第21题 出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处50元以上200元以下的罚款。

参考答案：错

解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》,未办理注册手续驾驶出租车从事经营活动,由县级以上的出租汽车行政主管部门责令更改,并处200元以上2000元以下罚款。

第22题 出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。

A.加1分

B.加3分

C.加5分

D.加10分

参考答案：B

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值加3分。

第23题 出车前,应检查冷却液、发动机机油、燃油等是否有渗漏现象。

参考答案：对

解析：驾驶机动车上道路行驶前,驾驶人要对机动车的安全技术性能进行认真检查,不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的机动车,确保出行前一定都正常。

第24题 《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员________,提升出租汽车服务水平。

A.诚信体系

B.退出机制

C.准入机制

D.长效管理

参考答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知,《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员诚信体系,提升出租汽车服务水平。

第25题 出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意( )。

A.实事求是

B.铿锵有力,形成震慑

C.耐心

D.切忌与乘客发生争执

参考答案：ACD

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知,与乘客交流,(1)要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答。(2)若乘客是外地游客,可根据乘客的需要,适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。(3)乘客之间交流时不要随意插话、打断。(4)与乘客交流时要尊重乘客,不讲乘客禁忌的事。(5)在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。如双方不能协商解决的,驾驶员应主动请有关部门调解处理。

第26题 网约车行驶里程达到( )万km时需要强制报废。

A.40

B.50

C.60

D.70

参考答案：C

解析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车行驶里程达到60万km时需要强制报废。

第27题 下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求?

A.按出租汽车驾驶员需要喷涂车身颜色和样式

B.设有符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召服务标志

C.按要求在车辆内外标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等

D.车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴

参考答案：D

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知,(1)车身颜色及喷涂式样应符合当地出租汽车主管部门的规定。(2)出租汽车应在规定的位置,设置大小适宜、显示明亮、自己清楚的空车待租标志、暂停运营标志和电召服务标志。(3)在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等。(4)车辆年检审验合格证、车船使用税缴讫证、环保检验合格标志、道路运输证、从业资格证、服务监督卡(牌)等证件齐全有效,按规定要求携带、摆放、粘贴。(5)无障碍出租汽车应设有专用标志。

第28题 新增出租汽车经营权一律实行期限制,不得再实行无期限制。

参考答案：对

解析：根据《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》：新增出租汽车经营权一律实行期限制,不得再实行无期限制。

第29题 机动车在( )上制动时,车轮最容易抱死。

A.混凝土路

B.土路

C.冰雪路面

D.沙土路

参考答案：C

解析：由于冰雪路面摩擦系数较另外三种路面来说小许多,所以摩擦力比较小,当刹车片和刹车盘之间的摩擦力大于路面和车轮间的摩擦力时,车轮就会抱死而打滑!因此本题选C。

第30题 轮胎气压不等、轮毂轴承预紧度不等会造成车辆________。

A.车轮抱死

B.起步困难

C.制动失灵

D.行驶跑偏

参考答案：D

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知,车辆跑偏的原因：左右两前轮胎的气压不等、轮毂轴承预紧度不等;单边制动拖滞,前轮定位不确定;前悬架两侧减振弹簧弹力不等或减振器工作性能存在比较大差异;车辆两侧轴距不相等。

第31题 申请从业资格注册或者延续注册的巡游车驾驶员,应当持下列哪些材料到发证机关所在地的出租汽车行政主管部门申请注册?_____

A.填写好的《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》

B.从业资格证

C.与出租汽车经营者签订的劳动合同或者经营合同

D.身份证明

参考答案：ABC

解析：申请从业资格注册或者延续注册的巡游车驾驶员,应当持下列材料到发证机关所在地的出租汽车行政主管部门申请注册： 填写好的《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》 从业资格证 与出租汽车经营者签订的劳动合同或者经营合同

第32题 电召出租汽车属于________范畴,目的就是合理分配路网中的出租汽车,有效降低出车空驶率,满足人民群众约车需要。

A.应急服务

B.车辆调度

C.人员管理

D.运费调整

参考答案：B

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第二节：电召设施设备使用可知,电召出租汽车属于车辆调度范畴,调度的目的就是合理分配路网中的出租汽车,有效降低出车空驶率,满足人民群众约车需要。

第33题 下列哪种行为属于服务禁忌?

A.行车时接打手机

B.路桥通行费由乘客承担

C.征得乘客同意后拼客

D.提醒乘客勿将头伸出窗外

参考答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。

第34题 出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素,这要求驾驶员做到________。

A.增强道德和法制观念

B.根据个人喜好选择乘客

C.谨防不良的激情干扰心态和行为

D.努力保持宽容、豁达、乐观的心态

参考答案：ACD

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素质可知,驾驶车辆要有效地控制自己的情绪和情感,保持心情舒畅,不在心情沮丧、闹情绪时驾驶车辆。遇到麻烦、愤怒、反感、忧愁或悲哀等情绪时,要努力控制自己,平静心境。

第35题 涉水驾驶要保持车速均匀有足够动力,避免停留。

参考答案：对

解析：若是动力不够,很有可能在水中停下来,停下来之后很容易熄火。因此本题正确。

第36题 雨天超车要开启前照灯,连续鸣喇叭迅速超越。

参考答案：错

解析：这种天气里面能见度低,车辆应该慢行,就算要超车,也不能连续鸣喇叭,而且要确保安全的情况下超车。所以此题的关键在“迅速”两字。 因此本题错误。

第37题 在冰雪道路上行车时,驾驶员应佩戴适合的墨镜,以防止雪对日光的反射。

参考答案：对

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知,通过冰雪路面时,应当降低车速、缓慢行驶、轻踩加速踏板和制动踏板。路面结冰附着力小,车轮易滑转和侧滑。

第38题 驾驶员行车时,保持积极的情绪和情感有利于_____,保证行车安全。

A.保持平和心态

B.集中注意力

C.保持心情亢奋激动

D.冷静应对行驶中出现的各种状况

参考答案：ABD

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素质可知,驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时,反应灵敏度提高,行车精力充沛、精神集中。观察分析情况灵敏果断,操作迅速、敏捷、及时。这是一种增力,对行车安全是一种保证。反之,驾驶员存在厌恶、愤怒、恐惧或悲哀等不良情绪时,感受能力降低,精神分散、无精打采、反应迟钝、操作迟缓,时有失误。这是一种减力,对行车安全是一种潜在威胁。

第39题 《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员不得有拒载、议价途中甩客、故意绕道行驶等行为的,应当加强继续教育;情节严重的,道路运输管理机构应当对其延期注册。

参考答案：对

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租车驾驶员变更服务单位,如变更后服务单位所在区域与驾驶员取得从业资格证的服务区域在同一区域的,出租车驾驶员应当按照本规定第十八条的规定,直接向所在地原注册的道路运输管理机构申请重新注册。

第40题 当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时,瞳孔可能缩小或扩散。

参考答案：对

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知,当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时,瞳孔可能缩小到针尖大小,也可能扩大到黑球边缘。