第1题 根据《中华人民共和国安全生产法》规定,从业人员在作业过程中,应当严格遵守本单位的() ,服从管理。

A.财务制度

B.考勤管理制度

C.安全生产规章制度和操作规程

D.培训学习制度

参考答案：C

解析：根据《中华人民共和国安全生产法》规定,从业人员在作业过程中,应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程,服从管理。

第2题 网约车平台公司取得《网络预约出租汽车经营许可证》的许可程序实行“ ()”。

A.一级工作,两级许可

B.两级工作,一级许可

C.一级认定,两级许可

D.两级认定,一级许可

参考答案：B

解析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》：网约车平台公司取得《网络预约出租汽车经营许可证》的许可程序实行“两级工作,一级许可”

第3题 个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,不需要申请办理从业资格注册手续。

参考答案：错

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知,个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其从业资格证及车辆道路运输证申请注册。

第4题 在社会主义核心价值观中,属于社会层面的价值取向是富强 、民主、文明、和谐。

参考答案：错

解析：富强 、民主、文明、和谐是国家层面的价值取向。

第5题 网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应() 。

A.根据自己的心情好坏问答

B.及时回答,不必顾及内容真实性

C.对自己不清楚的问题不予理会

D.主动、耐心、如实回答或解释

参考答案：D

解析：根据《网约车从业资格考试全国公共科目培训教材》网约车驾驶员在运营过程中应主动、耐心、如实的回答或解释乘客的提问

第6题 驾驶员连续驾驶时间过长或睡眠不足时,会出现疲劳。

参考答案：对

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知识可知,当驾驶员长时间驾车或者因其他原因导致体力消耗过大或睡眠不足时,容易产生疲劳,会感到困倦瞌睡、四肢无力、注意力不集中、判断能力下降,甚至出现精神恍惚或瞬间记忆消失,出现动作迟误或过早,操作停顿或修正时间不当等不安全因素,极易引发道路交通事故。

第7题 出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有 。

A.报警求援

B.保护现场

C.自认倒霉

D.跟踪犯罪分子

参考答案：AB

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知,出租汽车驾驶员在遇劫后,自救报警,保护现场。要注意自我保护,在财产和生命安全面前,应首先考虑生命安全。在安装有自救报警系统设备的车内,及时通过系统报警,同时注意保护现场。

第8题 驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气,有助于安全行车。

参考答案：对

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素质可知,驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。良好 心里特征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操作敏捷、行动果断。良好的心理特征能够产生积极的增力作用,有利于保障交通安全,而不良的心理特征则会产生消极的减力作用。因此,驾驶出租汽车时,只有保持良好的个性心理特征,才能保证行车安全。

第9题 出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3年内全国有效,区域科目考试成绩3年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。

参考答案：对

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知,设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日内公布考试成绩。考试合格成绩有效期为3年。全国公共科目考试成绩在全国范围内有效,区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。

第10题 如图所示,出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客,应() 。

A.额外收取服务费用

B.无视其乘车需求加速通过

C.无偿提供租车服务

D.不得以任何理由拒载

参考答案：D

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知,接载伤病乘客时应尽可能平稳驾驶,满足乘客需求,遇到公安交管部门要求协助抢救伤病人员时,应服从指挥调度。

第11题 出租汽车驾驶继续教育周期为 。

A.3年

B.5年

C.6年

D.8年

参考答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知,继续教育周期自出租汽车驾驶员从业资格注册之日起计算。继续教育周期为3年。

第12题 如图所示,驾驶员压动车辆前端一侧,若车身上、下振动()后马上静止,表明减振器工作正常。

A.1~2次

B.2~3次

C.3~5次

D.4~6次

参考答案：B

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知,驾驶员压动车辆前端一侧,若车身上、下振动2~3次后马上静止,表明减振器工作正常。

第13题 乘客上下出租汽车时,驾驶员应引导乘客由右侧上下车。

参考答案：对

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知,(1)乘客上车时,车辆应与道路平行停靠,驾驶员应引导乘客由右侧上车;乘客上车时,驾驶员应面向乘客主动问候;(2)主动协助乘客提拿行李,行李舱应由驾驶员开启和闭锁;(3)驾驶员应主动协助老、幼、病、残、孕妇等乘客乘车,正确使用无障碍设施,协助乘客系好安全带;(4)乘客上车坐好后,驾驶员要问清乘客目的地,按乘客意愿选择合适路线,不得绕路。

第14题 出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到 。

A.耐心、热情地回答乘客提出的问题

B.不传播虚假信息和不文明内容

C.乘客之间交流时不要随意插话

D.尊重乘客不要说乘客禁忌的事

参考答案：ABCD

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知,与乘客交流,(1)要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答。(2)若乘客是外地游客,可根据乘客的需要,适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。(3)乘客之间交流时不要随意插话、打断。(4)与乘客交流时要尊重乘客,不讲乘客禁忌的事。(5)在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。如双方不能协商解决的,驾驶员应主动请有关部门调解处理。

第15题 驾驶员在和乘客交谈时,要考虑不同民族对手势的理解,讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖,要用()按在自己的胸口部位。

A.食指

B.中指

C.大拇指

D.手掌

参考答案：D

解析：驾驶员在和乘客交谈时,要考虑不同民族对手势的理解,讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖,要用手掌按在自己的胸口部位。

第16题 符合老年乘客乘车状况的有 。

A.行动缓慢

B.担心摔伤

C.担心物品遗失

D.希望上下车方便

参考答案：ABCD

解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：符合老年乘客乘车状况的有行动缓慢、担心摔伤、担心物品遗失、希望上下车方便。

第17题 出租汽车驾驶员只要具备了较高的驾驶技能,就能避免道路交通事故的发生。

参考答案：错

解析：具备了较高的驾驶技能,不一定避免道路交通事故的发生。

第18题 出租汽车被歹徒抢劫后,财产损失不大,人员轻伤或无伤亡,驾驶员()向公安机关报案。

A.应积极主动

B.可以不

C.没有必要

D.问别人是否有必要

参考答案：A

解析：出租汽车被歹徒抢劫后,财产损失不大,人员轻伤或无伤亡,驾驶员应积极主动向公安机关报案。

第19题 事故现场救护脊柱受损的伤员时,可以改变伤员姿势,使其感觉舒适。

参考答案：错

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知,防止伤员休克,不要移动伤员身体的骨折部位。脊柱可能受损时,不要改变伤员姿势。

第20题 出租汽车服务是以出租汽车为载运工具,根据乘客出行需求将乘客送达目的地,并按规定收取费用的公益活动。

参考答案：错

解析：出租汽车服务是以出租汽车为载运工具,根据乘客出行需求将乘客送达目的地,并按规定收取费用的商业活动。