“微信扫一扫”进入考试题库练习及模拟考试
第203题 最高管理者在质量管理体系中的作用主要有( )。
A.制定并保持组织的质量方针和质量目标
B.确保整个组织关注顾客的要求
C.定期评审质量管理体系
D.确保整个组织关注生产的要求
E.制定改进质量管理体系的措施
参考答案:ABCE
第204题
某企业运用投资回收期法进行技术改造项目决策,该项目有四个互斥方案,其投资额和年净收益额如表1所示。
设该项目的标准投资回收期为6年,则该企业应选择( )。
A.方案1
B.方案2
C.方案3
D.方案4
参考答案:B
第206题 关于扩散指数的说法,正确的是( )。
A.扩散指数只能预测事物的变动趋向,不能预测事物的变动幅度
B.扩散指数既能预测事物的变动趋向,也能预测事物的变动幅度
C.扩散指数只能预测事物的变动幅度,不能预测事物的变动趋向
D.扩散指数既不能预测事物的变动趋向,也不能预测事物的变动幅度
参考答案:A
第208题 某企业在进行客服人员培训时,请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户,在处理客户投诉的过程中发现问题,并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是( )。
A.行动学习法
B.案例研究法
C.情景模拟法
D.行为示范法
参考答案:C
第217题 企业对受训人员应做的准备工作具体包括( )。
A.人员落实;指导受训人员准备工作
B.人员落实;受训人员动员
C.人员落实;受训人员动员;指导受训人员准备工作
D.受训人员动员;指导受训人员准备工作
参考答案:C
第219题 企业之所以能够有效地降低交易费用,是因为( )来使生产要素进行优化组合,可以减少许多与外部单位不必要的往来和手续。
A.用行政手段
B.用集权分权方式
C.用企业内部管理的方式
D.用企业内部监督的方式
参考答案:C