第261题

运输市场营销可以定义为在正确的营销观念指导下，运输企业从事市场调查、产品开发、（  ）、产品分销和促销的全部活动过程。

A.成本分析

B.市场细分

C.价格制定

D.产品定位

参考答案：C

解析：

本题考查运输市场营销的概念。

运输市场营销可以定义为在正确的营销观念指导下，运输企业从事市场调查、产品开发、价格制定、产品分销和促销的全部活动过程。

C说法正确，ABD说法教材中未提及，为干扰项。

故此题正确答案为C。

第262题

（   ）可以定义为在正确的营销观念指导下，运输企业从事市场调查、产品开发、价格制定、产品分销和促销的全部活动过程。

A.运输市场营销

B.运输企业营销规划

C.运输市场细分

D.货运代理

参考答案：A

解析：

本题考查运输市场营销的含义。

运输市场营销可以定义为在正确的营销观念指导下，运输企业从事市场调查、产品开发、价格制定、产品分销和促销的全部活动过程。A选项正确。

B选项：运输市场营销是一种管理程序，它的目标是形成和开拓企业的业务和产品，以期获得目标利润。

C选项：运输市场细分是指按一种或几种因素，把整个 运输市场划分为若干个有相似需要的消费者群的市场分类过程，划分出来的每一个消费者群 就是一个运输细分市场。

D选项：货运代理是指接受货主委托，为其代办货运及相关业务的企业和代理商。

故此题正确答案为A。

第263题

“一个满意的顾客会引发八笔潜在的生意”，这句话说明了（  ）在运输市场营销中的重要性。

A.服务营销

B.关系营销

C.网络营销

D.内部营销

参考答案：B

解析：

本题考查关系营销在运输市场营销中的重要性。

运输业是与顾客高度接触的行业，通过提供优质服务维系顾客是营销工作中最为重要的内容之一。运输企业为培育、建立和加强与顾客的关系（特别是长期关系）所采取的行动对其营销工作效果有着极其重要的影响，也是运输市场营销的重要特征所在。吸引新的顾客仅仅是其中的一种方法，其实，对于企业来说，维系一位老顾客有时甚至比吸引一位新顾客更重要。

B说法正确，ACD均不符合题意。

故此题正确答案为B。

第264题

关于运输市场营销特征，下列说法不正确的是（  ）。

A.服务产品比实体性产品在营销方面更容易

B.运输业中很多人把自己看成“服务者”，而不是“营销者”

C.供需直接见面

D.各种运输方式的运价变化机制基本一致

E.内部营销和关系营销地位突出

参考答案：ABD

解析：

本题考查运输市场营销的特征

非实体性的运输产品比实体性产品在营销方面存在更大的困难，A选项错误。

运输业中很多人还不肯接受营销观念，他们通常把自己看成是“生产者”，而非“服务者”，更不是服务的“营销者”，B选项错误。

不同运输方式在价格形成和变化机制上存在明显差别，市场化程度不同，D选项错误。

【提示】本题为反选题，即选择错误选项，务必要仔细阅读题干，避免选错。

第265题

企业内部营销管理的核心是发展职工的（   ），以提高其服务水平。

A.产品意识

B.顾客意识

C.服务意识

D.质量意识

参考答案：B

解析：

本题考查运输市场营销的特征。

企业内部管理的核心是发展职工的顾客意识，以提高其服务水平。有效的服务,要求有理解服务观念的员工。运输企业想要做好市场营销工作，一个重要前提就是要搞好内部营销。

B说法正确，ACD说法均不够严谨。

故此题正确答案为B。

第266题

下列关于运输市场营销特征的说法，正确的有（  ）。

A.不同运输方式在价格形成和变化机制上存在明显差别

B.运输产品的提供方和需求方是直接接触的

C.加大宣传力度是分销运输产品的主要形式

D.运输市场的营销工作只与营销人员的行为和活动密切相关

E.非实体性的运输产品比实体性产品在营销方面存在更大的困难

参考答案：ABE

解析：

本题考查运输市场营销的特征。

作为服务产品的运输市场营销具有以下特征：

①非实体性的运输产品比实体性产品在营销方面存在更大的困难。

②运输业中很多人还不肯接受营销观念。

③供需直接见面。运输产品的生产和消费是在同一时空上进行的，这就决定了产品的提供方和需求方是直接接触的。

④价格机制不尽一致。不同运输方式在价格形成和变化机制上存在明显差别。

⑤内部营销和关系营销地位突出。

ABE说法正确，C说法均存在错误，D说法太过绝对。

故此题正确答案为ABE。

第267题

运输市场营销的（  ）特征决定了运输业的营销活动在很大程度上成为企业的全员营销，每一个人的行为和活动都会对企业产生直接影响。

A.非实体性的运输产品比实体性产品在营销方面存在更大的困难

B.运输业中很多人还不肯接受营销观念

C.供需直接见面

D.内部营销和关系营销地位突出

参考答案：C

解析：

本题考查运输市场营销的特征。

供需直接见面决定了运输业的营销活动在很大程度上成为企业的全员营销，每一个人的行为和活动都会对企业产生直接影响。C选项正确。

ABD选项虽然都属于运输市场营销特征，但不符合题意。

故此题正确答案为C。

第268题

运输企业可以用（  ）提高其市场占有率。

A.吸引更多的新顾客

B.开发更多的新产品

C.增加既有顾客购买量

D.拓展销售渠道

E.减少顾客的流失

参考答案：ACE

解析：

本题考查运输企业提高市场占有率的方法。

运输企业可以用三种方法提高其市场占有率，即吸引更多的新顾客，增加既有顾客的购买数额（购买量），减少顾客的流失。

ACE说法正确，BD说法教材均为提及，为干扰项。

故此题正确答案为ACE。

第269题

运输企业市场营销程序为：研究分析市场营销机会，市场细分与选择目标市场，（   ），制订营销计划，组织、实施并控制营销活动。

A.产品研制开发

B.确定产品价格

C.选择销售渠道

D.设定营销战略和策略

参考答案：D

解析：

本题考查运输企业市场营销程序。

运输企业市场营销程序为:研究分析市场营销机会，市场细分与选择目标市场，设定营销战略和策略，制订营销计划，组织、实施并控制营销活动。

D说法正确，ABC说法均为错误描述。

故此题正确答案为D。

第270题

运输企业营销活动中的重要阶段和步骤，最后一个步骤是（  ）。

A.评估与检验

B.反馈

C.再调整营销组合

D.营销审核

参考答案：C

解析：

本题考查运输企业营销活动的整体流程。

运输企业营销活动的整体流程中，第一个步骤是营销资讯，最后一个步骤是再调整营销组合。

C说法正确，ABD均为错误干扰项。

故此题正确答案为C。

第271题

对于运输企业来说，战略营销的本质是选择价值，主要包括（  ）环节。

A.市场调查

B.市场细分

C.目标市场选择

D.新产品开发

E.市场定位

参考答案：BCE

解析：

本题考查运输企业战略营销的环节。

对于运输企业来说，战略营销的本质是选择价值，主要包括市场细分、目标市场选择、市场定位三个环节。

BCE说法正确，A选项未提及，为干扰项；D选项为提供价值的内容，均不符合题意。

故此题正确答案为BCE。

【思路点拨】

营销活动的业务程序主要包括选择价值、提供价值、沟通价值，三者的内容可以结合来记，具体细节见下图：

第272题

在运输市场营销业务程序中，资源配置处于（  ）阶段。

A.分析价值

B.选择价值

C.提供价值

D.沟通价值

参考答案：C

解析：

本题考查价值创造和配送流程。

这一流程包括选择价值、提供价值和沟通价值三个阶段。其中，提供价值阶段包括新产品开发、定价、资源配置和分销。C说法正确。

A选项说法不存在，为干扰项；

B选项选择价值包括：市场细分、目标市场选择、市场定位。

D选项沟通价值包括：销售人员、销售促进。

故此题正确答案为C。

第273题

在运输市场营销的价值创造和配送流程中，定价属于（   ）业务程序。

A.评估价值

B.选择价值

C.提供价值

D.沟通价值

参考答案：C

解析：

本题考査运输市场营销的价值创造和配送流程。

在运输市场营销的价值创造和配送流程中，提供价值业务程序包括新产品开发、服务项目和内容、定价、资源配置、分销五个环节。

C说法正确，BD说法不符合题意，A选项评估价值的说法教材中未提及，为干扰项；

故此题正确答案为C。

【思路点拨】

选择价值包括市场细分、目标市场选择、市场定位；

沟通价值包括销售人员、销售促进。

第274题

在运输市场营销过程中，市场细分处于（   ）阶段。

A.选择价值

B.分析价值

C.提供价值

D.沟通价值

参考答案：A

解析：

本题考查运输业的价值创造和配送流程相关知识。

对于运输业来说，选择价值是营销人员所从事的市场细分、目标市场选择和市场定位，这一程序是战略营销的本质。A选项正确。

提供价值包括确定产品（包括开发产品），制定价格，分销产品和服务，C选项错误。

沟通价值是通过销售人员和各种媒体宣传企业和产品，D选项错误。

B选项说法教材未提及，为干扰项。

故此题正确答案为A。

第275题

营销规划的核心内容包括确认企业的市场机会和发展目标、选择合适的目标市场和增长机会以及（ ）。

A.选择企业最优规模

B.确定利润目标

C.确定企业发展战略

D.确定实施和行动方案

参考答案：D

解析：

本题考查营销规划的核心内容。

营销规划的核心内容包括以下三项：①确认企业的市场机会，确定企业的发展目标。SWOT分析是帮助企业分析自身的优势和劣势以及外在市场机会与威胁的分析过程,通过这一分析，企业可以找到可能获得成功的各种要素以及一些不利条件,从而确定企业的发展任务与目标。②选择合适的目标市场和增长机会o通过对已有信息的分析,选择和确定目标市场，并找出合适的增长机会。③确定和实施行动方案。规划要与计划相结合。在企业任务和目标明确后,要把宏观目标与具体计划结合起来，投资组合、营销策略等要落实在日常计划和行动之中。

D说法正确，ABC均为干扰项。

故此题正确答案为D。

第276题

营销规划的核心内容不包括（  ）。

A.确认企业的市场机会，确定企业的发展目标

B.选择合适的目标市场和增长机会

C.确定和实施行动方案

D.检验计划完成的进度，必要时修正计划

参考答案：D

解析：

本题考查运输企业营销规划。

营销规划的核心内容包括以下三项：

(1)确认企业的市场机会，确定企业的发展目标。SWOT分析是帮助企业分析自身的优势和劣势以及外在市场机会与威胁的分析过程，通过这一分析，企业可以找到可能获得成功的各种要素以及一些不利条件，从而确定企业的发展任务与目标。

(2)选择合适的目标市场和增长机会。通过对已有信息的分析，选择和确定目标市场，并找出合适的增长机会。营销规划对这一点的确定是明确的。

(3)确定和实施行动方案。规划要与计划相结合。在企业任务和目标明确后，要把宏观目标与具体计划结合起来，投资组合、营销策略等要落实在日常计划和行动之中。

ABC说法均为营销规划的核心内容，D选项为运输企业营销规划的过程。

故此题正确答案为D。

【提示】本题为反选题，即选错误选项，做题时应格外注意，务必认真审题。

第277题

运输企业营销规划的核心内容有（  )。

A.确认企业的市场机会

B.确定企业的发展目标

C.选择合适的目标市场和增长机会

D.招募和培训企业的营销人员

E.确定实施和行动方案

参考答案：ABCE

解析：

本题考查运输企业营销规划的核心内容。

营销规划的核心内容包括:①确认企业的市场机会，确定企业的发展目标；②选择合适的目标市场和增长机会；③确定和实施行动方案。

D说法教材未提及，不属于营销规划的核心内容；ABCE说法均为正确。

故此题正确答案为ABCE。

第278题

有效市场细分的原则是效益性和（ ）。

A.可衡量性、社会性

B.外部性、可退出性

C.可衡量性、可进入性

D.社会性、可退出性

参考答案：C

解析：

本题考查有效市场细分的原则。

企业可依照各种标准进行市场细分，但并不是所有细分出来的市场都是有效的或有用的。要使细分后的市场对企业有用,必须遵守可衡量性、可进入性和效益性原则。

C说法正确，ABD选项均有干扰项。

故此题正确答案为C。

第279题

市场细分的作用不包括（  ）。

A.市场细分有利于企业发现市场机会，制定适宜的市场营销战略

B.便于获得各子市场的需求信息，准确地了解市场的满足程度

C.选择合适的目标市场和增长机会

D.可以掌握不同子市场产品的发展方向，及时调整产品结构和营销策略

参考答案：C

解析：

本题考查市场细分的作用。

市场细分的作用包括：

(1)市场细分有利于企业发现市场机会，制定适宜的市场营销战略；

(2)便于获得各子市场的需求信息，准确地了解市场的满足程度；

(3)可以掌握不同子市场产品的发展方向，及时调整产品结构和营销策略；

(4)为选择目标市场奠定基础。

ABD说法均为正确，C说法为营销规划的核心内容，不属于市场细分的作用。

故此题正确答案为ABD。

【提示】本题为反选题，即选错误选项，做题时应格外注意，务必认真审题。

第280题

企业的资源是有限的，消费者的需求是千差万别的。为了使有限的资源得到有效利用，从而获得最大效益,企业必须进行（ ）。

A.市场调研

B.市场细分

C.市场定位

D.市场选择

参考答案：B

解析：

本题考査市场细分的意义。

企业的资源是有限的，消费者的需求是千差万别的。为了使有限的资源得到有效利用，从而获得最大效益，企业必须进行市场细分。

B说法符合题意，ACD均为错误干扰项。

故此题正确答案为B。