中级经济师《邮电经济》试题（1145题）

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服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性，使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化，从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题，主要表现在（ ）。

A.服务不易标准化、规范化

B.服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大

C.服务投诉和纠纷较难处理

D.新的服务概念可以轻易被竞争对手模仿

E.服务品牌较难树立

知识点：邮电经济

参考答案：ABE