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第371题 即时用车服务约车成功后,网络预约出租车驾驶员应主动与约车人或乘客确认上车时间、地点等信息,还应告知( )。
A.预估费用
B.自身位置
C.预计到达时间
D.自身位置及预计到达时间
参考答案:D
第374题 乘客上车后到起步时驾驶员不规范?( )
A.乘客上车 后,驾驶员要用礼貌用语:“您好!先生(或小姐.同志)请问您去什么地方?”
B.为避免未问清楚乘客确切下车地点而导致错驶.多驶,引起误会或纠纷,客人回答不确切的可再询问: “请问靠近什么地方?”
C.如乘客不知目的地详细地址,要主动热情地帮助查找
D.加油门快速走
参考答案:D
第380题 出租汽车驾驶员在为乘客服务交往中要做到:( )
A.用语规范,正确使用礼貌服务用语,坚决杜绝各种忌语。
B.语言表达应口齿清楚,可以凌驾于乘客之上,自以为是,夸夸其谈。
C.与乘客交流时,不卑不 亢,有时可以不尊重乘客。
D.不可随意与乘客交谈。
参考答案:A