第441题 出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。

参考答案：对

第442题 出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。

参考答案：对

第443题 出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。

参考答案：对

第444题 若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷,驾驶员应向乘客解释后,尽量就近停车。

参考答案：对

第445题 小李为人热情,驾驶出租汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮、车门没关好等现象时,经常开窗挥手示意,说明小李具有较强的安全行车意识。

参考答案：错

第446题 驾驶员的身心健康,不仅关系到自身与家庭,更关乎城市的公共安全。

参考答案：对

第447题 行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时,驾驶员应做好自我控制,避免产生急躁、愤怒情绪,影响运营安全。

参考答案：对

第448题 路怒症,顾名思义就是带着愤怒去开车。指汽车或其他机动车的驾驶人员有攻击性或愤怒的行为。此类行为包括:粗鄙的手势、言语侮辱、故意用不安全或威胁安全的方式驾驶车辆,或实施威胁。

参考答案：对

第449题 驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪,有助于减少行车中道路交通事故。

参考答案：对

第450题 驾驶员情感包括道德感、理智感和美感,对交通安全有着重要的影响。

参考答案：对

第451题 “Can I help you?”的中文意思是:( )

A.要我帮忙吗

B.你能帮助我吗

C.你好

D.对不起

参考答案：A

第452题 “How much is it?”的中文意思是:( )

A.多少次

B.多少钱

C.对不起

D.你错了

参考答案：B

第453题 “Sorry,I Don’tknow.”的中文意思是:( )

A.对不起,我不知道

B.对不起,你去问别人

C.对不起,你去那里

D.对不起,我带你去

参考答案：A

第454题 “This way.”的中文意思是:( )

A.这边请

B.对不起

C.在哪里

D.为什么

参考答案：A

第455题 “You’re wrong.”的中文意思是:( )

A.你错了

B.你对了

C.你好了

D.我错了

参考答案：A

第456题 “早上好”的英语是:( )

A.Good morning

B.Good Afternoon

C.Sorry

D.Good eveming

参考答案：A

第457题 不应该使用的服务忌语是:( )

A.请问您要发票吗?

B.我不认识路,你带路!

C.请带好您的随身物品。

D.谢谢,再见!

参考答案：B

第458题 普通话“不用谢”的翻译成粤语是:( )

A.唔使

B.谢谢

C.OK.

D.多谢

参考答案：A

第459题 普通话“对不起,请等一会儿”翻译成粤语是:( )

A.唔该,唔等

B.对唔住,唔该等阵

C.对唔住,唔该开车

D.对唔住,唔该落车

参考答案：B

第460题 普通话“对不起,这儿不能停车”翻译成粤语是:( )

A.对唔住,呢度唔可以落车

B.对唔住,你要落车

C.对唔住,呢度可以上车

D.对唔住,可以落车

参考答案：A