第341题 旅游企业流行的“100-1=0”服务公式，说明旅游企业服务质量具有( )特征。

A.质量构成的综合性

B.质量表现形式的短暂性

C.质量评价的一次性

D.对员工素质的依赖性

参考答案：C

第342题 在客源地与目的地互动因素中，( )是衡量旅游目的地的旅游吸引力的重要指标。

A.经济距离

B.文化距离

C.汇率

D.政治因素

参考答案：A

第343题 饭店人力资源管理的具体目标不包括( )。

A.拥有理想的人力资源

B.建立完善的保障机制

C.建立最优的劳动组织

D.创造自动自发的人事环境

参考答案：B

第344题 饭店需要对房间状态进行控制，常见的房间状态不包括( )。

A.可售房

B.走客房

C.维修房

D.特别房

参考答案：D

第345题 旅游承载力指标主要由( )组成。

A.经济

B.人文

C.社会

D.环境

E.旅游者满意程度

参考答案：ACDE

第346题 在人力资源管理中要保证制度的有效执行，前提条件是制度必须可行，关键体现在( )。

A.科学性

B.合法性

C.层次性

D.合理性

E.统一性

参考答案：ACD

第347题 关于旅游需求，下列说法正确的有( )。

A.旅游需求是指在一定价格水平上的需求

B.是指具备支付能力的需求

C.是对旅游产品的需求

D.是有余暇时间的现实需求

E.是游客已经购买的旅游数量

参考答案：ABCD

第348题 下列关于市场机制自行调节性的说法错误的是( )。

A.这种自行调节性源于微观主体的自调节能力

B.旅游市场主体具有自调节能力，而市场客体不具有自调节能力

C.自调节远非市场经济的充分调节

D.自行调节性并不能保证市场的良性循环，必须辅以其他调节方式

参考答案：B

第349题 旅游经济的( )反映了旅游生产力空间上的分布状态。

A.所有制结构

B.行业结构

C.地区结构

D.组织结构

参考答案：C

第350题 按照管理公司提供的服务，饭店委托管理的管理费可分为( )。

A.分期费用

B.管理费

C.系统使用费

D.技术支持费

E.开业管理费

参考答案：BCDE

第351题 【2017年真题】关于定金的说法，正确的有（）。

A.定金和违约金无本质不同

B.定金合同是实践合同

C.定金数额由法律直接规定

D.定金罚则与违约金可以并用

E.定金的担保作用是通过定金罚则体现的

参考答案：BE

第352题 旅游企业的营业利润等于毛利减去( )。

A.营业成本

B.营业税金

C.管理费用

D.所得税金

E.财务费用

参考答案：ABCE

第353题 ISO9000质量管理体系认证由四个核心标准构成，其中( )规定了质量管理体系要求。

A.IS09001

B.IS09002

C.ISO9004

D.IS090011

参考答案：A

第354题 蓝海战略的原则主要有( )。

A.重建市场边界

B.注重数字

C.超越现有需求

D.确定合理的战略顺序

E.将战略计划建成战略的一部分

参考答案：ACD

第355题 饭店定位传播的主要策略有( )。

A.推出与市场定位相一致的形象

B.巩固与市场定位相一致的形象

C.培养与市场定位不一致的形象

D.矫正与市场定位不一致的形象

E.打破与市场定位相一致的形象

参考答案：ABD

第356题 关于经营风险识别中损失对象的界定，下列说法不正确的是( )。

A.旅行社的财产损失包括有形财产损失和无形财产损失两大类

B.旅行社的净收入损失是指旅行社销售收入减少或销售费用增加，以及两者同时发生变化而形成的损失

C.有形财产损失是指因资产被他人非法使用而使旅行社蒙受的损失

D.净收入损失最常见的原因是意外事故造成旅行社经营的中断，或者因不能如期收回应收账款，使得旅行社收入减少

参考答案：C

第357题 【2017年真题】旅游供求在( )上的矛盾表现为旅游目的地国家出现的“旅游热点地区”和“旅游冷点地区”的不协调.

A.时间

B.季节

C.空间

D.价格

参考答案：C

第358题 饭店对外直接投资的决策程序有( )。

A.提出投资方案

B.选择最优方案

C.编制投资预算

D.实施投资方案

E.编制决策报告

参考答案：ABCD

第359题 饭店促销组合是指各种促销手段的有机组合，主要包括( )因素。

A.产品、价格、广告、销售渠道

B.消费者、成本、便利、沟通

C.主题、网络、绿色、机会

D.广告、人员推销、销售推广、公共关系

参考答案：D

第360题 旅行社业务存在较多的依存性，其根本原因在于(　)。

A.游客的复杂性

B.产品的综合性

C.市场的多变性

D.销售周期的长期性

参考答案：B