第401题 下列说法错误的一项是:( )

A.当车上乘坐的是老.孕.病乘客时,减速行进,如有需要,主动搀扶上下车。

B.不酒后行 车,可以接打移动电话,可以超速行驶

C.在乘客上车后,提醒系安全带,并检查车门是否关好

D.主动帮乘客提拿行李

参考答案：B

第402题 显示空车待租标志营运时,有乘客招手时要减速慢行,按规定靠到路边沿( )处停车接客,不得以交接班等原因不停车、不接客。实行错时交接班。

A.30厘米

B.40厘米

C.50厘米

D.60厘米

参考答案：A

第403题 一旦乘客上车,驾驶员就对乘客负有不可推卸的责任。下列说法不正确的一项是:( )

A.对乘客负有安全责任

B.负有把乘客运抵指定地点的责任

C.负有文明服务的责任

D.对乘客的提问,没有回答的责任

参考答案：D

第404题 乘客上车后到起步时驾驶员应怎样做?( )

A.马上起步,尽快送达

B.边走边询问目的地

C.按自己意愿选择路线

D.平稳起步

参考答案：D

第405题 由于特殊情况不能载客时,须将( )盖在计价表上向乘客示意。

A.暂停服务牌

B.关闭载客标志灯

C.照常行驶

D.下班标志

参考答案：A

第406题 与乘客发生矛盾和纠纷时,要态度冷静,虚心听取乘客的意见和批评,做到( )。

A.以理服人

B.以礼让人

C.不强词夺理

D.以理服人,以礼让人,不强词夺理

参考答案：D

第407题 遇到蛮横不讲理的乘客时,驾驶员应当( )。

A.拒绝接载乘客

B.完全不理睬乘客

C.文明礼让,切忌多言

D.据理力争

参考答案：C

第408题 遇到宗教人士、少数民族和外国乘客时,忌讳谈论的话题是()。

A.宗教

B.天气

C.地区特色

D.地区文化

参考答案：A

第409题 约定呼叫时,下列哪项不正确( )

A.按约定时间地点准时到 达,最忌不守时或失约;

B.保持通讯畅通,用户呼叫时即使不能赴约,也要及时回呼,解释原因,并积极帮助用户联系其他车辆;

C.长途出车时间较长时,可以不及时通知老用 户;

D.如不能如时到达,应尽早与乘客联系说明情况。

参考答案：C

第410题 在出租车车辆行驶中,下列哪种做法是对的?( )

A.主动与乘客进行聊天

B.主动询问客人到目的地后所办事宜

C.不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客

D.途中可搭载其它乘客

参考答案：C

第411题 出租车驾驶应把找赎零钱和车票直接交乘客手上。

参考答案：对

第412题 车辆停稳后,驾驶员应立即按下计价器“暂停”键,停止计价器工作,不得使计价器继续计价,指明本次营运计价器显示金额,涉及过桥、过路费等其他费用,应讲清收费项目和标准,收取车费,把发票和零钱直接交到乘客手中,收费后向乘客道谢。

参考答案：对

第413题 乘客上车后,出租车驾驶员应提醒前排乘客系好安全带,注意乘车安全,要准确、耐心地解答乘客提出有关的问题,做到有问必答。

参考答案：对

第414题 乘客下车后,打起“空车”标志灯键回“空”状态,准备接受另一乘客的惠顾。

参考答案：对

第415题 乘客下车时,驾驶员提醒乘客带齐行李物品,主动开箱帮助乘客搬卸和清点行李。

参考答案：对

第416题 出租车驾驶员发型要美观大方,头发长短无特殊规定。

参考答案：错

第417题 出租车驾驶员必须使用“您好”、“请”、“谢谢”、“再见 ”、“对不起”等十字文明用语。

参考答案：对

第418题 出租车驾驶员在营运服务过程中,必须严格执行交通、物价部门制定的运价和使用统一印刷的出租汽车客票,但可相互转借、串用。

参考答案：错

第419题 出租车内的空调、音响设置应根据乘客的意愿使用。

参考答案：对

第420题 出租车应每天打扫车内、后备厢的卫生,定期消毒。

参考答案：对