第321题

从信息的发布角度看，控制力最强的沟通方式是（）。

A.讨论

B.叙述

C.征询

D.说明

参考答案：B

解析：

本题考查的是沟通的方法。

参与程度由强到弱依次是：参与、征询、说明、叙述

控制程度由强到弱依次是：叙述、说明、征询、参与

故此题正确答案为B。

第322题

关于沟通表达方式的描述，不正确的是（ ）。

A.文字沟通的优点是：读者可以根据自己的速度进行调整

B.文字沟通的缺点是：无法控制何时，以及是否被阅读

C.语言沟通的优点是：节约时间，因为语言速度高于阅读速度

D.语言沟通的缺点是：达不到文字资料的精确性和准确性

参考答案：C

解析：

本题考查的是沟通渠道。

语言沟通：

优点：可以传递情感；可以同时进行跨地域沟通；比邮件快；不需要保存传递信息的优先选择渠道。

缺点：不利于建立促进个人关系（与面对面相比）；无法表现肢体语言；做不到文字资料的精确性和准确性，把握细节的能力不足；说的速度比阅读速度相对要慢。

文字沟通：

优点：可永久保存，容易查询：节约时间，阅读速度高于语言速度：读者可以根据自己的速度进行调整：无地理位置要求：更为精确和准确：理论上可以多次无损复制传播。

缺点：纯文字资料损失了大量非语言符号，不利于情感的传递：对于阅读者的选择没有控制力：无法控制何时，以及是否被阅读。

综上所述，选择C选项。

第323题

召开视频会议属于（   ）沟通。

A.非正式

B.拉式

C.推式

D.交互式

参考答案：D

解析：

考查沟通方法。

非正式沟通渠道：团队成员私下交换看法、朋友聚会、传播谣言和小道消息等。它不受组织监督，自由选择沟通渠道。

拉式沟通：信息量很大、受众很多、接收者自行访问。例如企业内网、电子在线课程、经验教训数据库、知识库。

推式沟通：把信息发送给特定的接收方。例如信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、日志、新闻稿。

交互式沟通：在两方或多方之间进行多向信息交换。例如会议、电话、即时通信、视频会议等。

综上所述，选择D选项。

【思路点拨】三中沟通方法对比记忆。

第324题

“管理沟通”过程的输入不包括（  ）。

A.项目沟通管理计划

B.更新的成本状态

C.组织文化

D.工作绩效报告

参考答案：B

解析：

考查管理沟通的输入。

管理沟通的输入包含：沟通管理计划、工作绩效报告、事业环境因素、组织过程资产。

故选择B选项。

第325题

沟通过程管理的最终目标是（）。

A.严格执行沟通计划

B.保障干系人之间有效沟通

C.与干系人建立沟通机制

D.正确传递项目信息

参考答案：B

解析：

本题考查沟通管理的定义。

沟通过程管理的最终目标就是保障干系人之间有效沟通。所以B选项是正确的。

【思路点拨】CD选项都是沟通中需要做到的，并不是最终目标。A选项说法太绝对，我们要根据实际情况可以进行调整沟通计划，保证最有效的沟通。

第326题

关于管理沟通的工具，不正确的是:（）。

A.沟通模型的各个要素会影响沟通的效率和效果

B.管理沟通过程中要确保已创建并发布的信息能够被接受和理解

C.项目经理在项目进行中，应定期或不定期进行绩效评估

D.为了方便快捷地进行沟通，项目进行过程中需选择固定的沟通集道

参考答案：D

解析：

本题考查沟通管理的理解。

在不同的项目实施阶段，针对不同的干系人，选择合适的沟通渠道

在项目中，需要根据实际情况，选择最合适的沟通渠道，因此，沟通渠道是会随着实际情况发生变化的。

综上所述，选择D选项。

第327题

以下（）不是控制沟通的技术和方法。

A.业务数据分析

B.项目例会

C.信息管理系统

D.专家判断

参考答案：A

解析：

本题考查控制沟通的技术和方法。
控制沟通的技术和方法：信息管理系统，专家判断，会议，A选项不包含在内。

【思路点拨】对于47个子过程的输入、输出、工具及技术，如果想要全部记住是有些难度的。

此内容需要在理解的基础上进行答题，首先需要着重记忆易混易错、重要的。

第328题

（  ）不属于识别项目干系人的输入。

A.项目章程

B.采购文件

C.干系人记录模板

D.沟通管理模型

参考答案：D

解析：

考查识别干系人的输入。

识别干系人的输入包含：项目章程、采购文件、事业环境因素、组织过程资产。

题干问“不属于”，故选择D选项。

第329题

关于干系人管理的描述。不正确的是:（）。

A.干系人分析在项目立项时进行，以便尽早了解干系人对项目的影响

B.识别干系人的方法包含组织相关会议、专家判断、干系人分析等

C.干系人分析是系统地收集干系人各种定性和定量信息的一种方法

D.典型的项目干系人包含客户、用户、高层领导、项目团队和社会成员等

参考答案：A

解析：

考查关于干系人管理的描述。

干系人分析贯穿项目的始终，在项目或阶段的不同时期，应该对干系人之间的关系施加不同的影响。

综上所述，选择A选项。

第330题

根据干系人权力／利益方格分析，某手机厂商对于其品牌的忠实粉丝及未来潜在用户，应该采取的管理方式是（   ）。

A.随时告知

B.重点管理

C.监督

D.令其满意

参考答案：A

解析：

考查识别干系人所使用的工具和技术。

【思路点拨】语文逻辑题，忠实粉丝与潜在用户“权利”小，（例如，粉丝A要求手机外观可爱一些，粉丝B要求手机外观商务一些，但是他们的需求不一定对手机的外观设计起到决定性影响，因此可以理解为权力小）但是，这些粉丝与“利益”直接挂钩。（例如，期待手机早日投放、早日购买、早日使用等）

第331题

对项目干系人进行分类时，常用的分类方法不包括（  ）。

A.权利/利益方格

B.权利/影响方格

C.影响/作用方格

D.影响/意愿方格

参考答案：D

解析：本题考查的是干系人分类方法。

干系人分类模型如下。

（1）权利/利益方格。根据干系人的职权（权力）大小和对项目结果的关注程度（利益）进行分组。

（2）权利/影响方格。根据干系人的职权（权力）大小以及主动参与（影响）项目的程度进行分组。

（3）影响/作用方格。根据干系人主动参与（影响）项目的程度及改变项目计划或执行的能力（作用）进行分组。

（4）凸显模型。根据干系人的权力（施加自己意愿的能力）、识别干系人紧急程度（需要立即关注）和合法性（有权参与）对干系人进行分类。

综上所述，选择D选项。

第332题

关于项目合同的分类，正确的是：（）。

A.信息系统工程项目合同通常按照信息系统范围和项目总价划分

B.需要立即展开工作的项目不适宜采用成本补偿合同

C.工程量大、工期较长、技术复杂的项目宜采用总价合同

D.工料合同兼有成本补偿合同和总价合同的特点，适用范围较宽

参考答案：D

解析：

本题考查合同的类型。

A项错误，信息系统工程项目合同通常按照信息系统范围和付款方式划分

B项错误，成本补偿合同适用于需要立即开展工作的项目、对项目内容及技术经济指标未确定的项目、风险大的项目。

C项错误，工期量不大且能精确计算、工期较短、技术不太复杂、风险不大的项目适用总价合同。

综上所述，选择D选项。

第333题

对于提供长期（一般为3年）涉外人力资源外包服务的软件企业，面对金融汇率波动较大和区域人力资源成本攀升速度较快的情况，应与客户签订（）类合同。

A.固定总价合同

B.成本补偿合同

C.工科合同

D.总价加经济价格调整合同

参考答案：D

解析：

面对金融汇率波动较大和区域人力资源成本攀升速度较快的情况，根据题干中这句话，需要对经济的调整进行经济的补偿，所以D选项更合适。

第334题

（）类合同的适用范围比较宽，风险可以得到合理的分摊，但在履行中需要注意双方对实际工作量的确认。

A.总价

B.成本补偿

C.工料

D.分包

参考答案：C

解析：

工料合同：这类合同的适用范围比较宽，其风险可以得到合理的分摊，并且能鼓励承包人通过提高工效等手段从成本节约中提高利润。这类合同履行中需要注意的问题是双方对实际工作量的确定。

总价合同：适用于工程量不太大且能精确计算、工期短、技术不太复杂、风险不大的项目。

成本补偿合同：此类合同是由发包人向承包人支付为完成工作而发生的全部合法实际成本，并且按照事先约定的某一种方式外加一笔费用作为卖方的利润。此合同适合：需立即开展工作的项目。对项目内容及技术经济指标未确定的项目。风险大的项目。

分包合同：总承包单位将其承包的部分项目，再发包给子承包单位。

第335题

某系统集成商中标一个县政府办公系统开发项目，该项目在招标时已经明确确定该项目的经费不超过150万元，此项目适合签订（）。

A.工科合同

B.成本补偿合同

C.分包合同

D.总价合同

参考答案：D

解析：

本题考查的是总价合同。

合同类型的选择：

（1）如果工作范围很明确，且项目的设计已具备详细的细节，则使用总价合同。

（2）如果工作性质清楚，但范围不是很清楚，而且工作不复杂，又需要快速签订合同，则使用工料合同。

（3）如果工作范围尚不清楚，则使用成本补偿合同。这类合同主要适用于以下项目：

①需立即开展工作的项目；②对项目内容及技术经济指标未确定的项目；③风险大的项目。

④如果双方分担风险，则使用工料合同；如果买方承担成本风险，则使用成本补偿合同；如果卖方承担成本风险，则使用总价合同。

⑤如果是购买标准产品，且数量不大，则使用单边合同。

根据题干可知，选择D选项。

第336题

（  ）向卖方支付为完成工作而发生的全部合法实际成本，除此之外还向卖方支付一笔费用作为卖方的人工费用以及合理的利润。

A.成本补偿合同

B.总价加激励费用合同

C.总价加经济价格调整合同

D.工料合同

参考答案：A

解析：

考查成本补偿合同。

成本补偿合同向卖方支付为完成工作而发生的全部合法实际成本，除此之外还向卖方支付一笔费用作为卖方的人工费用以及合理的利润。

【思路点拨】合同类型：

第337题

成本补偿合同不适用于（  ）的项目。

A.需立即开展工作

B.对项目内容和技术经济指标未确定

C.风险大

D.工程量不太大，且能精确计算，工期较短

参考答案：D

解析：

本题考查的是成本补偿合同。

成本补偿合同主要适用于以下项目。

(1)需立即开展工作的项目。

(2)对项目内容及技术经济指标未确定的项目。

(3)风险大的项目。

D选项适用于总价合同。

【思路点拨】注意区分每种合同的适用范围，做题过程中需注意题干中的关键词。

第338题

某项目需要在半年内完成，目前项目范围不清楚，所需资源类型可以确定。这种情况下，最好签订（   ）。

A.总价合同

B.成本补偿合同

C.工料合同

D.采购单合同

参考答案：C

解析：

考查工料合同。

工料合同是兼具成本补偿合同和总价合同的某些特点的混合型合同。当不能迅速确定准确的工作量或者工作说明书时，工料合同适用于动态增加人员、专家或其他外部支持人员等情况。在紧急情况下，选择工料合同也比较稳妥。

【思路点拨】注意区分合同类型：

第339题

某系统集成商中标一个县政府办公系统开发项目，在合同执行过程中，县政府提出在办公系统中增加人员考勤管理的模块，由于范围发生变化，合同管理人员需要协调并重新签订合同，该合同的管理内容属于（）。

A.合同签订管理

B.合同履行管理

C.合同变更管理

D.合同档案管理

参考答案：C

解析：

范围发生变更，属于有了变更，所以属于合同变更管理

第340题

《合同法》第六十一条明确规定，对于合同不明确的情况，应当先（  ），达成补充协议。

A.谈判

B.协商

C.投诉

D.仲裁

参考答案：B

解析：

考查法律法规。

《合同法》第六十一条明确规定，对于合同不明确的情况，应当先协商，达成补充协议。

故选择B选项。