“微信扫一扫”进入题库练习及模拟考试
质量管理的八项原则有( )。
A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员参与
D.持续改进
E.基于数据的决策方法
参考答案:ABCD
解析:质量管理的八项原则:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。见教材第二章第二节P22。
进入考试题库