻烦,而且产品价格过高,天志公司的新技术很难迅速推广。

天志公司开始了相机飞机一体化的研发设计,终于在2012年,天志精灵PH1横空出世,高度的集成一体化很快就获得了第一批消费者的认可,引爆了整个无人机领域的使用需求。随着生产技术的不断成熟,产品价格也日趋下降,天志公司从此走上了无人机领域的巅峰。截至2018年底,天志公司在全球无人机领域占据了74%的份额,牢牢锁定无人机市场的霸主地位。

资料二

天志公司的无人机产品和技术使得更多的人获得了认识世界的全新视角,让人们从地面的二维平面上升到三维空间去观察思考,其产品和技术也因此点燃了更多领域的创新。影视航拍、农业、能源、电力、测绘、安防等产业与无人机产业深度融合,天志公司的无人机技术正在成为这些产业创新所依赖的“基础设施”。在这一过程中,天志公司与各产业中的专业人员密切合作,优势互补,开辟了一个又一个新的发展空间。例如,天志公司推出第一代精灵无人机时,电网的工程师、第三方开发者和天志公司的研发人员一起,解决了许多技术问题,在2017年推出了能够执行电力巡逻任务的经纬M200系列无人机平台。又如,在农业植保领域,天志公司研发制造出用来进行农业植保作业的无人机。结合软件、地面站; RTK差分定位和人工智能,来实现自动化的精准喷酒。再如,天志公司与U国一家航空公司合作,使用便携式无人机进行民航客机的检查。

在全球范围内,已有越来越多的用户使用天志公司的产品和解决方案。全球有10万名无人机技术开发者通过天志公司的平台完成各种各样的开发项目,有些项目远远超出了人们想象,伴随而至的是对天志公司技术深化及制造管理提出新的任务和要求。由于天志公司技术的不断深化和创新,竞争对手不易模仿,更难以超越。

资料三

然而,天志公司这只迅猛成长的无人机独角兽,近年来却不得不面对内部暴露出的诸多问题。

天志公司2019年1月18日的内部反腐公告称,在2018年由于公司供应链贪腐造成平均采购价格超过合理水平20%以上,保守估计造成超过10亿元人民币损失。在公司运作的各个领域(采购、财务、研发设计、工厂制造、行政管理以及销售)均出现了舞弊行为,可见这次串通勾结行为范围极广,危害程度极大。该公告披露供应链腐败中采购人员和研发人员采用的主要手段有:

(1)让供应商报底价,然后伙同供应商往上加价,加价部分双方按比例分成;

(2)利用手中权力,以技术规格要求为由指定供应商或故意以技术不达标为由让正常供应商出局,让可以给回扣的供应商进短名单、长期拿回扣;

(3)以降价为借口,淘汰正常供应商,让可以给回扣的供应商进短名单并做成独家垄断,然后涨价,双方分成;

(4)利用内部信息和手中权力与供应商串通收买研发人员,对品质不合格的物料不进行验证,导致质次价高的物料长期独家供应;

(5)内外勾结,搞皮包公司,利用手中权力以皮包公司接单,再转手分给工厂,中间差价分成。

不仅如此,2017年一名安全研究员在天志公司的网络安全方面发现了一个非常严重的漏洞。这个漏洞会导致天志公司的所有旧密钥毫无用处,进而可能导致天志公司服务器上的用户信息、飞行日志等私密信息被下载。尽管天志公司之后采取了合理的保密措施,但该次事件依然给天志公司造成116.4万元的经济损失。

业内人士分析,天志公司内部接连出现如此严重的问题,是由于以下几个原因所致:

(1)公司治理结构相对混乱。天志公司领导层面对业务的迅速扩张,将注意力集中在极力扩大经营规模、追求足够的市场份额和企业利润上,而忽略组织内部治理,致使腐败、泄密等问题频繁产生。

(2)缺乏内部信息的披露。作为一家非上市的民营企业,天志公司没有对外披露重大事项的要求和压力。导致公司内部治理缺乏良性运行和监督机制,在消息不对称的情况下,舞弊、泄密等问题极易产生。

(3)“重结果,轻人才”的管理模式。公司创始人兼CEO王清是技术出身,对产品至上有着特情怀。赛马机制一直是团队竞争发展的管理模式。产品开发时由两个团队外头去做。谁的产品好就用谁的,产品未被选用的团队会被公司淘汰。这一管理模式带来诸多问题,如研发过程中两个团队恶性竞争、人才流失严重、被选用的团队为防以后被淘汰而滋生腐败动机等。“重结果,轻人才”的文化氛围也大大地降低了员工的归属感,难以形成凝聚力、向心力,离职员工对天志公司负面评价很多。

天志公司管理层已经认识到解决公司内部问题的重要性和紧迫性,强化公司内部治理、打击职务腐败正在天志公司全面展开。

要求:

(1)简要分析天志公司所创建的无人机新兴产业内部结构的共同特征,以及天志公司在无人机新兴产业中的战略选择。

(2)运用识别企业核心能力3个关键性测试,简要分析天志公司在无人机产业是否具备核心能力。

(3)简要分析天志公司研发的类型、动力来源、研究定位,并从安索夫矩阵角度,分析天志公司研发的战略作用。

(4)依据蓝海战略重建市场边界的基本法则(开创蓝海战略的途径),简要分析天志公司如何开辟一个又一个新的发展空间。

(5)简要分析天志公司存在的运营风险。

(6)依据《企业内部控制应用指引第1号——组织架构》,简要分析天志公司需关注的组织架构的主要风险。

(7)依据《企业内部控制应用指引第3号——人力资源》,简要分析天志公司需关注的人力资源的主要风险。

(8)依据《企业内部控制应用指引第7号——采购业务》,简要分析天志公司需关注的采购业务的主要风险。



参考答案:见解析


解析:

(1)无人机新兴产业内部结构的共同特征:

①技术的不确定性。

“2006年1月他终于成功制作出了第一台样品,并在航拍爱好者中广受好评”;“ 航拍爱好者购买了天志直升机后,相机还要重新购买,使用比较麻烦,而且产品价格过高,天志公司的新技术很难迅速推广”;“天志公司的无人机产品和技术使得更多的人获得了认识世界的全新视角……开辟了一个又一个新的发展空间”。

②战略的不确定性。

“天志公司的无人机产品和技术使得更多的人获得了认识世界的全新视角,让人们从地面的二维平面上升到三维空间去观察思考,其产品和技术也因此点燃了更多领域的创新。影视航拍、农业、能源、电力、测绘、安防等产业与无人机产业深度融合,天志公司的无人机技术正在成为这些产业创新所依赖的‘基础设施’”。

③成本的迅速变化。

“天志公司的技术很快就获得了业界认可,一个单品在当时卖到了2万元的售……而且产品价格过高,天志公司的新技术很难迅速推广”;“随着生产技术的不断成熟,公司的产品价格也日趋下降”。

④萌芽企业和另立门户。

“王浩开始了自己的自主创业,他同两位一起做实验课题的伙伴,共同创立了天志公司”。

⑤首次购买者。

新兴产业中许多顾客都是第一次购买。在这种情况下,市场营销的中心活动是选择顾客对象并诱导初始购买行为。“终于在2012年,天志精灵PH1横空出世,高度的集成一体化很快就获得了第一批消费者的认可”。

天志公司在无人机新兴产业中的战略选择:

①塑造产业结构。在新兴产业中占压倒地位的战略问题是考虑企业是否有能力促进产业结构趋于稳定而且成型。这种战略选择使企业能够在产品策略、营销方法以及价格策略等领域建立一套有利于自身发展的竞争原则,从而有利于企业建立长远的产业地位。“天志公司开始了相机飞机一体化的研发设计,终于在2012年,天志精灵PH1横空出世”;“天志公司的无人机技术正在成为这些产业创新所依赖的‘基础设施’”;“公司的产品价格也日趋下降”;“牢牢锁定无人机市场的霸主地位”。

②正确对待产业发展的外在性。在一个新兴产业中,一个重要的战略问题是在对产业倡导和追求自身狭窄利益的努力之间作出平衡。产业的整体形象、信誉、与其他产业的关系、产业吸引力、顾客对产业的认知程度、产业与政府及金融界的关系等都与企业的生产经营状况息息相关。产业内企业的发展,离不开与其他同类企业的协调以及整个产业的发展。“天志公司的无人机技术正在成为这些产业创新所依赖的‘基础设施’。在这一过程中,天志公司与各产业中的专业人员密切合作,优势互补,开辟了一个又一个新的发展空间”;“全球有10万名无人机技术开发者通过天志公司的平台实现各种各样的任务,有些项目远远超出了人们想象,伴随而至的是对天志公司技术深化及制造管理提出新的任务和要求”。

③注意产业机会与障碍的转变,在产业发展变化中占据主动地位。“中国的直升机自主悬停技术在天志公司取得了突破性的进展”;“天志公司的无人机产品和技术使得更多的人获得了认识世界的全新视角,让人们从地面的二维平面上升到三维空间去观察思考,其产品和技术也因此点燃了更多领域的创新。影视航拍、农业、能源、电力、测绘、安防等产业与无人机产业深度融合,天志公司的无人机技术正在成为这些严业创断所依赖的‘基础设施'。在这一过程中,天志公司与各产业中的专业人员密切合作,优势互补,开辟了一个又一个新的发展空间”。

④选择适当的进入时机与领域。 选择适当的进入时机在新兴产业中尤为重要。早期进入涉及高风险,但可以在关键市场取得“局内人的位置”,获得市场支配地征。2008年,第一个直升机较为成熟的飞行系统XP3.1在天志公司问世,中国国内的直升机自主悬停技术在天志公司取得了实破性的进展,……,牢牢锁定无人机市场的霸主地位”。

(2)

①它对顾客是否有价值?“高度的集成一体化很快就获得了第一批消费者的认可,引爆了整个无人机领域的使用需求”。“天志公司的无人机产品和技术使得更多的人获得了认识世界的全新视角,让人们从地面的二维平面上升到三维空间去观察思考,其产品和技术也因此点燃了更多领城的创新”。

②它与企业竞争对手相比是否有优势?“天志公司从此走上了无人机领域的巅峰”;“牢牢锁定无人机市场的霸主地位”。

③它是否很难被模仿或复制?“由于天志公司技术的不断深化和创新,竞争对手不易模仿,更难以超越”。

天志公司在无人机产业同时满足三个关键测试,具备核心能力。

(3)

①研发类型属于产品研究——新产品开发。“中国的直升机自主悬停技术在天志公司取得了突破性的进展”。

②研发的动力来源既属于“技术推动”,即创新来自发明的应用。“中国的直升机自主悬停技术在天志公司取得了突破性的进展”。又属于“需求拉动”,即市场的新需求拉动创新以满足需求。“天志公司的无人机产品和技术使得更多的人获得了认识世界的全新视角,让人们从地面的二维平面上升到三维空间去观察思考,其产品和技术也因此点燃了更多领域的创新。影视航拍、农业、能源、电力、测绘、安防等产业与无人机产业深度融合,天志公司的无人机技术正在成为这些产业创新所依赖的‘ 基础设施’”。

③研究定位属于成为向市场推出新技术产品的企业。“中国的直升机自主悬停技术在天志公司取得了突破性的进展”;“天志公司从此走上了无人机领域的巔峰”;“牢牢锁定无人机市场的霸主地位”

④从安索夫矩阵角度,分析天志公司研发的战略作用。研发支持四个战略象限:

可以通过产品求精来实现市场渗透战略和市场开发战略。“天志公司从此走上了无人机领域的巅峰”;“在全球范围内,已有越来越多的用户开始使用天志公司的产品和解决方案”。

产品开发和产品多元化需要更显著的产品创新。“天志公司的无人机产品和技术使得更多的人获得了认识世界的全新视角,让人们从地面的二维平面上升到三维空间去观察思考,其产品和技术也因此点燃了更多领域的创新。影视航拍、农业、能源、电力、测绘、安防等产业与无人机产业深度融合,天志公司的无人机技术正在成为这些产业创新所依赖的‘基础设施'。在这一过程中,天志公司与各产业中的专业人员密切合作,优势互补,开辟了一个又一个新的发展空间”。

(4)

①重新界定产业的买方群体。“天志公司的无人机技术正在成为这些产业创新所依赖的‘基础设施’”。

②放眼互补性产品或服务。“影视航拍、农业、能源、电力、测绘、安防等产业与无人机产业深度融合”;“在2017年推出了能够执行电力巡逻任务的经纬M200系列无人机平台”;“研发制造出用来进行农业植保作业的无人机”;“使用便携式无人机进行民航客机的检查”。

③重设客户的功能性或情感性诉求。“航拍爱好者购买了天志直升机后,相机还要重新购买,使用比较麻烦,而且产品价格过高,天志公司的新技术很难迅速推广。天志公司开始了相机飞机一体化的研发设计,终于在2012年,天志精灵PH1横空出世,高度的集成一体化很快就获得了第一批消费者的认可,引爆了整个无人机领域的使用需求”。

④跨越时间参与塑造外部潮流。“天志公司的无人机产品和和技术使得更多的人获得了认识世界的全新视角,让人们从地面的二维平面上升到三维空间去观察思考,其产品和技术也因此点燃了更多领域的创新”。

(5)

简要分析天志公司所存在的运营风险。

①企业组织效能、管理现状、企业文化,高、中层管理人员和重要业务流程中专业人员的知识结构、专业经验等方面可能引发的风险。“公司治理结构相对混乱”;“‘重结果,轻人才’的管理模式”。

②质量、安全、环保、信息安全等管理中发生失误导致的风险。“2017年一名安全研究员在天志的网络安全方面发现了一个非常严重的漏洞。这个漏洞会导致天志的所有旧密钥毫无用处,从而可能导致天志服务器上的用户信息、飞行日志等私密信息能被下载”。

③因企业内、外部人员的道德风险或业务控制系统失灵导致的风险。“在公司运作的各个领域(从采购、研发设计、工厂制造、行政管理以及销售)均出现了舞弊行为,可见这次串通勾结行为范围极广,危害程度极大”。

④企业现有业务流程和信息系统操作运行情况的监管、运行评价及持续改进能力方面引发的风险。“缺乏内部信息的披露。作为一家非上市的民营企业,天志公司没有对外披露重大事项的要求和压力,进而导致公司内部治理缺乏良性运行和监督机制,在信息不对称的情况下,舞弊、泄密等问题极易产生”。

(6)

①治理结构形同虚设,缺乏科学决策、良性运行机制和执行力,可能导致企业经营失败,难以实现发展战略。“天志公司领导层面对业务的迅速扩张,将注意力集中在极力扩大经营规模、追求足够的市场份额和企业利润上,而忽略组织内部治理,致使腐败、泄密等问题产生”。

②内部机构设计不科学,权责分配不合理,可能导致机构重叠、职能交叉或缺失、推诿扯皮,运行效率低下。“产品开发时由两个团队分头去做,谁的产品好就用谁的,产品未被选用的团队会被公司淘汰。这一管理模式带来诸多问题,如研发过程中两个团队恶性竞争、人才流失严重、被选用的团队为防以后被淘汰而滋生腐败动机等”。

(7)

①人力资源缺乏或过剩、结构不合理、开发机制不健全,可能导致企业发展战略难以实现。“赛马机制一直是团队竞争发展的管理模式……‘重结果,轻人才’的文化氛围大大地降低了员工的归属感,难以形成凝聚力、向心力”。

②人力资源激励约束制度不合理、关键岗位人员管理不完善,可能导致人才流失、经营效率低下或关键技术、商业秘密和国家机密泄露。“产品在开发时由两个团队分头去做,谁的产品好就用谁的,产品未被选用的团队会被公司淘汰。这一管理模式带来诸多问题,如研发过程中两个团队恶性竞争、人才流失严重、被选用的团队为防以后被淘汰而滋生腐败动机等”。

③人力资源退出机制不当,可能导致法律诉讼或企业声誉受损。“产品未被选用的团队会被公司淘汰。这一管理模式带来诸多问题,如研发过程中两个团队恶性竞争、人才流失严重、被选用的团队为防以后被淘汰而滋生腐败动机等,离职员工对天志公司负面评价很多”。

(8)

①供应商选择不当,采购方式不合理,招投标或定价机制不科学,授权审批不规范,可能导致采购物资质次价高,出现舞弊或遭受欺诈。“让供应商报底价,然后伙同供应商往上加价,加价部分双方按比例分成”;“利用手中权力,以技术规格要求为由指定供应商或故意以技术不达标为由让正常供应商出局,让可以给回扣的供应商进短名单、长期拿回扣”;“以降价为借口,淘汰正常供应商,让可以给回扣的供应商进短名单并做成独家垄断,然后涨价,双方分成”;“利用内部信息和手中权力与供应商串通收买研发人员,对品质不合格的物料不进行验证。导致质次价高的物料长时间独家供应”;“内外勾结,搞皮包公司,利用手中权力以皮包公司接单,再转手分给工厂,中间差价分成”。

②采购验收不规范,付款审核不严,可能导致采购物资、资金损失或信用受损。“在2018年由于公司供应链贪腐造成平均采购价格超过合理水平20%以上,保守估计造成超过10亿元人民币损失,在公司运作机理的各个领域(采购、财务、研发设计、工厂制造、行政管理以及销售)均出现了舞弊行为,可见这次串通勾结行为范围极广,危害程度极大”。


第106题

中科公司是国内一家著名的印刷机制造商。面对G国先进印刷机在中国的市场占有率迅速提高,中科公司将业务转型为给G国印刷机的用户提供零配件和维修保养服务,取得比业务转型前更高的收益率。从风险管理策略角度看,中科公司采取的策略是(    )。


A.风险规避

B.风险转换

C.风险转移

D.风险补偿


参考答案:A


解析:

面对G国先进印刷机在中国的市场占有率迅速提高,中科公司将业务转型为给G国印刷机的用户提供零配件和维修保养服务,取得比业务转型前更高的收益率。说明中科公司退出了印刷机制造市场以避免激烈竞争,属于风险规避。


第107题

实行多元化经营的达梦公司在家装行业有很强的竞争力,市场占有率达50%以上。近年来家装市场进入低速增长阶段,根据波士顿矩阵原理,下列各项中,对达梦公司的家装业务表达正确的是(    )。


A.该业务应采用撤退战略,将剩余资源向其他业务转移

B.该业务应由生产技术和销售两方面都很内行的经营者负责

C.该业务需要增加投资以加强竞争地位

D.该业务的经营者最好是市场营销型人物


参考答案:D


解析:

“市场占有率达50%以上”,说明相对市场占有率高,“近年来家装市场进入低速增长阶段”说明市场增长率低,体现了达梦公司的家装业务属于现金牛业务,其经营者最好是市场营销型人物,选项D正确。


第108题

龙苑公司是一家制作泥塑工艺品的家族企业。该公司成立100多年来,经过世代相传积累了丰富的泥塑工艺品制作经验和精湛技艺,产品远销国内外。目前一些企业试图进入泥塑工艺品制作领域。根据上述信息,龙苑公司给潜在进入者设置的进入障碍是(    )。


A.资金需求

B.学习曲线

C.分销渠道

D.行为性障碍


参考答案:B


解析:

“经过世代相传积累了丰富的泥塑工艺品制作经验和精湛技艺,产品远销国内外”体现的是学习曲线,选项B正确。


第109题

2017年,主营电子商城业务的鑫茂公司制定和实施了新零售战略,对原有业务进行了较大调整,建立了多家商品销售实体门店,线下线上业务协同开展。这一变革得到企业固有文化的支持。根据战略稳定性和文化适应性矩阵的要求,该公司在实施上述新战略时应(    )。


A.以企业使命为基础

B.加强协调作用

C.根据文化进行管理

D.重新制定战略


参考答案:A


解析:

“对原有业务进行了较大调整,建立了多家商品销售实体店,线下线上业务协同开展”说明各种组织要素的变化较多;“这一变革得到企业固有文化的支持”说明潜在一致性较大,应采取以企业使命为基础,选项A正确。


第110题

甲公司在实施风险管理过程中,对由人为操作和自然因素引起的各种风险对企业影响的大小和发生的可能性进行分析,为确定企业风险的优先次序提供分析框架。该公司采取的上述风险管理方法属于(    )。


A.决策树法

B.马尔科夫分析法

C.流程图分析法

D.风险评估系图法


参考答案:D


解析:

风险评估系图识别某一风险是否会对企业产生重大影响,并将此结论与风险发生的可能性联系起来,为确定企业风险的优先次序提供框架。本题中,对由人为操作和自然因素引起的各种风险对企业影响的大小和发生的可能性进行分析,为确定企业风险的优先顺序提供分析框架,属于风险评估系图法。


第111题

甲公司在实施全面风险管理过程中,注重加强法制教育,增强董事、监事、经理及其他高级管理人员和员工的法制观念,严格依法决策、依法办事、依法监督。甲公司的上述做法所涉及的内部控制要素是(    )。


A.控制环境

B.风险评估

C.监控

D.控制活动


参考答案:A


解析:

我国《企业内部控制基本规范》关于内部环境要素的要求,企业应当加强法制教育,增强董事、监事、经理及其他高级管理人员和员工的法制观念,严格依法决策、依法办事、依法监督,建立健全法律顾问制度和重大法律纠纷案件备案制度。


第112题

从事苹果种植与销售的秋实公司于2017年率先采取了一种新的经营方式,在种植区内增设了园林景观、运动场、游戏场等,到秋收季节,顾客可前来付费进行休闲娱乐等活动,同时能以市场最低的价格采摘和购买苹果。顾客采摘和购买的苹果达到一定数量,可免费参加休闲娱乐活动。这一经营方式受到市场的热捧。秋实公司采用的上述战略属于(    )。


A.成本领先战略

B.差异化战略

C.集中化战略

D.混合战略


参考答案:D


解析:

“从事苹果种植与销售的秋实公司于2017年率先采取了一种新的经营方式,在种植区内增设了园林景观、运动场、游戏场等,到秋收季节,顾客可前来付费进行休闲娱乐等活动,同时能以市场最低的价格采摘和购买苹果。顾客采摘和购买的苹果达到一定数量,可免费参加休闲娱乐活动”体现了企业可以在为顾客提供更高的认可价值的同时,获得成本优势,即为混合战略,选项D正确。


第113题

近年来新能源汽车产业及市场迅猛增长。国内汽车制造商华新公司于2018年进入新能源汽车制造领域,但是受技术和管理水平制约,其产品性能欠佳,市场占有率较低。根据SWOT分析,该公司应采取的战略是(    )。


A.增长型战略

B.多元化战略

C.防御型战略

D.扭转型战略


参考答案:D


解析:

遵循“内外搭配,切忌顺拐”原则。“近年来新能源汽车产业及巿场迅猛增长”体现了外部环境中的机会(O);“受技术和管理水平制约,其产品性能欠佳,市场占有率较低”体现了内部环境中的劣势(W),即为扭转型战略(WO),选项D正确。


第114题

面对国外著名医药公司在中国市场上不断扩张,多年从事药品研发、生产和销售的康达公司为了自身的长期发展,把药品的生产和销售业务转让给其他公司,同时与国外某医药公司合作专注于新药品的研发业务。从本土企业战略选择的角度看,康达公司扮演的角色可称为(    )。


A.防御者

B.扩张者

C.抗衡者

D.躲闪者


参考答案:D


解析:

“把药品的生产和销售业务转让给其他公司,同时与国外某医药公司合作专注于新药品的研发业务”属于躲闪者所选择的战略举措,选项D正确。


第115题

专为商业零售企业提供管理咨询服务的智信公司于2015年预测中国的实体百货零售业已进入衰退期。该公司作出上述预测的依据应是(    )。


A.实体百货零售业投资额增长率曲线的拐点

B.实体百货零售业利润额增长率曲线的拐点

C.实体百货零售业工资额增长率曲线的拐点

D.实体百货零售业销售额增长率曲线的拐点


参考答案:D


解析:

产业发展要经过4个阶段:导入期、成长期、成熟期和衰退期。这些阶段是以产业销售额增长率曲线的拐点划分。


第116题

华蓓公司是Y市一家生产婴幼儿用品的企业。多年来,公司在Y市婴幼儿用品市场拥有稳定的市场占有率。为了巩固其竞争优势,华蓓公司运用竞争性定价阻止竞争对手进入其经营领域,并实施有利于保持高效率的“机械式”组织机制。华蓓公司所采取的组织的战略类型属于(    )。


A.防御型战略组织

B.开拓型战略组织

C.分析型战略组织

D.反应型战略组织


参考答案:A


解析:

“为了巩固其竞争优势,华蓓公司运用竞争性定价阻止竞争对手进入其经营领域,并实施有利于保持高效率的‘机械式’组织机制”体现的是防御型战略组织,选项A正确。


第117题

七彩公司以“文化娱乐性”和“观光游览性”为两维坐标,将旅游业分为不同的战略群组,并将“文化娱乐性高、观光游览性低”的文艺演出与“文化娱乐性低、观光游览性高”的实景旅游两类功能结合起来,率先创建了“人物山水”旅游项目,它将震撼的文艺演出置于秀丽山水之中,让观众在观赏歌舞演出的同时将身心融于自然。七彩公司采用战略群组分析的主要思路是(    )。


A.了解战略群组间的竞争状况

B.了解战略群组间的“移动障碍”

C.预测市场变化或发现战略机会

D.了解战略群组内企业竞争的主要着眼点


参考答案:C


解析:

“率先创建了‘人物山水’旅游项目,它将震撼的文艺演出置于秀丽山水之中,让观众在观赏歌舞演出的同时将身心融于自然”体现的是预测市场变化或发现战略机会,选项C正确。


第118题

2012年政府颁布了《生活饮用水卫生标准》。然而,由于相关设施和技术等方面的原因,国内一些地区的自来水水质短期内还不能达到标准。同时,近年随着国内经济迅速发展,国民追求健康和高品质生活的愿望不断提高。通过对上述情况的分析,华道公司于2013年从国外引进自来水滤水壶项目,获得成功。本案例中,华道公司外部环境分析所采用的主要方法是(    )。


A.产品生命周期分析

B.五种竞争力分析

C.PEST分析

D.钻石模型分析


参考答案:C


解析:

“2012年政府颁布了《生活饮用水卫生标准》”属于政治和法律环境因素,“由于相关设施和技术等方面的原因,国内一些地区的自来水水质短期内还不能达到标准”属于技术环境因素,“国内经济迅速发展”属于经济环境因素,“国民追求健康和高品质生活的愿望不断提高”属于社会和文化环境因素。综上,华道公司外部环境分析采用的是PEST分析,选项C正确。


第119题

甲基金公司在对基金管理、受托资产管理、基金销售和咨询等业务活动进行风险度量时,首先对所有事件中每一事件发生的概率乘以该事件的影响,然后将这些乘积相加得到风险数值。甲基金公司采用的风险度量方法是(    )。


A.最大可能损失

B.概率值

C.期望值

D.在险值


参考答案:C


解析:

期望值通常指的是数学期望,即概率加权平均值:所有事件中,每一事件发生的概率乘以该事件的影响的乘积,然后将这些乘积相加得到和。选项C正确。


第120题

2016年,多年成功经营的啤酒生产企业宝泉公司投资新建了一家果蔬饮料生产企业,但因管理不善出现持续亏损。最近宝泉公司组织果蔬饮料生产企业的管理人员到本公司的啤酒生产企业调研、学习,收效良好。宝泉公司所实施的基准分析的类型属于(    )。


A.顾客基准

B.一般基准

C.内部基准

D.竞争性基准


参考答案:C


解析:

宝泉公司组织果蔬饮料生产企业的管理人员到本公司的啤酒生产企业调研、学习,属于企业内部之间的学习与比较,即内部基准。选项C正确。


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