第221题 女性出租汽车驾驶员上岗时浓妆是塑造美好形象、尊重乘客的表现。（）

参考答案：错

第222题 男性出租汽车驾驶员发型要求整齐大方,不留怪异的发型。（）

参考答案：对

第223题 出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食。（）

参考答案：对

第224题 夏天天气炎热,多下雨,出租汽车驾驶员可以穿拖鞋运营。（）

参考答案：错

第225题 出租汽车驾驶员要给乘客以亲切感和信任感,则需注意自身形象,着装规范,仪容大方。（）

参考答案：对

第226题 出租汽车驾驶员在运营过程中提倡使用普通话。（）

参考答案：对

第227题 出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟,但是可以接打电话。（）

参考答案：错

第228题 出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断,内容文明健康。（）

参考答案：错

第229题 出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。（）

参考答案：对

第230题 出租汽车驾驶员不应有在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头等行为。（）

参考答案：对

第231题 出租汽车驾驶员在运营服务时不得有向车外抛物、吐痰等行为。（）

参考答案：对

第232题 张师傅不会讲普通话,所以不能参加出租汽车运营服务。（）

参考答案：错

第233题 出租汽车驾驶员运营期间应按规定着装。（）

参考答案：对

第234题 出租汽车驾驶员在乘客上车时要与乘客有眼神接触。（）

参考答案：对

第235题 出租汽车驾驶员在乘客表达不满时不应粗暴打断。（）

参考答案：对

第236题 出租汽车驾驶员在征得乘客同意后,可以在车内吸烟。（）

参考答案：错

第237题 下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?（）

A.在运营过程中举止文明,礼貌待客

B.除工作装外,可以按照个人喜好着装上岗

C.运营前忌食有异味、有碍服务的食物

D.手、脚保持洁净,指甲修剪得体

参考答案：B

第238题 出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志,衣着整洁、服饰大方,发式整齐、面目洁净,是驾驶员（）的要求。

A.个性修饰

B.形象文明

C.安全行车

D.言行文明

参考答案：B

第239题 出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括（）

A.身体无异味

B.正确佩戴服务标志

C.穿着时尚、高档

D.衣着得体

参考答案：C

第240题 乘客间相互交谈过程中,驾驶员应当（）。

A.随意插话

B.要求乘客保持安静

C.打断乘客说话

D.专心开车不插话

参考答案：D