第541题

工作分析的步骤包括（  ）

A.准备阶段、调查阶段、形成结果阶段和应用反馈阶段

B.准备阶段、分析阶段、形成结果阶段和应用反馈阶段

C.调查阶段、分析阶段、形成结果阶段和应用反馈阶段

D.准备阶段、调查阶段、分析阶段、形成结果阶段和应用反馈阶段

参考答案：D

解析：

本题考查的是：工作分析的步骤。

工作分析的步骤包括准备阶段、调查阶段、分析阶段、结果形成阶段和应用反馈阶段五个步骤。

故本题正确答案为D。

第542题

 向工作分析的有关管理人员和员工解释与说明工作分析的目的、内容、作用和意义，是工作分析（  ）阶段的任务。

A.准备

B.调查

C.分析

D.反馈

参考答案：A

解析：

本题考查的是：工作分析的步骤。

向参与工作分析的有关管理人员和员工解释与说明工作分析的目的、内容、作用和意义是建立有效沟通体系的体现，属于准备阶段。

故本题正确答案为A.

第543题

工作分析的方法主要有(  )。

A.访谈法

B.询问法

C.问卷法

D.观察法

E.工作日志法

参考答案：ACDE

解析：

本题考查的是：工作分析的方法。

工作分析的方法也有观察法、访谈法、问卷法和工作日志法、工作实践法。

故本题正确答案为ACDE。

第544题

下列属于访谈法优点的是（  ）。

A.全面深入

B.调查数据可直接由计算机处理

C.可控性强、适用面广

D.避免遗漏

参考答案：C

解析：

本题考查的是：工作分析的方法。

访谈法的优点是可以简单而又迅速地收集到工作分析的信息，可控性强，适用面广。

A是观察法的优点，B是问卷法的优点，D是工作日志法的优点；

故本题正确答案为C。

第545题

工作分析的几种方法中，调查问题不够深入，不利于掌握某些专门信息是（  ）的缺点。

A.问卷法

B.面谈法

C.观察法

D.工作日志法

参考答案：A

解析：

本题考查的是：工作分析的方法。

问卷法的缺点是有些问题调查不够深入，不利于掌握某些专门信息。

故本题正确答案为A。

第546题

某企业对前台岗位进行工作分析时，请所有前台人员按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所耗费的时间等细节，该企业采用的工作分析方法是(  )。

A.观察法

B.面谈法

C.问卷法

D.工作日志法

参考答案：D

解析：

本题考查的是：工作分析的方法。

观察法：是工作分析人员通过直接观察，把有关工作各部分的内容、特点、方法、程度、目的等信息以文字或图表的形式记录下来的方法。

访谈法：工作分析人员通过与工作承担者进行交谈来获取有关信息资料的方法。

问卷法：是以调查问卷的形式要求选定的员工当场或在一定时间内填写，以此来收集有关工作信息的方法，此方法成败关键：问卷设计的质量。

工作日志法：就是由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时期内所从事的各项工作活动或任务以及所耗费的时间等各种细节，由此来了解员工实际工作的内容、责任、权力、人际关系及工作负荷。

工作实践法：是由工作分析人员亲自从事所需要分析的工作，以收集相关信息的一种工作分析方法。

故本题正确答案为D。

第547题

属于工作分析准备阶段的内容是（　　）

A.收集背景资料

B.制定工作分析计划

C.收集基本数据与信息

D.收集工作任职者的意见和建议

参考答案：B

解析：

本题考核的是：工作分析的步骤。

准备阶段包括：(1) 确定工作分析目的(2) 制定工作分析计划(3) 组建工作分析小组(4) 建立有效的沟通体系(5) 确定调查和分析对象的样本；

其中ACD是调查阶段的内容。

故本题正确答案为B。

【思路点拨】

目的→计划→小组→沟通→样本

第548题

在工作分析的准备阶段主要进行的工作有(     )。

A.确定工作分析目的

B.编写工作分析报告

C.编写工作说明书

D.制定工作分析计划

E.组建工作分析小组

参考答案：ADE

解析：

本题考查的是：工作分析的不同阶段的具体工作内容。

准备阶段的工作包括：(1) 确定工作分析目的(2) 制定工作分析计划(3) 组建工作分析小组(4) 建立有效的沟通体系(5) 确定调查和分析对象的样本；

故本题正确答案为ADE。

第549题

某企业在进行工作分析时，通过与工作承担者进行交谈的方式来获取有关资料，这是运用了工作分析方法中的（  ）。

A.观察法

B.访谈法

C.问卷法

D.工作日志法

参考答案：B

解析：

本题考查的是：工作分析的方法。

观察法：是工作分析人员通过直接观察，把有关工作各部分的内容、特点、方法、程度、目的等信息以文字或图表的形式记录下来的方法。

访谈法：工作分析人员通过与工作承担者进行交谈来获取有关信息资料的方法。

问卷法：是以调查问卷的形式要求选定的员工当场或在一定时间内填写，以此来收集有关工作信息的方法，此方法成败关键：问卷设计的质量。

工作日志法：就是由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时期内所从事的各项工作活动或任务以及所耗费的时间等各种细节，由此来了解员工实际工作的内容、责任、权力、人际关系及工作负荷。

工作实践法：是由工作分析人员亲自从事所需要分析的工作，以收集相关信息的一种工作分析方法。

故本题正确答案为B。

第550题

工作分析人员通过直接观察，把有关工作各部分的内容、特点、方法、程度、目的等信息以文字或图表的形式记录下来的方法是（  ）。

A.访谈法

B.观察法

C.问卷法

D.工作日志法

参考答案：B

解析：

本题考查的是：工作分析的方法。

观察法：是工作分析人员通过直接观察，把有关工作各部分的内容、特点、方法、程度、目的等信息以文字或图表的形式记录下来的方法。

访谈法：工作分析人员通过与工作承担者进行交谈来获取有关信息资料的方法。

问卷法：是以调查问卷的形式要求选定的员工当场或在一定时间内填写，以此来收集有关工作信息的方法，此方法成败关键：问卷设计的质量。

工作日志法：就是由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时期内所从事的各项工作活动或任务以及所耗费的时间等各种细节，由此来了解员工实际工作的内容、责任、权力、人际关系及工作负荷。

工作实践法：是由工作分析人员亲自从事所需要分析的工作，以收集相关信息的一种工作分析方法。

故本题正确答案为B。

第551题

不属于访谈法的优点有（  ）。

A.简单迅速收集信息

B.可控性强

C.节省人、财、物力

D.适用面广

参考答案：C

解析：

本题考查的是：工作分析的方法。

访谈法的优点：简单迅速收集信息，可控性强，适用面广，故ABD正确；

缺点：产生误解，夸大所在职位责任和难度，信息失真。

注意事项：“明确性、端正态度，多渠道面谈”

故本题正确答案为C。

第552题

（ ）是由工作分析人员亲自从事所需要分析的工作，以收集相关信息的一种工作分析方法。

A.工作日志法

B.问卷法

C.工作实践法

D.访谈法

参考答案：C

解析：

本题考查的是：工作分析的方法。

观察法：是工作分析人员通过直接观察，把有关工作各部分的内容、特点、方法、程度、目的等信息以文字或图表的形式记录下来的方法。

访谈法：工作分析人员通过与工作承担者进行交谈来获取有关信息资料的方法。

问卷法：是以调查问卷的形式要求选定的员工当场或在一定时间内填写，以此来收集有关工作信息的方法，此方法成败关键：问卷设计的质量。

工作日志法：就是由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时期内所从事的各项工作活动或任务以及所耗费的时间等各种细节，由此来了解员工实际工作的内容、责任、权力、人际关系及工作负荷。

工作实践法：是由工作分析人员亲自从事所需要分析的工作，以收集相关信息的一种工作分析方法。

故本题正确答案为C。

【直接考点】观察法：是工作分析人员通过直接观察，把有关工作各部分的内容、特点、方法、程度、目的等信息以文字或图表的形式记录下来的方法。

访谈法：工作分析人员通过与工作承担者进行交谈来获取有关信息资料的方法。

问卷法：是以调查问卷的形式要求选定的员工当场或在一定时间内填写，以此来收集有关工作信息的方法，此方法成败关键：问卷设计的质量。

工作日志法：就是由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时期内所从事的各项工作活动或任务以及所耗费的时间等各种细节，由此来了解员工实际工作的内容、责任、权力、人际关系及工作负荷。

工作实践法：是由工作分析人员亲自从事所需要分析的工作，以收集相关信息的一种工作分析方法。

第553题

工作说明书是关于工作内容以及工作任职者资格的一种书面文件，它一般包括两部分，即职位描述书和（  ）。

A.任职说明书

B.工作岗位

C.工作制度

D.工作要求

参考答案：A

解析：

本题考查的是：工作说明书的内容。

工作说明书是关于工作内容以及工作任职者资格的一种书面文件，它一般包括两部分，即职位描述书和任职说明书。

故本题正确答案为A。

第554题

工作说明书的内容不包括（      ）。

A.工作标识

B.工作联系

C.绩效标准

D.工作要求

参考答案：D

解析：

本题考查的是：工作说明书的内容。

工作说明书的内容包括：工作标识、工作概述、工作联系、工作职责、工作权限、绩效标准工作条件、任职者资格及其他信息。

故本题正确答案为D。

【思路点拨】

工作说明书一般应包括两个方面的内容，即“职位描述书”与“任职说明书”。

第555题

工作说明书编制的首要步骤是（  ）。

A.综合处理工作信息

B.完成工作说明书

C.全面获取工作信息

D.明确编写提纲

参考答案：C

解析：

本题考查的是：工作说明书的编写步骤。

工作说明书编写的步骤依次是：全面获取工作信息，总结和处理工作信息，完成工作说明书。

故本题正确答案为C。

第556题

工作说明书编写的原则不包括(  )。

A.逻辑性原则

B.专一性原则

C.准确性原则

D.完整性原则

参考答案：B

解析：

本题考查的是：工作说明书编写的原则。

工作说明书的编写的原则  1. 逻辑性原则  2. 准确性原则  3. 实用性原则  4. 完整性原则  5. 统一性原则

故本题正确答案为B。

第557题

企业在招聘员工时应该将招聘的职位、数量、任职资格与条件、基本待遇、考试的方法和科目及时间等相关信息事先向社会公开。这体现了员工招聘的（  ）原则。

A.信息公开

B.公正平等

C.效率优先

D.双向选择

参考答案：A

解析：

本题考查的是：员工招聘的原则。

员工招聘的原则包括：（1）信息公开原则：企业在招聘员工时应该将招聘的职位、数量、任职资格与条件、基本待遇、考试的方法和科目及时间等相关信息事先向社会公开

（2）公正平等原则：要对所有应聘者一视同仁，使应聘者能公平地参与竞争

（3）效率优先原则：应根据不同的招聘要求灵活选择适当的招聘形式，用尽可能低的招聘成本吸引高素质的员工；

（4）双向选择原则：在招聘员工时，要充分尊重求职者的选择权，以与求职者平等的姿态对待求职者；

故本题正确答案为A.

第558题

企业根据不同招聘要求灵活选择招聘形式，以尽量低的成本招到高质量的人才，遵循了员工招聘的（）原则

A.信息公开

B.公正平等

C.效率优先

D.双向选择

参考答案：C

解析：

本题考查的是：员工招聘的原则。

员工招聘的原则包括：（1）信息公开原则：企业在招聘员工时应该将招聘的职位、数量、任职资格与条件、基本待遇、考试的方法和科目及时间等相关信息事先向社会公开

（2）公正平等原则：要对所有应聘者一视同仁，使应聘者能公平地参与竞争

（3）效率优先原则：应根据不同的招聘要求灵活选择适当的招聘形式，用尽可能低的招聘成本吸引高素质的员工；

（4）双向选择原则：在招聘员工时，要充分尊重求职者的选择权，以与求职者平等的姿态对待求职者；

故本题正确答案为C。

第559题

企业的员工招聘工作不仅是企业的一项经济活动，而且具有很强的社会性、政策性和法律性。应该在遵循经济规律的基础上，严格按照相关法律、法规和政策进行，以使员工招聘工作取得预期的效果。企业在进行员工招聘工作时应遵循以下原则（  ）。

A.信息公开原则

B.公正平等原则

C.效率优先原则

D.能力优先原则

E.双向选择原则

参考答案：ABCE

解析：

本题考查的是：员工招聘的原则。

企业在进行员工招聘工作时应遵循以下原则：信息公开原则；公正平等原则；效率优先原则；双向选择原则。

故本题正确答案为ABCE。

第560题

员工个人和工作岗位之间匹配度高低将会影响（   ）。

A.员工心情

B.员工出勤率

C.员工敬业度

D.员工满意度

E.员工工作绩效

参考答案：BCDE

解析：

本题考查的是：人工匹配原理。

员工个人和工作岗位之间匹配度高低将会影响到岗位吸引力、员工工作绩效、员工出勤率、员工敬业度和满意度以及其他方面的管理目标。

故本题正确答案为BCDE。