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第924题 CRM作为一种现代的经营管理理念,与商业银行的核心竞争力有着密不可分的关系,其通过()等与银行核心竞争力发生重要的交互作用,从而影响银行核心竞争力的主要指标。
A.品牌策略
B.客户策略
C.激励策略
D.渠道策略
E.CRM策略
参考答案:ABDE
第925题 根据《关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》,银行业金融机构应以( )等方式向客户充分揭示其投资产品的风险和应承担的责任,确保其风险知情权。
A.抄写风险提示
B.强调产品风险
C.开展宣传营销
D.抄写收益承诺
参考答案:A
第927题 下列关于商业银行信贷管理组织架构变革的说法中,错误的是()。
A.1984年至1993年,我国开始尝试专业银行企业化改革
B.1993年至2001年,专业银行完成了向商业银行的转变
C.2001年,我国加入了世界贸易组织
D.从2002年开始,随着我国商业银行股份制改革的开始和不断深入,银行信贷管理组织架构也在不断地发展变化着
参考答案:D
第929题 【2018年真题】由于市场处于不断变化之中,存款价格制定后,银行可根据市场形势实时调整存款价格,下列说法中,错误的是( )。
A.根据利率走势调整存款价格
B.根据存款规模调整存款价格
C.根据资金头寸调整存款价格
D.根据经营需要调整存款价格
参考答案:B
第931题 银行对内部合规风险的存在或发生的可能性以及合规风险产生的原因等进行分析判断,并通过收集和整理银行所有的合规风险点开成合规风险列表,这体现合规风险的()。
A.分析
B.识别
C.评估
D.测试
参考答案:B
第932题 在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道,这体现了投诉处理基本要求中的( )。
A.建立投诉处理机制
B.畅通投诉渠道
C.明确投诉处理时限
D.跟进投诉处理结果
参考答案:B
第934题 下列关于居住区内配置居民汽车(含通勤车)停车场、停车库的表述中,哪项不符合规定?(2006-57)
A.居民汽车停车率不应小于10%
B.居住区内地面停车率(居住区内居民汽车的地面停车位数量与居住户数的比率)不宜超过10%
C.居民停车场、库的布置应方便居民,服务半径不宜大于500m
D.居民停车场、库的布置应留有必要的发展余地
参考答案:C
第936题 银行业监管机构贯彻落实“回归本源,服从服务于经济社会发展”的措施,不包括(?)。
A.全力支持重大战略实施
B.丰富我国金融产品的多样性
C.积极支持供给侧结构性改革
D.大力推进普惠金融发展
参考答案:B
第940题 针对资金交易业务操作风险,商业银行建立井完善资金业务组织结构,体现权限等级、部门分工和职责分离原则,做到(?),建立岗位和部门之间的监督约束机制。?
A.前台交易与后台结算分离
B.自营业务与代客业务分离?
C.业务操作与风险监控分离?
D.审贷分离
E.建设与评价分离
参考答案:ABC