第641题 适合采用均一资费制的邮政业务不包括（ ）。

A.信函

B.明信片

C.印刷品

D.包裹

参考答案：D

第642题 通信服务最为显著的特点是（ ）。

A.无形性

B.差异性

C.不可分离性

D.无所有权转移

参考答案：A

第643题 在其他因素保持稳定的情况下，某个地区的邮政局所平均服务面积与该地区的邮政服务水平( )。

A.成正比

B.成反比

C.没有关系

D.关系无法确定

参考答案：B

第644题 （2013年）工业和信息化部提出的工业企业"两化融合"评估指标体系的评估内容主要包括（ ）。

A.水平与能力评估

B.实践与创新评估

C.节能减排评估

D.节约与效率评估

E.效能与效益评估

参考答案：AE

第645题 邮政实物传递网的分类是按其承担的业务功能，从运行方式的角度进行的，分为（ ）。

A.城市邮政网

B.农村邮政网

C.普件综合网

D.快件网

E.快件综合网

参考答案：CD

第646题 在不同的国家中，电信普遍服务基金来源可能包括（ ）。

A.国际发展机构所提供的资金

B.政府预算

C.企业员工的投资

D.网间互联服务收费

E.向电话用户收费

参考答案：ABDE

第647题 【2011年真题】邮政通信网是提供邮政服务的网络系统，包括邮政综合计算机网和( )。

A.邮政业务网

B.邮政物理网

C.邮政实物传递网

D.邮政金融计算网

参考答案：C

第648题 短信业务的主要缺点有（ ）。

A.成本高

B.技术成熟

C.网络繁忙时实时性较差

D.仅能支持文字方式的信息传送

E.功能较为有限

参考答案：CDE

第649题 以下促销方式特点中，属于营业推广方式特点的是（ ）。

A.高可信度、消除防卫心理、新闻价值

B.吸引顾客、刺激购买、短期效果好

C.公开展示、普及性、倍增的变现力、非人格化

D.非大众化、经常性、最迅速

参考答案：B

第650题 （2013年）机要通信、义务兵通信、党报党刊发行、盲人读物等服务，属于邮政（ ）。

A.特殊服务

B.基本服务

C.主要服务

D.附属服务

参考答案：A

第651题 党和国家交给邮政企业的一项特殊的政治任务是（ ）。

A.机要通信

B.义务兵通信

C.党报党刊发行

D.盲人读物

参考答案：A

第652题 邮政通信网按照其在邮政通信中所起作用分为三级管理，下列不属于这三级管理的是（ ）。

A.全国干线邮政网

B.邮区邮政网

C.城市邮政网

D.省内邮政网

参考答案：C

第653题 根据我国《电信业务经营许可证管理办法》，基础电信业务经营许可证的有效期限一般为（ ）年。

A.5

B.8

C.10

D.5或10

参考答案：D

第654题 （2013年）当前我国电信普遍服务政策主要是通过（ ）的方式实施的。

A.建立普遍服务基金

B.由政府指定企业承担普遍服务义务

C.收取接入亏损补贴

D.允许业务间交叉补贴

参考答案：B

第655题 采用自上而下(Top-down)方法建模测算成本的一个关键步骤是（ ），将不同作业和业务的成本进行分离。

A.识别变动成本

B.建立一个成本分摊系统

C.分摊同定成本

D.建立机会成本系数

参考答案：B

第656题 质量管理的第一过程是（ ）。

A.质量计划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量评价

参考答案：A

第657题 中国移动"10086"客服热线属于（ ）品牌。

A.企业

B.客户

C.服务

D.技术

参考答案：C

第658题 在进行资金时间价值等值计算时，等额偿债基金系数(A/F，i，n)应为（ ）。

A.

B.

C.

D.

参考答案：B

第659题 在竞争环境下，如果通信企业要通过运用交叉补贴手段排挤竞争对手、获得竞争优势，其前提条件必须是该通信企业（ ）。

A.只提供垄断性业务

B.只提供竞争性业务

C.同时提供垄断性业务和竞争性业务

D.提供普遍服务

参考答案：C

第660题 服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性，使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化，从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题，主要表现在（ ）。

A.服务不易标准化、规范化

B.服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大

C.服务投诉和纠纷较难处理

D.新的服务概念可以轻易被竞争对手模仿

E.服务品牌较难树立

参考答案：ABE