质量员（土建方向）考核评价大纲及习题集（1049题）

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领导确立本组织统一的宗旨和方向，并营造和保持员工充分参与实现组织目标的内部环境。因此领导在企业的质量管理中起着决定性的作用，只有领导重视，各项质量活动才能有效开展，是指质量管理的八项原则中（ ）的具体内容。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

知识点：下篇 岗位知识与专业技能

参考答案：B

解析：掌握质量管理的八项原则具体内容。见教材第二章第二节P22。