深圳市网约、出租汽车驾驶员从业资格证考试题库（999题）

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车辆起步里程内发生故障无法继续营运,驾驶员下列哪些做法正确()

A.免收乘客车费

B.耐心向乘客说明故障原因

C.不停埋怨,让乘客下车自己想办法

D.协助乘客换乘其他车辆

知识点：二、服务质量

参考答案：ABD