题目：

有形展示的作用有哪些？

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题目：

请问运输消费者从运输过程中能够得到的整体价值包括哪些？

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题目：

有形展示可以引导顾客对运输产品产生合理的期望，对此该怎样理解？

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题目：

服务水平和服务质量取决于哪些要素？

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题目：

实施企业识别战略，树立运输企业良好的企业形象应注重哪些方面的管理？

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题目：

服务质量包含哪些方面？

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题目：

简要概括有形展示的类型。

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题目：

服务水平和服务质量的“有形性”该如何理解？

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题目：

简述顾客价值的内涵。

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题目：

简述运输服务质量的含义。

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