第321题 客户的风险属性一般分为客户的风险承受能力与风险容忍态度两个层面。

A.正确

B.错误

参考答案：A

第322题 对于理财目标而言，所有的群体都认为财富增值和财富保值是最重要的理财目标（）

A.正确

B.错误

参考答案：A

第323题 理财支出比率可衡量客户的理财积极性，理财性支出包含了（），间接衡量客户的负债情况和保障情况。

A.投资性支出

B.融资性支出

C.借贷利息的支出

D.金融服务费用的支出

E.保费支出

参考答案：CDE

第324题 教育投资规划中（　　）是针对自身的职业晋升和个人发展而进行专业和技术方面的继续教育。

A.基本教育

B.高等教育

C.职业教育

D.素质教育

参考答案：C

第325题 建立以（）为导向，具备差异化产品和服务为核心竞争力的新一代零售银行，成为市场和银行自身的共同要求。

A.盈利

B.客户

C.服务

D.产品

参考答案：B

第326题 一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群，一些中高端的CRM系统慢慢为一些企业熟悉和接受，这是处于客户关系管理在中国发展的（　　）。

A.跟风阶段

B.摸索阶段

C.成熟阶段

D.回归创新阶段

参考答案：B

第327题 客户关系管理理念产生的社会原因有（）

A.社会企业经营理念的变化

B.政府舆论的影响

C.客户消费观念的改变

D.信息技术的推动

E.社会风气的变化

参考答案：ACD

第328题 以下不属于客户关系管理理念产生的社会原因的是（）

A.客户消费观念的变化

B.信息技术的推动

C.政府舆论的引导

D.社会企业经营理念的变化

参考答案：C

第329题 （　　）是指保险公司对被保险机动车发生道路事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。

A.机动车商业第三者责任保险

B.机动车交通事故责任强制保险

C.机动车辆损失保险

D.机动车辆保险

参考答案：B

第330题 教育金保险在一定程度上能抵御通货膨胀的影响。

A.正确

B.错误

参考答案：A

第331题 （）就是要在了解客户的基础上，根据客户的需求、偏好为客户提供标准化、精细化和个性化的金融服务。

A.定制管理

B.关系管理

C.接触点管理

D.绩效管理

参考答案：C

第332题 理财等相关概念在中国处在快速的发展阶段，许多人对其作用比较清晰，并且能清楚理财规划与投资甚至投机的区别。

A.正确

B.错误

参考答案：B

第333题 林某开设了一个经营建筑材料的公司，由其妻负责经营管理，王某同时也承接一些安装维修工程，预计每年销售建筑材料的应纳税额为40000元，承接一些安装维修工程应纳税所得额为20000元。如果林某和妻子成立合伙企业*（出资比例为1:2），全年应纳所得税为（ ）

A.7500元

B.7520元

C.7400元

D.7420元

参考答案：A

第334题 正确处理客户投诉过程中，应先处理事件，后处理情感。

A.正确

B.错误

参考答案：B

第335题 转继承具有连续继承的性质，而代位继承具有替补继承的性质。

A.正确

B.错误

参考答案：A

第336题 2013年，A经销商进口了某3．0L排量的著名品牌进口车，该车关税完税价格约33．5万元，该销售商应纳增值税组成计税价格（ ）

A.47．59万元

B.48．59万元

C.47．69万元

D.48．69万元

参考答案：A

第337题 退休时的基础养老金月标准以当地上年度在岗职工月平均工资和本人指数化月平均缴费工资的平均值为基数，缴费每满1年发给5%

A.正确

B.错误

参考答案：B

第338题 下列属于其他支出的有（）

A.罚款支出

B.投资理财咨询支出

C.礼金支出

D.捐款

E.信用卡还款

参考答案：ACD

第339题 与个人投资者对信息（ ）相反的是，职业的投资经理人以及证券分析师跟多的是表现为（ ）。

A.反应不足，反应过度

B.过分自信，反应不足

C.反应过度，反应不足

D.反应不足，过分自信

参考答案：C

第340题 为客户制定家庭财务保障规划的步骤包括（）。

A.财务分析

B.风险识别

C.风险评估

D.保险产品建议

E.评估风险管理效果

参考答案：BCDE