第421题 出租汽车驾驶员在载客运行中,可吸烟,与乘客攀谈,以便提高精神

参考答案：错

第422题 出租汽车在营运途中,未经乘客同意,驾驶员不得再招揽其他人同车乘坐。

参考答案：对

第423题 出租汽车在租期内一般是租用者独用,但如果同路线也可同乘。

参考答案：错

第424题 当出现与乘客存在语言障碍的时候,应主动用文字等形式向乘客征询或向附近站点管理人员或所处的宾馆、饭店的服务人员求助,千方百计为乘客排忧解难,准确、无误地把乘客送到目的地。

参考答案：对

第425题 遇到聋哑人需要沟通时,驾驶员可以使用肢体语言或用笔书写等方式进行交流。

参考答案：对

第426题 根据出租汽车客运车辆规范,车上配备有必要的通讯、音响、报纸、导游图及辅助设施。

参考答案：对

第427题 驾驶员服务工作规范要求搞好车厢内外清洁,挂好本人服务监督卡,备足零钱。

参考答案：对

第428题 驾驶员应问清楚乘客确切下车地点:“靠近什么地方?”避免因未问清楚而导致错驶、多驶,引起误会或纠纷。

参考答案：对

第429题 接载外宾应耐心说明租价规定,并按规定收取外币。

参考答案：错

第430题 禁止穿背心及其他内衣裙子,拖鞋或高跟鞋上岗。

参考答案：对

第431题 经济效益是出租汽车经营活动的最终目的,因此驾驶员必须掌握客流规律,熟悉城市道路和客流集散点,及时了解市场业务信息。

参考答案：对

第432题 乘客到达目的地,按“空/往/暂停”键至“暂停”状态,计价器停止时,如需再回到“重车”状态,只须行车即可回载客状态。

参考答案：对

第433题 客运出租汽车载客到达目的地前驾驶员要提醒乘客下车,做好准备,按乘客的要求停车。

参考答案：错

第434题 空车待租的出租车,驾驶员不得以任何借口拒载。

参考答案：对

第435题 上客后应当乘客面开启计价器,提醒乘客用语:“开始打表。 ”让乘客确认计价器显示为“10”。

参考答案：错

第436题 现在,我国提倡的礼貌用语是十个字:"您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"拜托"。

参考答案：错

第437题 言行环环相扣相连,任何一环上操作不规范就会使服务质量出现问题,就有可能引起乘客投诉。

参考答案：对

第438题 营运服务时,使用计价器上显示金额收费,但也可根据乘客意愿协商定价。

参考答案：错

第439题 营运前出租车驾驶员必须搞好车厢内外清洁,挂好本人服务监督卡,备好备足零钱。

参考答案：对

第440题 与乘客发生纠纷,一定要心平气和地解释,不准责备乘客。

参考答案：对