第41题 “语言文明”要求驾驶员在接待乘客时做到“请”字当头、“谢”在其中、礼貌道别,措辞委婉贴切,语气和蔼可亲,避免讲粗话、脏话和别扭话。

参考答案：对

第42题 “态度文明”要求驾驶员控制情绪、得理让人,勇于承认错误,理解宽容、与人为善,诚挚谦虚、乐观向上。

参考答案：对

第43题 “举止文明”要求驾驶员微笑服务,举止得体,彬彬有礼。如乘客接打手机时,应将车内音响调低音量,不影响乘客通话。

参考答案：对

第44题 我国社会主义道德建设的原则是（）。

A.集体主义

B.人道主义

C.功利主义

D.合理利己主义

参考答案：A

第45题 我国社会主义道德建设的核心是（）。

A.诚实守信

B.办事公道

C.为人民服务

D.艰苦奋斗

参考答案：C

第46题 诚信考核工作应当遵循（）的原则。

A.公开、公平、公正

B.公开、合理、公正

C.公开、公平、透明

参考答案：A

第47题 出租汽车诚信考核（）。

A.每年一次

B.每半年一次

C.每年二次

参考答案：A

第48题 出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下,另载他人,无需征得乘客同意。

参考答案：错

第49题 出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。

参考答案：错

第50题 车辆起步前,出租汽车驾驶员应检査车门是否关好。

参考答案：对

第51题 乘客到达目的地后,在不影响道路交通和行人安全的情况下,应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。

参考答案：对

第52题 当乘客在禁停路段扬手招车时,为了减少不必要的投诉,驾驶员应停车载客。

参考答案：错

第53题 载客过程中如因客观原因确需绕道时,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,可以拒绝乘客下车。

参考答案：错

第54题 出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。

参考答案：对

第55题 出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。

参考答案：对

第56题 出租汽车运营过程中,乘客要求使用空调、音响等设备时,驾驶员可以婉言拒绝。

参考答案：错

第57题 为提供良好服务,出租汽车驾驶员只要看到乘客扬手招车,必须马上停车载客。

参考答案：错

第58题 如果乘客要求下车的路段禁止停车,出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释,至可下车地点停车。

参考答案：对

第59题 外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方,驾驶员可以不予理睬。

参考答案：错

第60题 出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。

参考答案：对