第1题 出租汽车驾驶员从业资格管理包括________。

A.从业资格考试

B.注册

C.继续教育

D.从业资格证件管理

参考答案：ABCD

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员从业资格管理包括从业资格考试、注册、继续教育、从业资格证件管理。

第2题 出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规,________,经营行为,运营服务等四方面内容。

A.维护稳定

B.安全生产

C.服务质量

D.车容车貌

参考答案：B

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。

第3题 在冰雪路面上减速或停车,要怎样降低车速?

A.充分利用行车制动器

B.充分利用发动机的牵制作用

C.充分利用驻车制动器

D.充分利用缓速器

参考答案：B

解析：发动机制动有三个显著特点：一是由于差速器的作用,可将制动力矩平均地分配在左右车轮上,减少侧滑、甩尾的可能性;二是有效地减少脚制动的使用频率,避免因长时间使用制动器,导致制动器摩擦片的温度升高,使制动力下降,甚至失去作用;三是车速始终被限定在一定范围内,有利于及时降速或停车,确保行车安全。 因此本题选B。

第4题 道路交通事故发生后,驾驶员应按照________等原则处理。

A.立即停车抢救伤员

B.保护现场设立标记

C.如实反映听候处理

D.服从指挥撤离现场

参考答案：ABCD

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知,道路交通事故发生后,驾驶员应按照以下原则处理：1.立即停车,抢救伤员。2.保护现场,设立标记。3.及时报告,搜集旁证。4.紧急处置,防止扩大。5.如实反映,挺好处理。6.服从指挥,撤离现场。7.调解争议,服从管理。

第5题 驾驶车辆爬坡过程中,感到动力不足时应及时换挡,而不应一味猛踩加速踏板。

参考答案：对

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶操作规范可知,在行驶中,当感到动力不足时应及时减档,而不应只用加大油门的方式解决动力不足,一味地踏油门,将加大油耗。换档时要脚轻手快,动作准确。这样可以缩短换档时车辆行驶的距离,达到节油的目的。

第6题 出租车驾驶员注销注册的申请,应当在与出租车经营者解除劳动关系20日内向原注册的道路运输管理机构提出。

参考答案：对

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的,应当在20日内向原注册机构报告,并申请注销注册。

第7题 乘客下车时,驾驶员应提醒乘客可使用客户端等,通过实名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。

参考答案：错

解析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知：在乘客下车时,提醒乘客可使用客户端等通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。同时,不应将约车人或乘客对单次服务行为的评价结果直接反馈至驾驶员。

第8题 下列哪些项目属于出租汽车安全检视项目?

A.轮胎气压及磨损是否正常螺母有无缺失或松动

B.检查燃油量或燃气压力是否正常

C.检查仪表、指示灯是否正常

D.检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电现象

参考答案：ABCD

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知,出租汽车驾驶员在出车前,应(1)检查轮胎气压及磨损是否正常,螺母有无缺失或松动。(2)检查燃油量或燃气压力是否正常。(3)检查机油的油面高度和工作压力是否正常,配置自动变速器的车辆应检查液压油的油面高度。(4)检查冷却液液面高度是否正常。(5)检查后视镜是否清洁完好并进行调整。(6)检查仪表、指示灯是否正常,应特别关注气压表、冷却液温度表读数是否达到行驶要求。(7)检查刮水器工作是否正常。(8)检查灯光是否正常。(9)检查转向系统是否正常。(10)检查制动效能是否正常,配置缓速器的车辆应检查缓速器工作是否正常。(11)检查喇叭是否能正常使用。(12)冬季出车前检查除霜装置功能是否起作用。(13)检查暖风机或空调是否能正常工作。(14)检查灭火器是否完好有效。(15)检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电现象。(16)检查故障车警告标志是否携带。(17)检查车载卫星定位系统、电召服务设备等工作是否正常。

第9题 出租汽车驾驶员应增强自我防范意识,正确处理________与经济利益的关系。

A.稳定

B.社会

C.安全

D.他人

参考答案：C

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知,出租汽车驾驶员在遇劫后,要注意自我保护,在财产和生命安全面前,应首先考虑生命安全。

第10题 国家出台《劳动合同法》是为了_____。

A.完善劳动合同制度

B.明确劳动合同双方当事人的权利和义务

C.保护劳动者的合法权益

D.构建和发展和谐稳定的劳动关系

参考答案：ABCD

解析：国家出台《劳动合同法》是为了完善劳动合同制度、明确劳动合同双方当事人的权利和义务、保护劳动者的合法权益、构建和发展和谐稳定的劳动关系。

第11题 乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好,满足了乘客对服务_____的需求。

A.方便

B.快捷

C.尊重

D.安全

参考答案：C

解析：乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好,满足了乘客对服务尊重的需求。

第12题 出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作,要做好_____的安全检查。

A.气缸检查

B.出车前

C.收车后

D.行车中

参考答案：BCD

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作,要做好出车前、收车后、行车中的安全检查。

第13题 任何企业和个人不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。

参考答案：对

解析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：任何企业和个人不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。

第14题 汽车离合器打滑的原因有________。

A.压盘压紧弹簧状态不良

B.摩擦片状态不良

C.离合器踏板自由行程过大

D.离合器盖安装螺栓松旷

参考答案：ABD

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知,离合器打滑的原因：离合器主动部件与被动部件结合时摩擦力不足,如离合器踏板自由行程太小或没有,使压盘处于半分离状态;摩擦片磨损变薄、硬化、铆钉外露或占有油污等。

第15题 爱岗敬业是出租汽车驾驶员________的前提。

A.优质服务

B.继续从业

C.获得荣誉

D.提高收入

参考答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知,爱岗敬业对出租汽车驾驶员来说显得尤为重要,因为优质服务的前提是爱岗敬业。

第16题 巡游车驾驶员申请延续注册应当在有效期届满_____日前。

A.5

B.10

C.20

D.30

参考答案：D

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满前30日内申请延续注册。

第17题 网约车服务评价指标中,要求做到乘客服务评价不满意率小于( )。

A.20%

B.15%

C.25%

D.10%

参考答案：A

解析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》要求网约车经营者对于约车需求100%相应,约车成功率大于或等于80%,乘客服务评价不满意率小于20%。

第18题 出租车驾驶员在考核周期内综合得分为0分的,考核等级为________级。

A.AA

B.A

C.B

D.C

参考答案：C

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定：1.考核周期内综合得分为20分及以上的,考核等级为AAA级;2.考核周期内综合得分为11~19分的,考核等级为AA级;3.考核周期内综合得分为1~10分的,考核等级为A级;4.考核周期内综合得分为0分的,考核等级为B级。

第19题 驾驶机动车行驶过程中发动机着火,以下做法错误的是什么?

A.迅速关闭发动机

B.用覆盖法灭火

C.开启发动机罩灭火

D.用灭火器灭火

参考答案：C

解析：注意审题,题目要求选错误的说法,发动机着火了如果打开发动机罩,很可能会引起爆燃,伤到自己。驾驶机动车行驶过程中发动机着火,应当迅速关闭发动机,用覆盖法或者灭火器灭火。

第20题 出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员免费提供餐饮、修理等服务。

参考答案：错

解析：根据《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》：出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员按照一定的费用提供餐饮、修理等服务,