第421题 巡游出租汽车驾驶员在运营前未准备发票和零钱,也可以先行运营。

参考答案：错

第422题 出租汽车驾驶员在运营过程中不可以听音乐。

参考答案：错

第423题 网约车驾驶员应向平台公司申报相关个人及车辆资料,并由平台负责人完成信息注册。

参考答案：错

第424题 出租汽车是重要的服务行业,在促进城乡经济发展、方便群众出行、扩大社会就业、树立城市形象等方面,具有非常关键的作用。

参考答案：对

第425题 拟在本市从事出租汽车运营服务的驾驶员,需考试合格后持证上岗。

参考答案：对

第426题 从事网约车运营服务的经营者和承运人及车辆应严格遵守《天津市网络预约出租汽车经营服务管理办法》的相关规定。

参考答案：对

第427题 如遇事故,及时、冷静的向交警、单位、保险公司进行报案和通知,同时做好乘客的解释和安抚工作,并提醒乘客不要随意走动。如遇受伤乘客要及时拨打120急救电话,第一时间进行有效救援。

参考答案：对

第428题 出租汽车应保持车辆容貌和车内整洁卫生。

参考答案：对

第429题 巡游出租汽车驾驶员可在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地随时随地揽客。

参考答案：错

第430题 乘客提出变更约定出发地点时,要确认地点信息,网约车驾驶员无法满足乘客要求时,向乘客做出合理解释,并告知网约车平台公司确认取消该次约车订单。

参考答案：对

第431题 遇道路、气候、驾驶员身体、交通事故、车辆故障等特殊情况不能继续提供运营服务的,驾驶员应及时向经营者说明原因,并向乘客说明。

参考答案：对

第432题 网约车驾驶员应能够熟练使用预约服务驾驶员终端的应用程序,流程要求是( )。

A.注册、接单、运营、到达、计费

B.注册、抢单、运营、到达、计费

C.注册、接单、运营、评价、计费

D.注册、接单、运营、到达、评价

参考答案：D

第433题 出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括( )。

A.提倡使用普通话

B.按规定着装

C.精神饱满

D.正确佩戴服务标志

参考答案：A

第434题 巡游出租汽车驾驶员提供经营服务时应遵守( )。

A.巡游出租汽车经营服务管理规定

B.网路预约出租汽车经营服务管理规定

C.运营公司制定的服务规定

D.地方执法部门的相关服务标准

参考答案：A

第435题 出租汽车在载客运营过程中需要绕道的,驾驶员应当( )。

A.向乘客提前解释

B.直接绕行

C.免收绕行距离的费用

D.到目的地后再解释

参考答案：A

第436题 出租汽车运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员( )。

A.可拒绝乘客要求

B.应按乘客意愿重新选择合理路线

C.可加收车费送达

D.让乘客下车重新网约

参考答案：B

第437题 网约车平台须建立并公布服务评价体系、乘客服务投诉和( )处理制度。

A.驾驶员申诉

B.安全投诉

C.纠纷调解

D.服务质量争议

参考答案：A

第438题 驾驶员应如何对待老年或行动不便的乘客?

A.优先提供服务并协助上下车

B.拒绝搭载

C.加收服务费

D.要求家属陪同

参考答案：A

第439题 网约车驾驶员在运营过程中除携带驾驶证外还应携带《网络预约出租汽车运输证》、( )及相关治安备案证件。

A.身份证

B.户口本

C.社保卡

D.网络预约出租汽车驾驶员证

参考答案：D

第440题 乘客要求开窗通风,驾驶员应如何处理?

A.拒绝并关闭车窗

B.根据天气情况合理调整

C.加收通风服务费

D.要求乘客自行操作

参考答案：B