第1421题 饭店作为企业的一种，从经营者的角度来看，最主要的性质是（ ）。

A.商业性

B.享受性

C.文化性

D.综合性

参考答案：A

第1422题 饭店人力资源管理的主要职能具体表现为对员工的( )。

A.能力的发现

B.能力的测试

C.能力的培养

D.能力的利用

E.能力的激发

参考答案：ACDE

第1423题 【2017年真题】关于税制要素的说法，正确的是（ ）。

A.纳税人只能是法人

B.纳税期限是税法规定的纳税人发生纳税义务后向国家缴纳税款的期限

C.纳税地点和纳税义务发生地总是一致的

D.税率是税法规定的应征税额与征税对象之间的比例

E.课税对象是不同税种间相互区别的主要标志

参考答案：BDE

第1424题 对于客房超额预订的幅度，可用下述公式计算X=Q·r-D·g，其中（ ）。

A.X--超订房间数

B.Q--当天预期离店房间数

C.R--当天预订到达房间数

D.D--估计来到和取消的百分率

参考答案：A

第1425题 为了促进旅行社诚信体系的建立和健全，旅行社自身需要做的工作除了培育企业诚信文化和实施诚信监督外，还需( )。

A.加强旅游法律法规的建设

B.加强业务经营中的诚信制度建设

C.建立旅行社诚信评价体系

D.发挥社会和中介机构的作用

参考答案：B

第1426题 【2017年真题】在财务报表分析中，企业息税前利润与利息费用的比率称为（ ）。

A.市盈率

B.流动比率

C.营业利润率

D.已获利息倍数

参考答案：D

第1427题 国家旅游局曾经根据2003年所作的预测，确定2004年我国入境旅游接待量的目标是9790万人次，而当年实际接待量为10904万次人次。设平滑系数为0,4，采用指数平滑法进行预测，则2005年我国入境旅游人次将为()万。

A.10235,6

B.9344,4

C.8277,6

D.4361,6

参考答案：A

第1428题 客人满意程度是指客人享受旅游企业服务后得到的感受、印象和（ ）。

A.欣慰

B.好情绪

C.评价

D.咒骂

参考答案：C

第1429题 关系营销有三种类型即购买型、社交型、忠诚型，其划分的依据是( )。

A.营销关系的稳定程序

B.营销关系发展的难易程度

C.与客户距离的远近程度

D.客户范围的大小

参考答案：A

第1430题 ( )是指旅行社在旅游市场上设法同任何愿意与本旅行社合作的旅游中间商建立业务关系的间接销售渠道策略。

A.广泛性策略

B.专营性策略

C.选择性策略

D.密集性策略

参考答案：A

第1431题 非价格竞争策略是指旅游企业在( )等方面为赢得顾客或市场而采取的竞争策略。

A.产品

B.销售渠道

C.服务

D.价格

E.促销

参考答案：ABCE

第1432题 【2017年真题】下列政策措施中，不属于财政配置社会资源的机制和手段的是（ ）。

A.降低个人所得税税率

B.优化财政支出结构

C.确定公共需要范围

D.调节社会投资方向

参考答案：A

第1433题 【2017年真题】旅行社在新产品设计过程中，应首先根据( )对所产生的各种创意进行分析和筛选。

A.旅行社发展战略

B.旅行社经营目标

C.所选产品销售渠道

D.服务供应来源渠道

E.产品创意的可行性

参考答案：BE

第1434题 社会心理容量的主要因素是( )

A.拥挤度

B.敏感度

C.认知度

D.反映度

参考答案：A

第1435题 提升旅行社核心竞争力的途径有( )。

A.完善企业组织结构

B.加强企业诚信建设

C.增加人力资本投入

D.积极推动管理创新

E.积极推进服务创新

参考答案：ACDE

第1436题 在市场的分类中，最具有潜力且饭店最有能力获得客人群体属于( )。

A.潜在市场

B.目标市场

C.已渗透市场

D.现实市场

参考答案：B

第1437题 下列各项不属于特大火灾情形的是( )。

A.死亡十人以上

B.重伤二十人以上

C.受灾三十户以上

D.直接财产损失一百万元以上

参考答案：C

第1438题 为了实现饭店人力资源管理的目标，饭店员工配置管理必须抓好( )等环节。

A.合理定员

B.知人善任

C.论功行赏

D.结构优化

E.动态管理

参考答案：ABDE

第1439题 对饭店服务质量最具权威的最终评估是( )。

A.有关部门的评估

B.饭店的自我评估

C.顾客的评估

D.员工的评估

参考答案：C

第1440题 下列影响旅游环境质量的因素中，涉及旅游社会环境质量的是( )。

A.空气和水体

B.土地及地貌

C.生物群落

D.卫生及人口健康状况

参考答案：D