天津市网约、出租汽车驾驶员从业资格考试题库（999题）

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网约车平台须建立并公布服务评价体系、乘客服务投诉和( )处理制度。

A.驾驶员申诉

B.安全投诉

C.纠纷调解

D.服务质量争议

知识点：第五部分 服务能力

参考答案：A