第421题
下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客上车时使用的文明用语()
A.请提前准备好车费
B.动作快点
C.请快一点
D.你好,请上车
参考答案：D
第422题
下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客下车时使用的文明用语()
A.请把钱付了
B.请抓紧时间下车
C.欢迎再次乘坐
D.没有零钱了,就不找您了
参考答案：C
第423题
出租汽车驾驶员在运营服务时,乘坐要求在禁停路段停车时劝阻的服务用语是()
A.不能停,否则要罚款。
B.对不起,这里不允许停车
C.您没有看见禁停标志吗?
D.这里怎么能停车啊!
参考答案：B
第424题
乘客招手,驾驶员准备停车的时候,有另外一辆出租车汽车枪在其前面招手乘客招手乘客上车,驾驶员应该()
A.要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失
B.尊重乘客乘车选择
C.要求乘客自己的车
D.与抢客车辆驾驶员据理力争
参考答案：B
第425题
出租汽车驾驶员在运营中按规定要求携带的证件不包括( )。
A.继续教育合格证
B.从业资格证
C.道路运输证或网络预约出租汽车运营证
D.机动车驾驶证
参考答案：A
第426题
下列哪项不是网络预约出租汽车车辆的必备条件?( )
A.安装应急报警装置
B.发动机应带有涡轮测压装置
C.车辆轴距、排量、车龄符合所在地方政府管理部门的规定
D.车内不应悬挂或放置影响行车安全的设施
参考答案：B
第427题
下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?( )
A.在运营过程中举止文明,礼貌待客
B.除工作装外,可以按照个人喜好着装上岗
C.运营前忌食有异味、有碍服务的食物
D.手、脚保持洁净,指甲修剪得体
参考答案：B
第429题
乘客间相互交谈的过程中,驾驶员应当( )。
A.随意插话
B.要求乘客保持安静
C.打断乘客说话
D.专心开车,不插话
参考答案：D
第430题
出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语,属于( )要求。
A.服务标志
B.服务仪容
C.车容车貌
D.服务用语和言行举止
参考答案：D
第431题
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应( )。
A.根据自己心情好坏回答
B.及时回答,不必顾及内容真实性
C.对自己不清楚的问题不予理会
D.主动、耐心、如实回答或解释
参考答案：D
第432题
出租汽车驾驶员在运营过程中,对乘客的批评意见应( )。
A.不予理睬
B.虚心接受
C.强硬回绝
D.据理力争
参考答案：B
第433题
《出租汽车运营服务规范》(GB/T22485-2013)要求出租汽车驾驶员的服务用语应( ).
A.规范准确、文明礼貌
B.规范标准、语言简练
C.意思完整、有礼有节
D.口齿伶俐、表情丰富
参考答案：A
第434题
出租汽车驾驶员与乘客交谈时,不属于谈话忌讳的时( )。
A.个人隐私
B.未经核实的小道消息
C.个人负面情绪
D.介绍城市景色
参考答案：D
第435题
遇到盲人乘客乘车,出租汽车驾驶员应该( )。
A.打开车门锁,提醒乘客自行上车
B.打开车门,耐心等候乘客上车
C.加收服务费
D.主动下车,将盲人搀扶至车内
参考答案：D
第436题
盲人乘客不能辨认计程计价设备,因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是( )。
A.加收服务费
B.按计程计价设备金额收取
C.提前议价
D.虚报计价设备显示金额
参考答案：B
第438题
乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时,驾驶员应当( )。
A.提供备用纸巾及塑料袋,必要时征求乘客意见后及时停车
B.结清车费请乘客下车
C.请乘客打开车窗准备向窗外呕吐
D.提高车速尽快送乘客到目的地。
参考答案：A
第439题
遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应该( )
A.征得同意后主动协助乘客上车
B.不予搭载
C.提示乘客尽快上车
D.保持高速行驶,弥补上下车时耽误的时间
参考答案：A
第440题
出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定得范围外从事出租汽车客运服务的,应当()。
A.参加当地得从业资格证换证考试
B.参加公共科目考试
C.参加当地得区域科目考试
D.重新参加全国公共科目考试和当地的区域科目考试
参考答案：C
