第281题 患者程某，男，80岁，因心力衰竭入院。目前吸氧、药物治疗。老人听力略有下降，牙齿完全脱落，语言清晰度下降。与老人沟通时不适当的做法是

A.护士对自己的话语适当地重复

B.尽量用开放式问题进行提问

C.注意目光交流

D.运用手势、触摸给患者反馈

E.将患者关键的话予以复述

参考答案：B

解析：

患者牙齿完全脱落，语言清晰度下降，提问时应尽量采取闭合式问题，既有助于清晰快速地得到信息，又可以避免老人过度劳累。 

第282题 倾听过程中不正确的行为是

A.肯花时间倾听

B.注意听出“弦外音”

C.注意非语言性沟通

D.只关注对方说话时的语音、语速

E.集中精力

参考答案：D

解析：

倾听时，护士要做到注意力集中，全神贯注，避免分心；耐心，不随意打断病人的谈话；不急于作判断；除关注病人的语言信息外还要关注病人的非语言信息，以了解病人真正要表达的意思。此外，护士应注意做到与病人经常保持眼神的交流，进行适当的提问以及采用适当的非语言信息时常给病人以响应。

第283题 沟通技巧中可以给对方提供思考和调适机会的是

A.微笑

B.抚摸

C.倾听

D.提问

E.沉默

参考答案：E

解析：

适当地运用沉默可以给病人思考的时间，让病人感到护士在认真倾听，同时也给了护士观察病人和调试自己的时间。急于打破沉默会阻碍有效的沟通。 

第284题 患者，女性，56岁。客家人，因急性胆囊炎入院。与护士沟通能听懂大部分普通话，但是表达不够完整。护士应注意使用的沟通技巧是

A.鼓励

B.提问

C.倾听

D.澄清和阐明

E.反馈

参考答案：D

解析：

澄清是将病人模棱两可、含糊不清或不够完整的谈话弄清楚，以增强沟通的准确性。阐明是对病人所表达的问题进行解释的过程，目的是为病人提供一个新的观点。

第285题 患者男，19岁。患慢性粒细胞白血病，在化疗过程中拒绝治疗。护士针对其不合作行为采取的措施错误的是

A.联系同样疾病的患者与其多沟通

B.向患者说明药物治疗的效果、副作用及其必要性

C.与患者讨论修订治疗措施，指导患者遵从新的治疗方案

D.严格执行医嘱，不需要患者同意

E.评估患者的心理状态

参考答案：D

解析：

选项D有误，剥夺了患者的知情同意权利，不利于护患关系的建立和疾病的恢复。 

第286题 男，56岁，鼻咽癌，进行放疗。护士询问病人“你对放疗有什么想法?”这一问题属于

A.间接问题

B.开放式问题

C.封闭式问题

D.非指导性问题

E.客观问题

参考答案：B

解析：

“你对放疗有什么想法?”这是一个开放性问题，让患者可以自由回答，开放式提问适用于了解对方真实情况。 

第287题 李先生，40岁，因患急性肠炎需要静脉输液治疗，下列不属于护理操作前解释用语的是

A.本次操作目的

B.操作的步骤

C.执行者的承诺

D.谢谢病人的合作

E.病人准备工作

参考答案：D

解析：

护理操作解释用语 

（1）操作前解释：包括本次操作的目的，患者的准备工作，讲解简要方法，做出承诺。

（2）操作中指导：具体交代患者配合的方法；使用安慰性语言，转移注意力；使用鼓励性语言，增强其信心。

（3）操作后嘱咐：询问患者感觉，是否达到预期效果；交待注意事项；谢谢患者的合作。 

第288题 患者，女，22岁。未婚，宫内孕10周入院。护士在收集资料时可促进有效沟通的措施是

A.告诉患者自己对婚前性行为的看法

B.当患者谈话离题时打断患者

C.选择在没有其他人员的房间内进行交流

D.用亲密距离进行交流

E.在大病房内进行提问，不必回避任何人

参考答案：C

解析：

有效沟通方法包括创造良好沟通环境；学会有效地聆听；重视沟通细节的处理。考虑接收者的观点和立场，避免一味说教。对于该患者的沟通，要注意为患者保密，因此应该选择一个单独的房间交谈。

第289题 张小姐，20岁，因患肺炎而入院治疗，现康复后正准备出院。护士小张对她说：“您回到家要注意休息，按时服药，有什么问题可以打电话给我们”。护士小张的用语属于

A.介绍用语

B.电话用语

C.安慰用语

D.迎送用语

E.招呼用语

参考答案：D

解析：

患者已准备出院，此时的用语属于迎送用语。

第290题 李先生，78岁，听力不好，护士在与其交流时应特别注意应用哪种沟通技巧

A.沉默

B.澄清和阐明

C.倾听

D.反应

E.提问

参考答案：B

解析：

因为患者听力不好，护士要特别注意收集到的信息的准确性，因此要注意及时核对和确认信息。

第291题 护患关系初期的主要任务是

A.A

B.B

C.C

D.D

E.E

参考答案：E

解析：

第一期（初始期）：从病人与护士开始接触时就开始了。此期的主要任务是护患之间建立信任关系，并确定病人的需要。信任关系是建立良好护患关系的决定性因素之一。护士通过观察、询问、评估病人，收集资料，发现病人的健康问题，制定护理计划。病人根据护士的言行逐渐建立对护士的信任。

第292题 护患关系结束期的主要任务是

A.A

B.B

C.C

D.D

E.E

参考答案：C

解析：

第三期（结束期）：在达到护理目标后，护患关系就进入结束阶段，此期的主要任务是圆满地结束护患关系。护士应了解病人对目前健康状况的接受程度，制定病人保持和促进健康的教育计划，了解护患双方对护患关系的评价，并征求病人意见，以便今后工作中进一步改进。

第293题 护患关系工作期的主要任务是

A.A

B.B

C.C

D.D

E.E

参考答案：B

解析：

第二期（工作期）：此期护患之间在信任的基础上开始合作，主要任务是护理人员通过实施护理措施来帮助病人解决健康问题，满足病人需要，达到护理目标。在护理过程中，应鼓励病人参与，充分发挥病人的主观能动性，减少其对护理的依赖。

第294题 患者齐某在住院接受护士问诊时说道：“我今年50岁。”此种沟通属于护患沟通中的哪种

A.事务性沟通

B.分享性沟通

C.情感性沟通

D.共鸣性沟通

E.一般性沟通

参考答案：A

解析：

事务性沟通是一种不掺杂个人意见、判断，不涉及人与人之间关系的一种客观性沟通。如“我曾做过剖宫产手术”、“我今年50岁”等。这一层次的沟通对护士了解病人的情况非常重要，护士不应阻止病人以此种方式进行沟通，以促使其表达更多的信息。

第295题 患者李某，女性，40岁，新近被确诊患有子宫内膜癌，需要施行子宫切除术。患者得知此诊断后，不停地哭泣。护士与此患者进行沟通时适宜的方法是

A.可使用沉默技巧陪伴患者

B.尽量让患者一人独处

C.不断询问哭泣的原因

D.劝患者不要哭泣

E.为患者准备一条冷的湿毛巾擦脸

参考答案：A

解析：

沉默可以给病人以思考的时间，也给护士观察病人和调适自己的机会，适当地运用沉默会有意想不到的效果，尤其在病人悲伤、焦虑时，病人会感受到护士是在认真地听、在体会他的心情。 

第296题 护士在与患者交流时，询问“您现在有哪些不适?”，是应用沟通技巧的

A.A

B.B

C.C

D.D

E.E

参考答案：C

解析：

开放式问题没有固定的答案，是让病人自由做答，因此可获得较多的信息，但需要时间较长，如“您现在有哪些不适”。

第297题 护士在与患者交流时，注意力集中、耐心，不随便打断患者的谈话，是应用沟通技巧的

A.A

B.B

C.C

D.D

E.E

参考答案：B

解析：

沟通交流时，注意力集中、耐心，不随便打断患者的谈话，运用的是沟通技巧中的“倾听”。 

第298题 属于安慰用语的是

A.A

B.B

C.C

D.D

E.E

参考答案：E

解析：

“您别急，止痛针打完后，一会儿您就不会那么疼了。”这是属于护士的安慰用语。

第299题 属于介绍用语的是

A.A

B.B

C.C

D.D

E.E

参考答案：D

解析：

“您好，这位是王小明医生，他是您的主管大夫。”这是护士介绍用语。 

第300题 护士握着李大娘的手亲切的交谈，属于沟通技巧的

A.重复

B.反应

C.触摸

D.阐明

E.提问

参考答案：C

解析：

触摸是一种非语言性沟通技巧，适当的触摸可加强沟通。护士可通过适当的触摸表达对病人的关心、理解和支持，也是护士与视觉或听觉有障碍的病人进行有效沟通的重要方法。