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第23题 下列关于顾客消费类型的判断正确的是().
A.观察顾客的穿衣打扮、神态、化妆和年龄等特征,来确定消费类型
B.观察顾客的说话语言,来确定消费类型
C.观察顾客的爱好,来确定消费类型
D.观察顾客的兴趣爱好,来确定消费类型
参考答案:A
A.主动提供价目表→介绍美甲服务项目→介绍收费标准→推荐合适的美甲师
B.简单的询问→沟通→了解顾客信息→介绍美甲服务项目
C.微笑热情→问候→推销产品→将自己的“美甲”广告向顾客展示
D.通过与顾客谈话,夸大产品的使用功效
参考答案:A
第36题 指甲护理整个过程的步骤依次为()。1.修整指甲形状2.将死皮推掉3.手部按摩4.涂抹营养油5.将每个指头指甲修剪成至长度整齐6.涂抹死皮软化剂7.修剪死皮
A.3-1-5-6-7-2-4
B.5-1-6-2-7-4-3
C.5-1-4-7-2-6-3
D.6-7-2-5-1-3-4
参考答案:B