第301题 银行客户管理的主要方法有（）

A.对客户的要求绝对服从

B.设计客户服务管理组织体系

C.明确中心服务职责与要求

D.成立项目管理工作小组工作职责

E.设立客户服务监督考核

参考答案：BCDE

第302题 ( )是指汽车金融公司可以提供向汽车经销商发放的采购车辆贷款和营运设备贷款。

A.向汽车经销商发放汽车贷款

B.向汽车购买者发放汽车贷款

C.向汽车生产者发放汽车贷款

D.向汽车维修者发放汽车贷款

参考答案：A

第303题 票据结算业务不包括（　　）。

A.银行汇票

B.银行本票

C.商业汇票

D.商业本票

参考答案：D

第304题 效率分析法可应用于对商业银行之间、银行内部部门之间以及同一决策单元在同一时期的效率值评价，从而发现一些其他评价指标所无法发现的管理改进机会。

A.正确

B.错误

参考答案：B

第305题 下列关于商业银行的理财销售行为规范，说法错误的是（　　）。

A.不得承诺或变相承诺除保证收益以外的任何可获得收益

B.不得使用小概率事件夸大产品收益或收益区间

C.不得代客户签署文件

D.可以以不正当竞争手段推销理财产品

参考答案：D

第306题 当经济过热时，中央银行可采取的货币政策措施有（）。

A.通过公开市场业务买入证券

B.提高存款准备金

C.提高再贴现率

D.提高超额存款准备金率

E.降低存款准备金

参考答案：BCD

第307题 信贷审批岗位完全独立于贷款的营销和发放。

A.正确

B.错误

参考答案：A

第308题 下列不属于金融会计的主要特点的是（ ）。

A.核算方法的独特性

B.监督的政策性

C.风险管理的严格性

D.核算内容的社会性

参考答案：C

第309题 中国保护消费者基金会在（）年成立。

A.1984年

B.1989年

C.1969年

D.1980年

参考答案：B

第310题 以下不属于内部控制保障体系的要素是（）。

A.报告机制

B.风险识别

C.人员管理

D.信息系统控制

参考答案：B

第311题 客户营销策略的选择取决于各个商业银行的规模及其在银行业中的竞争地位。按商业银行竞争地位不同，客户营销策略可分为（）

A.市场领导者

B.市场挑战者

C.市场补缺者

D.市场策划者

E.市场追随者

参考答案：ABCE

第312题 消费者协会为消费者提供的服务一般应免费，但可以从事一些商品经营和营利性服务，各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持并酌情予以资助。

A.正确

B.错误

参考答案：B

第313题 具体会计准则对银行的影响不包括（　　）。

A.金融工具减值对银行的影响

B.金融工具计量对银行的影响

C.金融工具确认对银行的影响

D.金融工具创新对银行的影响

参考答案：D

第314题 市场领导者为了扩大总市场规模，通常采取的战略有（）

A.市场渗入战略

B.市场开发战略

C.开拓海外市场战略

D.市场控制战略

E.新市场战略

参考答案：ACE

第315题 信用风险是商业银行面临的一种最主要风险，信用风险一般存在于银行的（）等业务之中。

A.贷款

B.债券投资

C.信用担保

D.贷款承诺

E.场外衍生品交易

参考答案：ABCDE

第316题 我国目前银行业不足的地方不包括（ ）。

A.市场化程度

B.立法保障体系

C.机构监管体系

D.售后服务

参考答案：D

第317题 中国人民银行的监督管理权不包括（）。

A.检查监督权

B.建议检查监督权

C.中国人民银行在特定情况下的检查监督权

D.金融机构内部检查监督权

参考答案：D

第318题 根据金融产品成交和定价方式的不同可以将金融市场分为（ ）。

A.一级市场和二级市场

B.货币市场和资本市场

C.现货市场和期货市场

D.公开市场和协议市场

参考答案：D

第319题 下列不属于银行二级资本的是（　　）。

A.超额贷款损失准备

B.实收资本

C.二级资本工具

D.少数股东资本可计入部分

参考答案：B

第320题 我国银行监督管理部门对银行进行的检查，属于（　　）。

A.外部审计

B.经济监督形式

C.内部审计

D.政府审计

参考答案：B