第1181题 发生错接的游客团是分属两家接待社时，地陪除向游客说明情况，赔礼道歉外，还应( )。

A.设法尽快交换旅游团

B.交换旅游团地陪

C.将错就错，不做任何调整

D.立即退出旅游团

参考答案：A

解析：

接错的游客团是两家接待社的团时，地陪除向旅游者说明情况，赔礼道歉外，设法尽快交换旅游团。

第1182题 下列防止治安事故的措施中，正确的有( )。

A.人住饭店时，导游应建议游客将贵重财物存人饭店保险柜

B.提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人

C.在旅游景点活动中，导游要始终和游客在一起

D.离开游览车时，导游都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内

E.汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车

参考答案：ABCD

解析：

本题中E选项是错的，E 选项的正确做法是“汽车行驶途中，不得停车让非本车人员上车、搭车”，其余都对。

第1183题

面对个别游客恶意攻击和污蔑我国的言论，导游应该（   ）。

A.不卑不亢、求同存异

B.认真倾听、耐心解释

C.阐明观点、严正驳斥

D.立即报有关部门处理

参考答案：C

第1184题 为避免交通事故的发生，地陪应做到( )。

A.不催促司机开快车

B.阻止非本车司机开车

C.提醒司机经常检查车辆

D.司机开车时多与其聊天，以避免瞌睡

E.如果天气恶劣，地陪对日程安排可适当灵活地加以调整

参考答案：ABCE

解析：

本题中D选项是错的，D选项的正确做法是“司机开车时，导游不要与司机聊天，以免分散其注意力”，其余都对。

第1185题

游客提出变更旅游线路或日程时，导游原则上应（   )。

A.耐心解释，并严格按旅游合同执行

B.上报组团社

C.上报接待社

D.按指示做好变更工作

参考答案：A

第1186题

下列造成导游漏接的客观原因中，错误的是（   ）。

A.司机迟到

B.交通堵塞

C.导游迟到

D.国际航班提前抵达

参考答案：C

第1187题

为防止旅游者丢失钱物，导游应多做（  ）工作。

A.引导

B.说服

C.提醒

D.协助

参考答案：C

解析：

为防止旅游者丢失钱物，导游应多做提醒工作，使旅游者提高警觉。

第1188题 旅游团在旅行游览中发生交通事故，导游应该( )。

A.立即组织抢救

B.立即打120叫救护车

C.立即拨110报案，保护好现场

D.立即向当地文化与旅游监管部门报告

E.迅速向接待社报告

参考答案：ABE

解析：

本题中CD选项错误，C选项中应该是“立即拨122报案”，D选项中“立即向当地文化与旅游监管部门报告”不需要报告，其余都对。

第1189题 导游处理游客的不当言行要特别注意“四个分清”，即( )。

A.分清有意和无意的界限

B.分清无故和有因的界限

C.分清言论和行为的界限

D.分清违法和违规的界限

E.分清不当行为和违法行为的界限

参考答案：ABCE

解析：

本题中D选项是错的，“四个分清”包括：分清不当行为和违法行为的界限；分清有意和无意的界限；分清无故和有因的界限；分清言论和行为的界限。

第1190题

泥石流多发生于山区，在我国的大多数山区都时有发生，尤其在我国(    )山区尤为严重。

A.东北

B.东南

C.西北

D.西南

参考答案：D

解析：

泥石流多发生于山区，在我国的大多数山区时有发生，尤其在我国西南山区尤为严重。故选 D。

第1191题

入住宾馆后，为了预防火灾事故的发生，导游应（  ）

A.做好提醒工作

B.熟悉饭店的安全出口和转移路线

C.牢记饭店前台电话号码

D.掌握游客电话号码

E.牢记火警电话（119）

参考答案：ABE

解析：

1，做好提醒工作2，熟悉饭店的安全出口和转移线路3，牢记火警电话：119

第1192题 发现游客食物中毒，导游应( )。

A.稳定患者情绪

B.让食物中毒者大量饮水并催吐

C.立即将患者送医院抢救

D.记录医生的诊断过程

E.保留食物样本

参考答案：ABCE

解析：

发现游客食物中毒，导游应立即让游客停止食用可疑食物，同时拨打120，在急救车到来之前，先稳定游客情绪，并催吐、导泻、保留食物样本。

第1193题 当代发达国家的旅行社业的发展特征包括( )。

A.适应旅游需求变化，不断更新营销战略

B.注重服务、程序化运作不断提升

C.市场规模不断扩大，中小旅行社日益减少

D.旅行社数量不断增加，行业规模不断扩大

E.产业集中度日渐提高，企业规模稳步扩大

参考答案：ADE

解析：

当代发达国家的旅行社业的发展特征包括：适应旅游需求变化，不断更新营销战略；旅行社数量不断增加，行业规模不断扩大；产业集中度日渐提高，企业规模稳步扩大。

第1194题 单项服务又称委托代办业务，其主要服务项目有( )。

A.导游服务

B.代办签证

C.代理购物

D.代订客房

E.代为托运

参考答案：ABD

解析：

常规性的单项服务项目主要包括导游服务、交通集散地的接送服务、代办交通票据和文娱票据、订房、订餐、代客联系参观游览项目、代办签证和代办旅游保险等。旅行社单项服务的对象主要限于散客。

第1195题 散客旅游时代的主要特征是( )。

A.规模小型化

B.服务个性化

C.要求多样化

D.游客自由化

E.需求层次化

参考答案：ABCD

解析：

散客旅游时代的主要特征是规模小型化、服务个性化、要求多样化和游客自由化。

第1196题 团体全包价旅游的优点是( )。

A.安全性好

B.选择性强

C.活动自由

D.便捷省心

E.价格便宜

参考答案：ADE

解析：

团体旅游的优势在于游客可以享受比较优惠的价格、旅游团内氛围和安全性好、便捷省心。

第1197题 2001年颁布的《旅行社管理条例》首次对外商投资旅行社的( )进行了规定。

A.国别

B.资格

C.条件

D.程序

E.行为

参考答案：BCD

解析：

2001 年颁布的《旅行社管理条例》首次对外商投资旅行社的资格、条件和程序进行了规定。

第1198题

（   ）业务是旅行社最基本的业务。

A.旅游采购

B.委托代办

C.旅游接待

D.产品开发与设计

参考答案：B

第1199题 在西方发达国家旅行社业中，产业集中度日渐提高主要表现在( )。

A.大旅行社数量增长很快

B.大旅行社资产数量巨大

C.大旅行社分支机构遍布多国

D.大旅行社垄断化趋势日益明显

E.大旅行社营业收入占全行业比重很高

参考答案：BCDE

第1200题 当前散客旅游的鲜明时代特征主要是( )。

A.规模小型化

B.服务个性化

C.要求多样化

D.产品定制化

E.活动大众化

参考答案：ABCD

解析：

当前散客旅游的鲜明时代特征主要是：规模小型化、服务个性化、要求多样化、产品定制化、游客自由化。