第661题 ISO 9000：2000中有术语80个，以下属于有关质量术语的是（ ）。

A.管理体系

B.组织结构

C.质量特性

D.顾客满意

参考答案：D

解析：有关质量的术语5个：质量、要求、质量要求、等级、顾客满意。见教材第二章第一节P22。

第662题 ISO 9000：2000中有术语80个，以下属于有关管理术语的是（ ）。

A.管理体系

B.组织结构

C.质量特性

D.顾客满意

参考答案：A

解析：有关管理的术语：体系、管理体系、质量管理体系、质量方针、质量目标、管理、最高管理者、质量管理、质量策划、质量控制、质量改进、持续改进、有效性、效率。见教材第二章第一节P22。

第663题 有关检查的属于有（ ）个。

A.5

B.6

C.7

D.8

参考答案：C

解析：有关检查的属于有7个。见教材第二章第二节P22。

第664题 以下属于有关质量术语的是（ ）。

A.质量管理体系

B.等级

C.质量要求

D.顾客满意

E.要求

参考答案：BCDE

解析：有关质量的术语有5个：质量、要求、质量要求、等级、顾客满意。见教材第二章第二节P22。

第665题 以下属于有关特性术语的是（ ）。

A.特性

B.等级

C.质量特性

D.可信性

E.可追溯性

参考答案：ACDE

解析：有关特性的术语有4个：特性、质量特性、可信性、可追溯性。见教材第二章第二节P22。

第666题 有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上，数据和信息分析是事实的高度提炼。

参考答案：对

解析：有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上，数据和信息分析是事实的高度提炼。见教材第二章第二节P23。

第667题 组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于其顾客，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客的期望，是指质量管理的八项原则中（ ）的具体内容。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

参考答案：A

解析：掌握质量管理的八项原则具体内容。见教材第二章第二节P22。

第668题 领导确立本组织统一的宗旨和方向，并营造和保持员工充分参与实现组织目标的内部环境。因此领导在企业的质量管理中起着决定性的作用，只有领导重视，各项质量活动才能有效开展，是指质量管理的八项原则中（ ）的具体内容。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

参考答案：B

解析：掌握质量管理的八项原则具体内容。见教材第二章第二节P22。

第669题 以（ ）为依据做出决策，可防止决策失误。

A.事实

B.数据

C.信息

D.主观判断

参考答案：A

解析：以事实为依据做出决策，可防止决策失误。见教材第二章第二节P23。

第670题 质量管理的八项原则有（ ）。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.持续改进

E.基于数据的决策方法

参考答案：ABCD

解析：质量管理的八项原则:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。见教材第二章第二节P22。

第671题 不同企业应根据自己的特点，建立（ ）等方面的关联关系，并加以控制。

A.资源管理

B.过程实现

C.测量分析改进

D.持续改进

E.基于数据的决策方法

参考答案：ABC

解析：不同企业应根据自己的特点，建立资源管理、过程实现、测量分析改进等方面的关联关系，并加以控制。见教材第二章第二节P23。

第672题 一般建立实施质量管理体系包括（ ）。

A.确定防止不合格产品并消除其产生原因的措施

B.建立和应用持续改进质量管理体系的过程

C.质量管理体建立在数据和信息分析的基础上，数据和信息分析是事实的高度提炼

D.实施测量确定过程的有效性

E.确定实现目标的过程和职责

参考答案：ABDE

解析：有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上，数据和信息分析是事实的高度提炼，不要与管理的系统方法混淆，所以不选C。见教材第二章第二节P23。

第673题 建筑工程质量管理中实施GB/T 19000-ISO9000 族标准的意义主要体现在（ ）。

A.为建筑施工企业站稳国内、走向国际建筑市场奠定基础

B.有利于提高建筑产品的质量、降低成本

C.有利于提高企业自身的技术水平和管理水平，增强企业的竞争力

D.有利于承接更多的项目

E.有利于保证用户的利益

参考答案：ABCE

解析：建筑工程质量管理中实施GB/T 19000-ISO 9000族标准的意义主要体现在：为建筑施工企业站稳国内、走向国际建筑市场奠定基础、利于提高建筑产品的质量、降低成本、有利于提高企业自身的技术水平和管理水平，增强企业的竞争力、有利于保证用户的利益。见教材第二章第二节P24。

第674题 质量管理体系的优越性体现在（ ）。

A.提高了内部管理的严肃性和有效性

B.有助于项目部加强现场监控、控制工程成本

C.提供有利的施工环境

D.有利于提高企业自身的技术水平和管理水平，增强企业的竞争力

E.为索赔工作提供最有力的支持

参考答案：ABCE

解析：质量管理体系的优越性体现在：1）提高了内部管理的严肃性和有效性。2）有助于项目部加强现场监控、控制工程成本。3）提供有利的施工环境。4）为索赔工作提供最有力的支持。见教材第二章第二节P26。

第675题 只有做出精确标准的质量计划，才能指导项目的实施、做好质量控。

参考答案：对

解析：只有做出精确标准的质量计划，才能指导项目的实施、做好质量控。见教材第三章第一节P28。

第676题 在质量管理中，质量策划的地位低于质量方针的建立，是设定质量目标的前提，高于质量控制和质量保证。

参考答案：对

解析：在质量管理中，质量策划的地位低于质量方针的建立，是设定质量目标的前提，高于质量控制和质量保证。见教材第三章第一节P28。

第677题 质量策划的首要结果是设定（ ）。

A.质量方案

B.质量计划

C.质量方针

D.质量目标

参考答案：D

解析：由于质量策划的内容不同、对象不同，因而这“某一点”也有所不同，但质量策划的首要结果就是设定质量目标。见教材第三章第一节P28。

第678题 质量管理通常包括（ ）。

A.质量策划

B.质量保证

C.质量检验

D.质量控制

E.质量改进

参考答案：ABDE

解析：质量管理通常包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。见教材第三章第一节P28。

第679题 质量策划的首要结果及其规定的作业过程和相关资源用书面形式表示出来，就是( )。

A.质量方案

B.质量计划

C.质量方针

D.质量目标

参考答案：B

解析：通过质量策划，将质量策划设定的质量目标及其规定的作业过程和相关资源用书面形式表示出来，就是质量计划。见教材第三章第一节P28。

第680题 通过在质量策划，将质量策划设定的质量目标及其规定的作业过程和相关资源用书面形式表示出来，就是质量计划。

参考答案：对

解析：通过在质量策划，将质量策划设定的质量目标及其规定的作业过程和相关资源用书面形式表示出来，就是质量计划。见教材第三章第一节P29。