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深圳市网约、出租汽车驾驶员从业资格证考试题库(999题)


第201题 下列不属于巡游车服务标志的是()


A.空车待租标志

B.电召服务标志

C.暂停运营标志

D.车身广告标志


参考答案:D


第202题 驾驶员下列行为不正确的是()


A.开车时使用无线电通讯设备闲聊

B.驾驶员着装得体

C.驾驶员注重保持车内整洁

D.驾驶员不在车内吸烟、吃零食


参考答案:A


第203题 营运过程中,如遇乘客对车费金额表示不满情绪比较激动时,下列做法最恰当的是()


A.不理会乘客

B.先稳定对方情绪,再做好解释工作

C.批评乘客

D.据理力争


参考答案:B


第204题 当驾驶员在出租车内发现乘客遗留物品时,下列做法错误的是()


A.归还失主

B.及时上交

C.查找失主

D.私自留存


参考答案:D


第205题 当出租汽车通过隧道、涵洞、桥梁时,下列做法错误的是()


A.不超速行驶

B.及时开启灯光

C.随意变更车道

D.不随意停车


参考答案:C


第206题 出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范,下列说法最恰当的是()


A.做到以经济效益为首位

B.做到安全运营,优质服务

C.做到安全运营即可

D.做到效率至上,快速送达


参考答案:B


第207题 对于驾驶员服务形象的要求中,下列选项中不正确的是()


A.身着工装,干净整洁

B.衣着得体

C.驾驶员营运时留长指甲,浓妆艳抹

D.正确佩戴服务标志


参考答案:C


第208题 营运过程中,驾驶员下列行为正确的是()


A.通过路口时主动降低车速

B.开车长时间接打手机

C.强行超车变道

D.行车时不系安全带


参考答案:A


第209题 营运过程中,乘客主动给驾驶员支付小费,驾驶员下列做法中最恰当的是()


A.大方接受

B.拒绝并批评乘客

C.婉言谢绝乘客

D.收下上交出租汽车经营者


参考答案:C


第210题 根据《深圳经济特区出租汽车管理条例》,驾驶员应当安全驾驶、文明服务,驾驶员下列哪些做法符合规定()


A.随身携带与车辆和驾驶员信息一致的《车辆营运证》和《出租汽车驾驶员证》

B.营运前做好例行检查,保持车内整洁

C.按照规定的计价方式和收费标准收取车费

D.随意拒载或途中甩客


参考答案:ABC


第211题 根据《深圳经济特区出租汽车管理条例》,驾驶员应当安全驾驶、文明服务,下列哪些做法符合规定()


A.按照乘客指定的目的地与乘客协商选择合理路线

B.按照乘客指定的目的地自行选择更远的路线

C.特殊情况下可与乘客沟通确认后变更行驶路线

D.未经乘客同意擅自更改路线


参考答案:AC


第212题 根据《深圳经济特区出租汽车管理条例》,巡游车驾驶员应当遵守下列哪些规定()


A.按规定使用车载终端、计程计价设备

B.巡游过程中计程计价器出现故障的,在故障排除前继续营运

C.显示与车辆相符的运营状态标识

D.应随车携带《网约车车辆营运证》


参考答案:AC


第213题 根据《深圳经济特区出租汽车管理条例》,巡游车驾驶员下列哪些行为不正确()


A.车辆行驶过程中,驾驶员身体不适,将车辆交给乘客自行驾驶到目的地

B.乘客不主动要求,驾驶员就不提供发票

C.不擅自将巡游车交由他人提供营运服务

D.在交通枢纽等客流集散地按照规定轮候载客


参考答案:AB


第214题 根据《深圳经济特区出租汽车管理条例》,网约车驾驶员应当按照经营者的要求提供服务,并遵守下列哪些规定()


A.不通过未取得经营许可的网约车平台提供运营服务

B.不使用未取得车辆营运证的车辆提供营运服务

C.不驾驶网约车巡游揽客

D.不使用巡游车通道、候客区等巡游车专用服务设施


参考答案:ABCD


第215题 根据《深圳经济特区出租汽车管理条例》,下列哪些选项符合规定()


A.不为他人提供违法运输服务

B.通过他人在机场、火车站帮助揽客

C.帮助老、弱、病、残、孕、幼等乘客乘车

D.保持车内整洁,提供良好的服务环境


参考答案:ACD


第216题 根据《深圳经济特区出租汽车管理条例》,下列哪些情形驾驶员有权拒绝载客或者终止服务()


A.精神病患者有监护人陪同乘车的

B.醉酒者有家人共同乘车的

C.不按照规定使用安全带的

D.精神病患者单独乘车的


参考答案:CD


第217题 根据《深圳经济特区出租汽车管理条例》,下列哪些情形驾驶员不得拒绝载客或者终止服务()


A.精神病患者有监护人陪同乘车的

B.乘客携带易燃、易爆物品乘车

C.乘客未经驾驶员同意携带宠物乘车

D.预约方式召车,乘客在约定时间地点等候乘车


参考答案:AD


第218题 根据《深圳经济特区出租汽车管理条例》,乘客要求前往偏远地区或者夜间要求驶出本市,驾驶员认为有安全隐患需要验证乘客身份时,下列哪些情形符合规定()


A.要求乘客出示身份证件

B.乘客不配合验证身份的,可拒绝载客

C.通过车载视频上传乘客信息至监管平台

D.可前往公安机关办理验证登记手续


参考答案:ABCD


第219题 车辆起步里程内发生故障无法继续营运,驾驶员下列哪些做法正确()


A.免收乘客车费

B.耐心向乘客说明故障原因

C.不停埋怨,让乘客下车自己想办法

D.协助乘客换乘其他车辆


参考答案:ABD


第220题 营运过程中,如遇乘客从车内向窗外扔东西时,驾驶员下列哪些做法不合适()


A.责骂乘客

B.装做没看见

C.要求乘客下车捡回

D.礼貌劝阻


参考答案:ABC


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