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天津市网约、出租汽车驾驶员从业资格考试题库（999题）
如遇事故,及时、冷静的向交警、单位、保险公司进行报案和通知,同时做好乘客的解释和安抚工作,并提醒乘客不要随意走动。如遇受伤乘客要及时拨打120急救电话,第一时间进行有效救援。
知识点：第五部分 服务能力
参考答案：对
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如遇事故,及时、冷静的向交警、单位、保险公司进行报案和通知,同时做好乘客的解释和安抚工作,并提醒乘客不要随意走动。如遇受伤乘客要及时拨打120急救电话,第一时间进行有效救援。
参考答案：对