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第201题 出租汽车驾驶员为外地乘客服务时,可以为外地乘客提供答疑解惑、提供延伸服务。
参考答案：对
第202题 出租汽车驾驶员在营运中应保持平和心态,耐心听取乘客意见,尽力解答乘客疑问。
第203题 出租汽车行业应开展文明创建活动,着力解决出租汽车在营运秩序、服务质量、车容车貌等方面存在的问题。
第204题 出租车驾驶员应使用文明礼貌用语,为需要的乘客提供个性化特色服务。
第205题 出租汽车驾驶员未根据乘客意愿选择合理路线行驶的;或未经乘客同意,改变行驶路线的;均属“绕道”行为。
第206题 出租汽车驾驶员营运中未经乘客允许、另载他人的;或载客后,再招揽乘客的。均属“拼客”行为。
第207题 驾驶员应当做到文明行车,按道行驶,不超速行驶,不随意掉头,不争道抢道,不乱停乱靠。
第208题 合理路线是指以乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。
第209题 提倡出租汽车驾驶员使用普通话。并可根据乘客需求,使用地方方言或外语。
第210题 出租汽车驾驶员运送乘客结束时,应在允许路段按乘客目的地就近靠路边停车,终止计价器计费,按计价器显示金额及相关规定收费,并出具发票。
第211题 出租汽车驾驶员遇乘客语言不通,无法确认目的地特殊情况时,应帮助查询。
第212题 出租汽车驾驶员遇乘客身体不适时,应协助乘客拨打急救电话,视情采取相应急救措施。
第213题 乘客对服务不满意时,驾驶员应虚心听取批评意见。被乘客误解时,应心平气和,耐心解释。
第214题 出租汽车驾驶员运营通过交叉路口时,应观察前方,留意左右两侧的车辆和行人,控制好车速,注意避让,不争道抢行。
第215题 出租汽车驾驶员行车遇积水路段时,应提前停车查看,确认安全后,低速通过。驶离积水路段后,应连续轻踏制动踏板,保持车辆制动性能良好。
第216题 出租汽车驾驶员运营中发生爆胎时,应紧握转向盘,控制方向,轻踏制动踏板,使车辆缓慢减速,避免紧急制动。
第217题 出租汽车经营者应定期检查车辆消防器材,对过期消防器材应及时报废、更新。
第218题 出租车辆应取得当地公安部门核发的机动车牌照和行驶证,取得当地出租汽车行业管理部门核发的营运证件。
第219题 乘客下车时,应提醒乘客开车门时注意行人、车辆安全,在条件允许下,协助提拿大行李及物品,巡视车厢,提醒乘客带好随身物品,向乘客道别。
第220题 出租汽车经营者和服务人员应依法经营、诚实守信,公平竞争,为乘客提供安全、舒适、文明、持续改进的出租汽车运营服务。
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