第141题 男性出租汽车驾驶员发型要求整齐大方,不留怪异的发型。

参考答案：对

第142题 出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食。

参考答案：对

第143题 夏天天气炎热,多下雨,出租汽车驾驶员可以穿拖鞋运营。

参考答案：错

第144题 出租汽车驾驶员要给乘客以亲切感和信任感,则需注意自身形象,着装规范,仪容大方。

参考答案：对

第145题 出租汽车驾驶员在运营过程中提倡使用普通话。

参考答案：对

第146题 出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟,但是可以接打电话。

参考答案：错

第147题 出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断,内容文明健康。

参考答案：错

第148题 出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。

参考答案：对

第149题 出租汽车驾驶员不应有在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头等行为。

参考答案：对

第150题 出租汽车驾驶员在运营服务时不得有向车外抛物、吐痰等行为。

参考答案：对

第151题 张师傅不会讲普通话,所以不能参加出租汽车运营服务。

参考答案：错

第152题 出租汽车驾驶员在乘客表达不满时不应粗暴打断。

参考答案：对

第153题 出租汽车驾驶员在征得乘客同意后,可以在车内吸烟。

参考答案：错

第154题 下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?（）

A.在运营过程中举止文明,礼貌待客

B.除工作装外,可以按照个人喜好着装上岗

C.运营前忌食有异味、有碍服务的食物

D.手、脚保持洁净,指甲修剪得体

参考答案：B

第155题 出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志,衣着整洁、服饰大方,发式整齐、面目洁净,是驾驶员（）的要求。

A.个性修饰

B.形象文明

C.安全行车

D.言行文明

参考答案：B

第156题 岀租汽车驾驶员服务仪容要求不包括（）。

A.身体无异味

B.正确佩戴服务标志

C.穿着时尚、高档

D.衣着得体

参考答案：C

第157题 乘客间相互交谈过程中,驾驶员应当（）。

A.随意插话

B.要求乘客保持安静

C.打断乘客说话

D.专心开车,不插话

参考答案：D

第158题 乘客招手,驾驶员准备停车的时候,有另外一辆出租汽车抢在其前面招呼乘客上车,驾驶员应该（）。

A.要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失

B.尊重乘客乘车选择

C.要求乘客乘自己的车

D.与抢客车辆驾驶员据理力争

参考答案：B

第159题 出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语,属于（）要求。

A.服务标志

B.服务仪容

C.车容车貌

D.服务用语和言行举止

参考答案：D

第160题 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

A.根据自己的心情好坏回答

B.及时回答,不必顾及内容真实性

C.对自己不清楚的问题不予理会

D.主动、耐心、如实回答或解释

参考答案：D