第581题

某企业在进行员工培训时，向新入员工灌输企业的价值观念、道德观念和社会价值观念，这体现了员工培训的（  ）目的。

A.使员工符合职位要求

B.使在岗员工不断适应社会发展需要

C.使员工实现自我价值

D.使企业培育企业文化

参考答案：D

解析：

本题考查的是：员工培训的目的。

员工培训的目的包括：

（1）使新进入企业的院校毕业生符合职位要求。

（2）使在岗员工不断地适应社会发展的需要。

（3）使员工实现自我价值、追求自我发展的愿望得以实现。

（4）使企业培育企业文化、统一员工理念的需要得以满足。

（5）使企业提升整体绩效、增强竞争优势的目的得以实现。

根据题干信息可知，这是向新员工传输企业文化的体现。

故本题正确答案为D。

第582题

企业进行员工培训应遵循的原则有(   )。

A.理论联系实际，学以致用的原则

B.知识技能培训与企业文化培训兼顾的原则

C.全员培训和核心员工培训相结合的原则

D.企业员工与企业资源相结合的原则

E.过程管理与结果考核相结合的原则

参考答案：ABCE

解析：

本题考查的是：员工培训的原则。

员工培训的原则企业进行员工培训应遵循以下原则：1. 理论联系实际，学以致用的原则2. 知识技能培训与企业文化培训兼顾的原则3. 全员培训和核心员工培训相结合的原则4. 过程管理与结果考核相结合的原则

故本题正确答案为ABCE。

第583题

（）企业根据经济和社会发展特别是自身实际工作的需要，采取多种凡是对员工进行有计划、有组织、多层次的训练活动。

A.面试

B.员工培训

C.员工招聘

D.情景模拟考试

参考答案：B

解析：

本题考查的是：员工培训的含义。

面试又称面试测评或专家面试，是一种要求求职者用口头语言来回答朱试的提问，以便了解应聘者心理素质和潜在能力的一种测评方法。ACD都属于员工招聘中常用的人员甄选技术，B为员工培训的方式。

故本题正确答案为B.

第584题

工作层面的培训需求分析中反映“员工在工作中需要的知识、技能等”的是（  ）。

A.工作的复杂程度

B.工作饱和度

C.工作的难易程度

D.工作内容和形式上的变化

参考答案：C

解析：

本题考查的是：工作层面的培训需求分析.

工作层面的培训需求分析主要包括以下内容：1. 工作的复杂程度——-“思维”2. 工作的饱和程度——-“工作量和时间”3. 工作的难易程度——-“需要的知识、技能等”4. 工作内容和形式上的变化——“内外部因素影响”

故本题正确答案为C。

第585题

 对企业培训计划的制订和执行起到决定作用的是（  ）。

A.企业资源

B.企业性质

C.企业目标

D.企业特征

参考答案：C

解析：

本题考查的是：企业层面的培训需求分析。

明确的企业目标对企业发展起决定作用，也对培训计划的制定和执行起决定作用。

故本题正确答案为C。

第586题

工作量的大小和工作消耗的时间长短是工作的（  ）。

A.复杂程度

B.饱和程度

C.难易程度

D.内容和形式

参考答案：B

解析：

本题考查工作层面的培训需求分析。

工作的饱和程度：主要是指工作量的大小和工作所消耗的时间长短等。其它选项为干扰项。

故此题正确答案为B。

第587题

反映员工的文化水平、职业培训、工作知识需求的是（  ）。

A.员工个性

B.员工年龄结构

C.员工的专业

D.员工的知识结构

参考答案：D

解析：

本题考查的是：员工层面的培训需求分析

员工的知识结构——文化水平、职业培训、工作知识需求。

故本题正确答案为D，其它选项均为干扰项。

第588题

企业层面的培训需求分析主要包括（  ）。

A.企业计划

B.企业目标

C.企业资源

D.企业所处环境

E.企业特征

参考答案：BCDE

解析：

本题考查的是：企业层面的培训需求分析。

企业层面的培训需求分析具体而言，企业层面的培训需求分析主要包括以下几个方面的内容：1. 企业目标2. 企业资源3. 企业特征4. 企业所处的环境

故本题正确答案为BCDE。

第589题

工作层面的培训需求分析主要包括(  )内容。

A.工作的复杂程度

B.工作的饱和程度

C.工作的难易程度

D.工作内容和形式的变化

E.工作的人员配备程度

参考答案：ABCD

解析：

本题考查的是：工作层面的培训需求分析。

工作层面的培训需求分析主要包括以下内容：1. 工作的复杂程度——-“思维”2. 工作的饱和程度——-“工作量和时间”3. 工作的难易程度——-“需要的知识、技能等”4. 工作内容和形式上的变化——“内外部因素影响”

故本题正确答案为ABCD。

第590题

某企业在主管人员培训过程中确定了培训需求，明确了培训目标，制定和实施了培训计划，但总是效果不佳，这是因为其忽视了(　　)。

A.培训计划的检查

B.培训人员的素质

C.被培训者的要求

D.培训效果的评估与反馈

参考答案：D

解析：

本题考查的是：评估员工培训的效果。

员工培训的实施过程大致包括四个步骤或环节，即执行、检查、反馈和修正。在员工培训计划实施之后，要对员工培训的效果等进行评估与反馈，其目的是：①检验员工培训效果；②总结员工培训的经验教训；③为做好下一轮的员工培训工作提供依据。该企业主管人员在员工培训计划实施之后，没有对员工培训的效果进行评估与反馈，导致员工培训效果不佳。

故本题正确答案为D。

第591题

实施计划是整个员工培训过程的中心环节。为了使培训计划落到实处，关键要(　　)。

A.严格执行培训计划

B.重视信息反馈

C.及时调整计划

D.及时发现问题

E.明确培训目标

参考答案：ABCD

解析：

本题考查的是：实施员工培训计划。

实施计划是整个员工培训过程的中心环节。为了使培训计划落到实处，关键要做到以下四个方面的工作：

①严格执行培训计划，不可随意偏离计划；

②严格检查各个环节，及时发现问题，杜绝在计划的执行上流于形式的问题；

③重视员工培训信息的反馈，经常对这些信息进行分析整理，确保它们的真实性，为及时改进员工培训工作提供可靠的依据；

④要根据环境、需求等实际情况的变化和实施计划过程中反馈的信息，及时调整和修正原计划，以保证员工培训任务的顺利完成，实现员工培训的目标。

故本题正确答案为ABCD。

第592题

在企业员工培训工作中，实施培训的主体是(  )。

A.部门主管

B.参与培训的人员

C.高层管理人员

D.员工培训者

参考答案：D

解析：

本题考查的是：确定员工培训目标和制定员工培训计划。

员工培训计划包括培训目标、培训内容、培训对象、培训者、培训时间、培训地点以及培训方法、经费的预算与筹措等，

员工培训者是具体实施培训的主体。

故本题正确答案为D。

第593题

企业对受训人员应做的准备工作具体包括（　　） 。

A.人员落实；指导受训人员准备工作

B.人员落实；受训人员动员

C.人员落实；受训人员动员；指导受训人员准备工作

D.受训人员动员；指导受训人员准备工作

参考答案：C

解析：

本题考查的是：受训人员的准备。

受训人员的准备主要包括：（1）人员落实；（2）对受训人员进行充分的动员；（3）指导受训人员做好受训的各种准备。

故本题正确答案为C。

第594题

不属于实施员工培训环节的是（）。

A.确定员工培训目标、制定员工培训计划

B.受训人员的准备

C.培训老师的配备

D.具体实施员工培训计划

参考答案：C

解析：

本题考查的是：实施员工培训计划。

员工培训的实施环节：确定员工培训目标和制定员工培训计划，受训人员的准备，实施员工培训计划，评估员工培训的效果

故本题正确答案为C。

第595题

某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是(  )。

A.行动学习法

B.案例研究法

C.情景模拟法

D.网络培训法

参考答案：C

解析：

本题考查的是：常用的脱产培训的方法。

行动学习：指给团队或工作群体一个实际工作中面临的问题，让他们合作解决并制订一个行动计划，然后由他们负责实施这一计划的培训方法。

案例研究法：为参加培训的学员提供员工或企业如何处理棘手问题的书面描述，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案的培训方法。

情景模拟法是指通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中，让他们依据模拟现实中的情景做出及时的反应，以分析实际工作中可能出现的各种问题，并解决问题。该题中的做法属于情景模拟法。

网络培训法：即网上进行培训的方法。

故本题正确答案为C。

【思路点拨】

常见的情景模拟培训方法有管理游戏法、角色扮演法和“一揽子”公文处理法。

第596题

某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工、要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是（  ）。

A.行动学习法

B.案例研究法

C.情景模拟法

D.网络培训法

参考答案：C

解析：

本题考查的是：常用的脱产培训的方法。

案例研究法：为参加培训的学员提供员工或企业如何处理棘手问题的书面描述，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案的培训方法。

情景模拟法：把培训对象置于模拟的现实工作环境中，让他们依据模拟现实中的情景做出及时地反应，分析实际工作中可能出现的各种问题，并解决问题，为进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法。

行动学习：指给团队或工作群体一个实际工作中面临的问题，让他们合作解决并制订一个行动计划，然后由他们负责实施这一计划的培训方法。

网络培训法是指：网上进行的培训活动；

故本题正确答案为C。

第597题

培训师用语言传授的方式将营销知识教授给培训对象，这种培训方法称为(     )。

A.授课法

B.案例研究法

C.情景模拟法

D.行动学习法

参考答案：A

解析：

本题考查的是：常用的脱产培训的方法。

授课法：通过培训者讲授或演讲的方式来对受训人员进行培训。

案例研究法：为参加培训的学员提供员工或企业如何处理棘手问题的书面描述，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案的培训方法。

情景模拟法：把培训对象置于模拟的现实工作环境中，让他们依据模拟现实中的情景做出及时地反应，分析实际工作中可能出现的各种问题，并解决问题，为进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法。

行动学习：指给团队或工作群体一个实际工作中面临的问题，让他们合作解决并制订一个行动计划，然后由他们负责实施这一计划的培训方法。

故本题正确答案为A。

第598题

下面属于授课法的优点的是（  ）。

A.可以同时对较多的人进行培训，成本低

B.易操作

C.贴近受训人员工作和生活实际

D.互动性强

E.培训者能对授课过程进行有效控制

参考答案：AE

解析：

本题考查的是：常用的脱产培训的方法。

授课法的优点包括：可以同时对较多的人进行培训，成本低，培训者能对授课过程进行有效的控制。

故本题正确答案为AE。

【思路点拨】

授课法是通过培训者讲授或演讲的方式来对受训人员进行培训。适用于一般性知识的培训。

第599题

根据工作要求安排新员工或最具潜力的管理人员在不同的工作部门工作一段时间，这是员工培训的（  ）方法。

A.师带徒

B.工作轮换

C.教练

D.行动学习

参考答案：B

解析：

本题考查的是：常用的在职培训方法。

师带徒：最为传统的在职培训方式。其形式主要是由一名经验丰富的员工作为师傅，带一名或几名新员工。

工作轮换又称轮岗：指根据工作要求安排新员工或具有潜力的管理人员在不同的工作部门工作一段时间，通常时间为一两年，以丰富新员工和管理人员的工作经验。

教练：是一种由管理人员与专业教练进行的一对一的培训方式。

行动学习：指给团队或工作群体一个实际工作中面临的问题，让他们合作解决并制订一个行动计划，然后由他们负责实施这一计划的培训方法。

故本题正确答案为B。

第600题

能丰富培训对象的工作经历，同时较好地识别培训对象长处和短处的培训方式是（  ）。

A.师带徒

B.轮岗

C.教练

D.行动学习

参考答案：B

解析：

本题考查的是：常用的在职培训的方法。

轮岗能丰富培训对象的工作经历，也能较好地识别培训对象的长处和短处，还能增强培训对象对各个部门管理工作的零件并增进各部门之间的合作。

故本题正确答案为B。