第361题 当旅游车抵达景点后游客未下车之前，地陪应讲清和提醒游客记住( )。

A.旅游车型号和标志

B.旅游车的颜色和车号

C.旅游车的停车地点

D.旅游车司机的姓名

E.游览后的开车时间

参考答案：ABCE

解析：

抵达景点时，地陪在下车前要讲清和提醒游客记住旅游车的型号、颜色、标志、车号和停车地点以及开车时间。

第362题 在前往景区的沿途导游过程中，地陪应( )。

A.重申当日活动安排

B.了解游客生活需求

C.进行沿途导游讲解

D.介绍景区购物环境

E.活跃行车途中气氛

参考答案：ACE

解析：

在前往景区的沿途导游过程中，地陪应重申当日活动安排、沿途风光导游、介绍旅游景点、活跃气氛。

第363题 地方导游服务的准备工作除了要熟悉接待计划外、还包括( )等方面。

A.物质准备

B.形象准备

C.知识准备

D.财务准备

E.心理准备

参考答案：ABCE

解析：

地方导游服务的准备工作主要包括六个方面，本题已提到熟悉接待计划，其他五个方面分别为落实接待事宜、物质准备、形象准备、知识准备、心理准备。

第364题 某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往伦敦，地陪小唐应在( )之前将该团送到机场。

A.13:00

B.13:30

C.14:00

D.14:30

参考答案：A

解析：

地陪带团到达机场（车站、码头）必须留出充裕的时间。按照要求，出境航班提前3小时或按航空公司规定的时间。本题提到航班起飞时间为16:00，那么提前 3 小时，则为 13:00。

第365题 在旅游过程中游客提出合理而可能办到的要求，地陪应该( )。

A.征求领队的意见

B.请示接待社

C.视情况再考虑

D.尽力满足

参考答案：D

解析：

题目中特别提到了游客的要求是合理而可能的，并且可能办到的，所以地陪应尽力满足。

第366题 如果旅游团离开本地赴下一站，地陪通常应在旅游团离开当日按照( )前办理退房手续。

A.国际惯例通行的时间

B.旅行社与饭店协商的时间

C.我国饭店协会规定的时间

D.饭店规定客房住宿结算的时间

参考答案：D

解析：

地陪应注意饭店客房住宿结算时间的规定（《中国旅游饭店行业规范》规定：饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法），避免出现未按时退房的情况。

第367题 地陪在接团前应做好的心理准备有( )。

A.准备面临艰苦复杂的工作

B.准备接受旅游执法人员可能的检查

C.准备承受游客的抱怨和投诉

D.准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”

E.准备接受旅行社领导的批评

参考答案：ACD

解析：

导游需要具备良好的心理素质，在接团前做好的心理准备包括准备面临艰苦复杂的工作，准备承受抱怨和投诉，准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”。

第368题 如接待计划中有地陪不熟悉的游览景点，地陪在接团前应了解该景点的( )。

A.所在位置

B.行车线路

C.主要设施

D.最佳游览线路

E.厕所位置

参考答案：ABDE

解析：

如接待计划中有地陪不熟悉的游览景点，地陪在接团前应事先了解景点位置、行车线路、开放时间、最佳游览线路、厕所位置等。必要时，地陪可先去踩点，以保证旅游活动的顺利进行。

第369题 旅游团行李集中后，地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续，填写( )。

A.行李托运卡

B.行李交运卡

C.行李委托卡

D.行李保险卡

参考答案：B

解析：

旅游团行李集中后，地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续，填写行李交运卡。

第370题 在同饭店办理旅游团住房结算时，地陪应认真核对( )。

A.旅游团用房日期

B.旅游团用房时间

C.旅游团用房数量

D.旅游团用房房号

参考答案：C

解析：

在办理退房手续时，地陪要认真核对旅游团的用房数，无误后按规定结账签字。

第371题 地陪若接待重点旅游团，应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对该团的排房情况，并向他们告知( )。

A.该团抵达的时间

B.该团的人员构成

C.该团的特点

D.该团的文化水平

E.旅游车车牌号

参考答案：ACE

解析：

若接待重点旅游团，地陪可亲自到客人下榻的饭店向饭店接待人员了解其团队排房情况，告之旅游团的抵达时间和旅游车牌号，并主动介绍该团的特点，配合饭店做好接待工作。

第372题 离开饭店前，地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交还( )。

A.饭店行李员

B.饭店服务台

C.客房服务员

D.饭店门童

参考答案：B

解析：

旅游团离开饭店前，地陪可将游客的房卡（钥匙）收齐交到饭店总服务台（也可由游客自交），并及时办理退房手续（或通知有关人员办理）。

第373题 地方导游服务准备工作中熟悉接待计划，包括的内容有( )。

A.旅游团基本信息

B.旅游团成员情况

C.旅游团抵离本地情况

D.旅游团各地地接社情况

E.特殊要求和注意事项

参考答案：ABCE

解析：

地方导游服务准备工作中熟悉接待计划，包括：旅游团基本信息；旅游团成员情况；旅游团抵离本地情况；旅游团交通票据情况；特殊要求和注意事项。

第374题 地陪给游客留下良好第一印象的重要环节是( )。

A.致欢迎词

B.交通港迎接游客

C.入住饭店服务

D.景点导游讲解

参考答案：A

解析：致欢迎词是导游给游客留下良好第一印象的重要环节。

第375题

地陪导游与全陪导游、领队等人接头后，应核实游客的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符，地陪导游应及时通知组团社的计调部门。(  )

参考答案：错

解析：

地陪导游与全陪导游、领队等人接头后，应核实游客的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符，地陪导游应及时通知的是地接社的计调部门，相应变更旅游团的住宿和餐饮安排，而不是组团社的计调部门。故本题错误。

第376题

游客上下车时，地陪导游应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位游客。(    )

参考答案：错

解析：

游客上下车时，地陪导游应恭候在车门旁，搀扶和协助需要帮助的游客，而不是每一位游客。故本题错误。

第377题

地陪导游应提前与陪同旅游团的全陪导游取得联系，了解该团有无变化，约定接团时间和地点。(    )

参考答案：对

第378题 送站服务是地陪导游服务的最后一环，包括( )等项内容。

A.送行前的工作

B.结账服务

C.离店服务

D.送行服务

E.善后服务

参考答案：ACD

解析：送站服务包括送行前的工作、离店服务、送行服务。

第379题

地陪导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与组团社的计调部门及人员联系，弄清事情原委，以免在接待旅游团时发生麻烦。(    )

参考答案：错

解析：

地陪导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异，应立即向地接社计调部门及人员联系，弄清事情原委，以免在接待旅游团时发生麻烦，而不是组团社。故本题错误。

第380题

购物是游客的一项重要活动，导游不得私自收取商家给予的购物“回扣”。(    )

参考答案：对